Dấu hiệu bất thường từ một cơ sở quảng cáo 'điều trị' tóc tại Hà Nội

Video phóng viên thâm nhập ghi nhận hoạt động của cơ sở V.

Quảng cáo 4 triệu đồng, tư vấn lên gấp 3

Giữa tháng 7/2026, Báo Phụ nữ Việt Nam nhận được đơn của chị H. (trú tại Lạng Sơn) phản ánh về việc sử dụng dịch vụ điều trị tóc tại cơ sở V. trên phố Huế, phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Theo đó, chị H. đã chi 30 triệu đồng để thực hiện dịch vụ điều trị tóc bạc. Tuy nhiên, sau quá trình sử dụng dịch vụ, hai bên phát sinh tranh chấp liên quan đến việc hoàn trả tiền.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, phóng viên tiến hành xác minh. Quá trình tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội, cho thấy, các nội dung giới thiệu dịch vụ chủ yếu được thực hiện thông qua các fanpage Facebook gắn tên "Bác sĩ chuyên khoa gia da liễu - V.Q.T".

Nhận thấy nhiều dấu hiệu bất thường, phóng viên đã vào vai khách hàng có nhu cầu điều trị tóc bạc và liên hệ với tài khoản này. Ít phút sau, một người tự xưng là điều dưỡng gọi điện tư vấn.

Người này giới thiệu "bác sĩ T. hiện vẫn đang công tác tại Chuyên khoa II, Bệnh viện D.L Trung ương" sẽ trực tiếp điều trị.

Đồng thời khẳng định cơ sở đang "đi đầu về công nghệ điều trị tóc bạc"; liệu trình tối đa 4 buổi với chi phí khoảng 4 triệu đồng (đã giảm 70%) và hỗ trợ xe đưa đón cho khách ở tỉnh.

Khi phóng viên băn khoăn về hiệu quả điều trị, người này khẳng định cơ sở sẽ "cam kết bảo hành bằng văn bản, đầy đủ pháp lý".

Cơ sở lập nhiều tài khoản quảng cáo hình ảnh người được cho là TS. BS - V.Q.T

Bảng quảng cáo dịch vụ tại cơ sở V.

Ngày 15/7, phóng viên có mặt tại cơ sở V. Một nhân viên mặc thường phục ra đón tiếp và đưa phóng viên vào phòng chờ.

Theo ghi nhận, ngoài "điều trị" tóc, cơ sở còn quảng bá nhiều dịch vụ "điều trị" da với các nội dung như: "Công nghệ tái sinh da - siêu trẻ hóa số 1 Việt Nam", "Kết quả sau khi sử dụng công nghệ trẻ hóa đến 98%". Nữ nhân viên xác nhận và cho biết những tình trạng như sẹo lõm, nám, đồi mồi... đều có thể "điều trị" tại cơ sở.

Sau một thời gian chờ đợi, trái với nội dung tư vấn qua điện thoại, người trực tiếp thăm khám cho phóng viên không phải bác sĩ T. mà là một nữ nhân viên mặc áo blouse trắng, không đeo biển tên, không thể hiện chức danh chuyên môn.

Người này sử dụng một thiết bị soi da đầu để kiểm tra tóc rồi liên tục đưa ra các nhận định như tóc bạc nhiều, nang tóc thưa, rụng tóc nghiêm trọng, tổn thương nặng, "báo động đỏ"...

Một nữ nhân viên mặc áo blouse trắng, không đeo biển tên, không thể hiện chức danh chuyên môn, thực hiện thăm khám.

Sau đó, nữ nhân viên kết luận phóng viên không thể điều trị trong 3-4 buổi như tư vấn ban đầu, mà phải thực hiện ít nhất 10-12 buổi.

Theo tư vấn, chi phí sau ưu đãi (giảm 70%) là 1 triệu đồng/buổi, tương đương 12 triệu đồng.

Không dừng lại ở đó, người này tiếp tục giới thiệu thêm nhiều dịch vụ khác như bít tắc nang tóc, phục hồi cấu trúc, kích thích mọc tóc... với mức giá từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng cho mỗi liệu trình.

Như vậy, cùng một nhu cầu điều trị tóc bạc, thông tin phóng viên nhận được trước và sau khi đến cơ sở có sự khác biệt đáng kể. Từ liệu trình tối đa 4 buổi với chi phí khoảng 4 triệu đồng được tư vấn qua điện thoại, khi trực tiếp đến cơ sở, liệu trình được nâng lên 10-12 buổi kèm nhiều dịch vụ bổ sung, khiến tổng chi phí tăng lên hàng chục triệu đồng.

