Dấu chấm hết cho người dùng chip Intel bị lỗi

Không có cách nào khôi phục các mẫu chip Core thế hệ 13 và 14 gặp lỗi sập nguồn. Ảnh: The Verge.

Theo The Verge, bản vá vi mã dự kiến phát hành vào giữa tháng 8 của Intel sẽ không thể khôi phục tình trạng hư hỏng cho các mẫu chip Core thế hệ 13 và 14 bị hỏng do lỗi điện áp hoạt động tăng cao.

Trước đó, Tom's Hardware trích dẫn từ nguồn tin giấu tên tiết lộ lỗi này gây ra sự xuống cấp không thể đảo ngược của các bộ xử lý bị ảnh hưởng.

Khi được phóng viên của The Verge đặt câu hỏi, phía Intel không phủ nhận điều này. Nếu có chip Core chẳng may bị hỏng vì sự cố, người dùng nên thay thế thay vì điều chỉnh cài đặt BIOS để cố gắng khắc phục sự cố.

Bên cạnh đó, Intel còn cho biết sẽ không dừng bán hoặc thu hồi bất kỳ hàng tồn kho nào. Phía hãng chip này cũng đưa ra lời khuyên cho tất cả khách hàng gặp sự cố nên tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Các báo cáo đầu tiên về lỗi sập nguồn trên CPU của Intel đã xuất hiện từ tháng 12/2022 và trở nên đỉnh điểm vào cuối năm 2023.

Cố vấn của Intel cho biết một đoạn vi mã CPU bị lỗi là nguyên nhân gây ra vấn đề mất ổn định liên tục.

Đoạn vi mã này khiến CPU yêu cầu mức điện áp cao hơn, dẫn đến bộ xử lý hoạt động ngoài ranh giới an toàn và ảnh hưởng đến một số lượng không xác định CPU thế hệ thứ 13 và 14 của hãng.

Anh Tuấn