Điện thoại Samsung bất ngờ vượt iPhone về mức độ hài lòng
Theo báo cáo mới nhất từ ACSI, Samsung đã vượt Apple về độ hài lòng với điện thoại di động, đồng hồ Apple Watch giữ vị trí dẫn đầu trong phân khúc smartwatch.
Chỉ số hài lòng khách hàng Mỹ (ACSI) đã công bố Nghiên cứu về Viễn thông, Điện thoại di động và Đồng hồ thông minh năm nay. Dưới đây là kết quả của iPhone và Apple Watch.
iPhone mất một điểm, Apple Watch giữ vững vị trí
Trong những năm qua, Apple luôn tự hào về mức độ hài lòng cao của khách hàng như một dấu ấn đặc trưng cho chất lượng sản phẩm của mình.
iPhone 17 Pro màu cam vũ trụ.
Chỉ mới tháng trước, trong cuộc họp báo cáo tài chính quý 1 năm 2026 của Apple, sự hài lòng của khách hàng đã được đề cập 5 lần trong suốt phiên họp kéo dài một giờ, Giám đốc điều hành Apple - Tim Cook và Giám đốc tài chính Kevan Parekh hai lần đề cập rằng sự hài lòng của khách hàng đối với dòng iPhone 17 gần đây đã được 451 Research đo lường ở mức 99% tại Mỹ. Ông Parekh cũng trích dẫn số liệu của 451 Research cho thấy tỷ lệ hài lòng đạt 97% đối với máy Mac, 98% đối với iPad và 96% đối với Apple Watch.
Tuy nhiên, tuần này, ACSI đã công bố Nghiên cứu về Viễn thông, Điện thoại di động và Đồng hồ thông minh năm nay với những con số có phần khác biệt.
Nghiên cứu dựa trên 26.963 cuộc khảo sát, được thực hiện từ tháng 4 /2025 - tháng 3/2026. Khách hàng được yêu cầu đánh giá trải nghiệm gần đây của họ với các công ty lớn nhất trong mỗi lĩnh vực.
Trong hạng mục “điện thoại di động” nói chung, Samsung giữ vị trí dẫn đầu với số điểm 81, Apple giảm một điểm so với năm ngoái xuống còn 80.
Xếp hạng điểm hài lòng về smartphone của các thương hiệu.
Điểm tổng thể của hạng mục này tăng 1% lên 79. Nghiên cứu năm nay cũng lần đầu tiên đo lường hiệu suất tính năng AI, hạng mục này đạt 85 điểm trên thang điểm từ 0 đến 100 của ACSI.
Khi phân tích hạng mục “điện thoại di động” theo loại sản phẩm (điện thoại cao cấp, điện thoại màn hình gập và điện thoại cũ/khác), Samsung tiếp tục đạt điểm cao hơn Apple ở phân khúc cao cấp với 84 điểm (Apple chỉ đạt 82 điểm). Bù lại, Apple cao hơn Samsung một điểm ở phân khúc dòng điện thoại cũ/khác với 79 điểm so với 78 điểm. Samsung dẫn đầu phân khúc điện thoại gập với 80 điểm, bỏ xa Google với 72 điểm và Motorola (Lenovo) với 70 điểm.
Trong khi đó, ở hạng mục “đồng hồ thông minh”, Apple và Samsung cùng đạt 80 điểm, Apple không thay đổi so với năm ngoái và Samsung giảm so với 83 điểm của năm trước.
Xếp hạng điểm hài lòng về smartwatch của các thương hiệu.
Nhìn chung, sự hài lòng của khách hàng ở hạng mục “đồng hồ thông minh” cũng không thay đổi ở mức 77 điểm. Cụ thể hơn, “Khả năng kết nối với ứng dụng và phụ kiện”, “Khả năng sử dụng tính năng theo dõi thể dục/hoạt động” và “Sự hài lòng về trang web” đạt điểm cao nhất, đều ở mức 83 điểm.
Tin nóng
Giá nhiên liệu tăng thúc đẩy nhu cầu xe điện tại Philippines, nhưng hạ tầng trạm sạc hạn chế và lo ngại về pin vẫn cản trở quá trình chuyển đổi giao thông xanh.
