Doanh nghiệp Đà Nẵng thích ứng với xu hướng livestream

Thiết bị đơn giản vẫn có thể tạo nên một phiên livestream hiệu quả. Ảnh: HOÀNG LINH

Thích ứng tiêu dùng số

Trong bối cảnh chuyển đổi số, cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng đang có nhiều thay đổi. Câu hỏi đặt ra hiện nay không còn "có nên livestream hay không ?", mà là “nếu không lên sóng, doanh nghiệp sẽ đứng ở đâu trong nền tảng số hiện nay”, bà Trần Thị Lệ Chi, CEO Rồng Tiên Sa Media, Phó Chủ tịch Hội Doanh nghiệp trẻ Đà Nẵng nhìn nhận.

Th.S Trần Thị Lệ Chi, CEO Rồng Tiên Sa Media, Phó Chủ tịch Hội Doanh nghiệp trẻ Đà Nẵng chia sẻ kinh nghiệm livestream. Ảnh: HOÀNG LINH

Thực tế, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tiếp nhận thông tin nhanh và đưa ra quyết định trong thời gian ngắn. Các nội dung dài hoặc quảng cáo truyền thống dần mất đi lợi thế, nhường chỗ cho những hình thức truyền thông ngắn gọn, trực quan. Sức mạnh truyền thông vì thế không còn nằm ở những thước phim quảng cáo dài, mà ở chính những “cú lướt tay” của người dùng trên các nền tảng mạng xã hội.

Theo bà Chi, khả năng giữ chân người xem trở thành yếu tố quan trọng. Chỉ trong vài giây đầu tiên, người xem sẽ quyết định ở lại hay rời đi. Điều này đòi hỏi mỗi phiên livestream phải được chuẩn bị kỹ lưỡng ngay từ cách mở đầu, nội dung dẫn dắt cho đến hình ảnh thể hiện.

Các yếu tố quyết định giữ chân người xem.

Khác với video hay bài viết có thể bị lướt qua nhanh chóng, livestream tạo ra sự tương tác trực tiếp, nơi người bán và người mua cùng “hiện diện” trong một không gian, thời gian thực. Chính khoảnh khắc này có thể chuyển đổi cảm xúc của khách hàng thành hành động mua hàng gần như ngay lập tức.

Đáng chú ý, nhu cầu mua sắm không còn hoàn toàn xuất phát từ việc tìm kiếm có chủ đích. Nhiều quyết định mua hàng được hình thành ngay trong lúc xem livestream, khi người tiêu dùng bị thu hút bởi nội dung hoặc cách thể hiện.

Cùng với đó, các nền tảng mạng xã hội liên tục tối ưu thuật toán để phân phối nội dung đến những nhóm người dùng mới. Nhờ đó, livestream không chỉ giúp duy trì khách hàng hiện có mà còn mở rộng khả năng tiếp cận với chi phí hợp lý.

Bên cạnh chức năng bán hàng, livestream còn góp phần xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp. Thông qua mỗi phiên phát sóng, cá tính, phong cách và tâm huyết của người đại diện được thể hiện rõ nét, từ đó tạo dựng niềm tin - yếu tố then chốt dẫn đến quyết định mua hàng.

Khai thác hiệu quả livestream

Anh Đỗ Nhật Đức, Giám đốc Công ty TNHH Truyền thông Do Agency, Giảng viên Digital Marketing tại VTC Academy (Đà Nẵng) cho biết: “Qua hơn 1.000 phiên livestream cùng các doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực, phần lớn đơn vị, đặc biệt tại khu vực miền Trung, vẫn còn e dè khi tiếp cận kênh này”.

Anh Đỗ Nhật Đức, Giám đốc Công ty TNHH Truyền thông Do Agency tham gia livestream cùng doanh nghiệp. Ảnh: NVCC

Tuy nhiên, theo anh Đức, rào cản lớn nhất không nằm ở công nghệ hay chi phí, mà ở tư duy. Thực tế cho thấy, một phiên livestream hiệu quả hoàn toàn có thể bắt đầu từ những thiết bị đơn giản như điện thoại thông minh. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần xây dựng nội dung phù hợp, duy trì sự nhất quán và hiểu rõ cách vận hành của nền tảng.

Ghi nhận từ thực tế, anh Nguyễn Duy Hùng, Co-founder Công ty Cổ phần Tập đoàn Tâm Legend (Đà Nẵng) cho biết, kênh bán hàng trực tuyến hiện đóng góp hơn 50% tổng doanh thu của doanh nghiệp.

Với sản phẩm tương ớt Dulius, doanh nghiệp tận dụng livestream như một công cụ thiết yếu để tiếp cận khách hàng, đồng thời kể câu chuyện về quy trình sản xuất sạch và nguồn nguyên liệu địa phương, qua đó sản phẩm của doanh nghiệp dần tạo dựng được niềm tin với người tiêu dùng.

Đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp, livestream là công cụ bán hàng, đồng thời cũng là môi trường rèn luyện kỹ năng vận hành. Từ xây dựng kịch bản, lựa chọn sản phẩm đến cách tương tác với khách hàng, mỗi khâu đều góp phần nâng cao khả năng thích ứng trong nền kinh tế số.

Bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, đòi hỏi doanh nghiệp chủ động nắm bắt và khai thác hiệu quả livestream nhằm mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh.