Đi làm thủ tục ở phường đông dân nhất Đà Nẵng và cái kết bất ngờ sau 10 phút

Người dân làm thủ tục nhanh chóng ở phường đông nhất Đà Nẵng. Video: Giang Thanh

Từ 7h30 sáng, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê (Đà Nẵng), rất đông người dân có mặt để làm các thủ tục hành chính. Lực lượng đoàn viên thanh niên có mặt từ rất sớm để chuẩn bị, hỗ trợ đón tiếp người dân. Ảnh: Giang Thanh

Sau khi lấy số, người dân được hướng dẫn kê khai hồ sơ và ngồi chờ để vào các quầy thủ tục theo số thứ tự đã bốc trước đó.

Với dân số trên 200 nghìn người, phường Thanh Khê là đơn vị hành chính cấp xã, phường có dân số đông nhất TP. Đà Nẵng sau sáp nhập. Bởi vậy, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân rất lớn.

Bên cạnh đó, với nguyên tắc "phi địa giới hành chính", một bộ phận người dân phường An Khê nhưng sống gần Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê cũng lựa chọn nơi đây để làm các thủ tục hành chính.

Theo ông Lê Văn Cương, Phó Chủ tịch UBND phường, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê, từ ngày 1/7 đến nay, trung bình mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận và giải quyết khoảng 600 hồ sơ, trong đó một nửa là các thủ tục công chứng, chứng thực.

Địa phương có thuận lợi lớn khi thừa hưởng toàn bộ trang thiết bị của bộ phận một cửa quận Thanh Khê (cũ), cũng như cán bộ, công chức có kinh nghiệm của quận và các phường (cũ).

"Có những thời điểm Trung tâm cũng xảy ra tình trạng quá tải về không gian, phải bố trí thêm ghế để phục vụ người dân ngồi chờ. Tuy nhiên, chúng tôi cũng lường trước tình huống này và có sự chuẩn bị kỹ càng để đảm bảo việc giải quyết hồ sơ cho người dân thuận lợi và nhanh chóng nhất", ông Cương nói.

Khu vực các quầy công chứng, chứng thực luôn đông người. Người dân được đoàn viên thanh niên hỗ trợ để lấy số, chờ đợi và chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ để làm thủ tục. Vì sợ chờ đợi lâu nên ông Ngô Sang - người dân phường Thanh Khê đến Trung tâm phục vụ hành chính công từ sớm để chứng nhận sơ yếu lý lịch. Được sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, ông nhanh chóng lấy số và chờ đến lượt giải quyết hồ sơ.

"Tôi chỉ mất khoảng 10 phút để làm việc ở quầy thủ tục, được cán bộ hướng dẫn và nhận sơ yếu lý lịch đã được đóng dấu. Cứ ngỡ ở phường đông thì làm thủ tục phải chờ lâu nhưng không ngờ lại nhanh đến vậy", ông Sang nói.

Được biết, để đảm bảo không xảy ra tình trạng ùn ứ, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê bố trí một cán bộ thường trực giải đáp các thắc mắc của người dân về thủ tục giấy tờ. Bên cạnh đó, đội hình tình nguyện với khoảng 10 đoàn viên thanh niên luôn túc trực để hỗ trợ ở tất cả các khâu.

Giang Thanh