Phát biểu tại Lễ kỷ niệm 120 năm Ngày truyền thống Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) trong ngày 16-5 vừa qua, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm nhấn mạnh một thông điệp mang tính chiến lược: 'ĐHQGHN phải trở thành trung tâm kết nối tri thức với phát triển, gắn chặt hơn nữa nhà trường với Nhà nước, doanh nghiệp, địa phương và xã hội'.
Việc tái khởi động chương trình điện hạt nhân gắn với bài toán về năng lực quản lý nhà nước; trong đó, từng bước hoàn thiện Cục An toàn bức xạ và hạt nhân được xem là khâu then chốt, đặt nền móng cho toàn bộ chương trình phát triển điện hạt nhân trong giai đoạn tới.
Người dùng Samsung Galaxy S23, A56 và một số thiết bị khác có thể sẽ sớm nhận được bản cập nhật One UI 8.5 trong thời gian tới.
Cần đặt việc phát triển công nghệ lượng tử trong tổng thể triển khai Nghị quyết 57/2024 của Bộ Chính trị và chiến lược phát triển đất nước trong kỷ nguyên mới
Một trung tâm năng lượng và hóa chất quốc gia đang được xây dựng trên khu vực rộng 15.500 km² ở sa mạc Gobi, được kỳ vọng sẽ hiện đại hóa hoàn toàn ngành khai thác than của Trung Quốc.
Tin mới
Tập đoàn Vingroup vừa đề xuất đầu tư Trung tâm khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và sản xuất công nghiệp công nghệ cao quy mô khoảng 6.000 ha tại khu vực phía Nam Hà Nội, với tham vọng hình thành một 'Thung lũng Silicon' của Việt Nam.
Nghị định 174/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 1/7 tới đây sẽ siết chặt quản lý không gian mạng với mức phạt lên đến 50 triệu đồng cho hành vi chia sẻ tin giả, đồng thời áp dụng chế tài mạnh tay: khóa thẳng các tài khoản vi phạm.
Từ chỗ giữ thái độ không can thiệp, nay Chính phủ Mỹ dự định sẽ xét duyệt các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) trước khi cho phép các công ty công nghệ giới thiệu chúng rộng rãi ra công chúng.
Theo Viện Công tố Paris, cơ quan chức năng đã chia sẻ tổng cộng 83 hồ sơ thông tin liên quan tới 506 người sử dụng dịch vụ First VPN nhằm phục vụ các cuộc điều tra tội phạm mạng đang được tiến hành.
Hưởng ứng Ngày quốc tế đa dạng sinh học (22/5) năm 2026 với chủ đề 'Hành động của địa phương cho hiệu quả toàn cầu', công tác truyền thông, giáo dục nâng cao nhận thức cộng đồng về giá trị của đa dạng sinh học được đặt ra.
Tại sự kiện Google I/O 2026, Google công bố loạt nâng cấp lớn cho ứng dụng Gemini, đánh dấu bước chuyển từ mô hình trợ lý trả lời câu hỏi sang hệ sinh thái tác nhân AI có khả năng chủ động xử lý công việc, hoạt động liên tục 24/7 và cá nhân hóa sâu hơn cho người dùng.
Ngày 21/5, trong chuyến tham quan thực tế tại Khu liên hợp xử lý chất thải Đa Phước thuộc Công ty TNHH Xử lý chất thải Việt Nam – VWS (xã Hưng Long, TPHCM), đoàn học sinh Trường Trung học Chung Cheng (Singapore) đã có dịp tận mắt tìm hiểu quy trình xử lý, tái chế rác thải và mô hình kinh tế tuần hoàn từ rác tại TPHCM. Không chỉ là hoạt động ngoại khóa, chuyến đi còn giúp các em hiểu rõ hơn vai trò của công nghệ xử lý chất thải trong bảo vệ môi trường, phát triển đô thị bền vững; đồng thời lan tỏa thông điệp sống xanh thông qua những trải nghiệm thực tế.
Trong 3 ngày huấn luyện tại sân bay Biên Hòa, các trinh sát đặc nhiệm thực hành nhảy dù từ trực thăng ở độ cao khoảng 800m, bảo đảm an toàn tuyệt đối.