Cơ sở điều trị "biến hình"

Ngay sau khi ghi nhận sự việc phản ánh của của chị H. ở Lạng Sơn, phóng viên đã liên hệ, đặt lịch làm việc với cơ sở V. để làm rõ các nội dung phản ánh. Đồng thời, Báo Phụ nữ Việt Nam cũng có văn bản kèm tài liệu gửi UBND phường Hai Bà Trưng đề nghị kiểm tra, xác minh việc chấp hành quy định về giấy phép hoạt động, giấy phép kinh doanh, phạm vi chuyên môn và hoạt động quảng cáo liên quan.

Ngày 18/7/2026, cơ sở V. đã hoàn trả 25 triệu đồng cho chị H. Việc hoàn tiền được thực hiện kèm theo yêu cầu ký cam kết không tiếp tục cung cấp, phản ánh thông tin liên quan đến vụ việc.

Ngày 21/7, trao đổi với phóng viên, bà Nguyễn Thị Hoài Thu, Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội UBND phường Hai Bà Trưng cho biết, phường đã lên kế hoạch thành lập đoàn kiểm tra liên ngành; trường hợp cần thiết sẽ mời Sở Y tế Hà Nội phối hợp kiểm tra về chuyên môn.

Ghi nhận của phóng viên ngày 30/7 cho thấy cơ sở V. đã tháo biển hiệu. Đến ngày 1/8, cơ sở lắp biển hiệu mới với tên được thay đổi bằng cách bổ sung chữ "S" so với tên trước đó (V. "S).

Cơ sở V. đổi tên thành V. "S. Ghi nhận chiều 5/8, khách hàng tại đây cho biết cơ sở vẫn "điều trị" tóc bạc bình thường.

Chiều 5/8, bà Nguyễn Thị Hoài Thu, Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội UBND phường Hai Bà Trưng, cùng bà Phạm Thị Thu Thủy, chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội, làm việc với phóng viên.

Theo bà Phạm Thị Thu Thủy, UBND phường đã giám sát cơ sở vào ngày 23/7 và phối hợp Công an phường kiểm tra vào ngày 31/7.

Tại thời điểm đoàn kiểm tra làm việc, cơ sở V. trước đây đã dừng hoạt động, toàn bộ hệ thống và nhân viên được một chủ mới tiếp nhận và đổi tên thành V. "S. Với các nội dung mà Báo phản ánh được xác định là của cơ sở cũ và không thể xử lý. "UBND phường không thể xử lý các dấu hiệu vi phạm khi cơ sở cũ đã dừng hoạt động. Phóng viên có thể tiếp tục làm việc với cơ quan công an", bà Thủy thông tin.

Trong khi đó, theo ghi nhận của phóng viên, nhân viên của cơ sở V. giới thiệu bác sĩ T. đang công tác tại một bệnh viện sẽ trực tiếp "điều trị". Khi phóng viên đến cơ sở, người trực tiếp thăm khám, tư vấn không phải bác sĩ T. nhưng cũng là một người mặc áo blouse trắng.

Theo bà Thủy, nếu cơ sở chỉ hoạt động theo loại hình kinh doanh thông thường (kinh doanh không có điều kiện), không có bác sĩ, không thực hiện hoạt động khám bệnh, chữa bệnh nhưng quảng cáo có bác sĩ trực tiếp khám, điều trị thì là vi phạm quy định về quảng cáo.

Tuy nhiên, nếu một cơ sở có bác sĩ trực tiếp khám, điều trị thực tế thì phải có giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh theo quy định.

Cũng theo bà Thủy, tại thời điểm kiểm tra cơ sở V. "S chưa có đăng ký kinh doanh. "Thời điểm kiểm tra là chủ mới rồi, không ghi nhận hoạt động về làm tóc hay da gì cả. Tôi yêu cầu cơ sở mới dừng toàn bộ các hoạt động liên quan đến khám bệnh, chữa bệnh", bà Thủy nói.

Bà Hoài Thu cho biết thêm, sau khi tiếp nhận phản ánh của phóng viên về việc cơ sở V. "S vẫn có dấu hiệu hoạt động, UBND phường đã tiếp tục kiểm tra vào ngày 4/8 nhưng không ghi nhận hoạt động và cơ sở có dán thông báo tạm ngừng kinh doanh.

Video khách hàng cho biết chiều 5/8, cơ sở V. "S vẫn "điều trị" tóc bạc bình thường.

Tuy nhiên, ngay sau buổi làm việc chiều 5/8, phóng viên quay trở lại cơ sở V. 'S. Theo ghi nhận, biển hiệu bên trong vẫn sáng, có nhân viên làm việc và có khách ra vào.

Khi phóng viên tiếp cận hai người lớn tuổi vừa rời khỏi cơ sở, họ cho biết vừa sử dụng dịch vụ "điều trị" tóc tại đây. Theo người này, đây là buổi đầu tiên trong liệu trình và cơ sở vẫn hoạt động bình thường.

Các fanpage gắn với "Bác sĩ chuyên khoa gia da liễu - V.Q.T", vẫn liên tục đăng bài quảng cáo "điều trị" tóc bạc...

Báo Phụ nữ Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc.