Doanh nghiệp du lịch Việt tạm dừng tour Trung Đông, ưu tiên an toàn du khách

Trung Đông nhiều năm qua là thị trường outbound được khách Việt quan tâm nhờ hạ tầng hiện đại, trải nghiệm văn hóa đặc sắc và vai trò trung chuyển hàng không quốc tế.

Tuy nhiên, biến động địa chính trị mới đây đã khiến các doanh nghiệp nhanh chóng kích hoạt phương án quản trị rủi ro.

Đại diện Vietravel cho biết, công ty đã chủ động dừng các chương trình khởi hành mới đến một số quốc gia trong khu vực từ đầu tháng 3.

Hiện doanh nghiệp đang phục vụ 3 đoàn khách tại Dubai với 51 du khách và 1 đoàn tại Ai Cập gồm 24 khách. Theo thông tin từ doanh nghiệp, các đoàn vẫn an toàn, ổn định và chưa ghi nhận sự cố nào liên quan đến an ninh.

Vietravel đã phối hợp với đối tác địa phương bố trí lưu trú đạt tiêu chuẩn, bảo đảm đầy đủ dịch vụ thiết yếu. Hướng dẫn viên tại điểm đến duy trì liên lạc thường xuyên với bộ phận điều hành trong nước để cập nhật tình hình và hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

Căng thẳng khu vực cũng tác động đến hoạt động hàng không. Emirates thông báo tạm dừng một số chuyến bay do hạn chế không phận và triển khai chính sách hỗ trợ đổi vé, hoàn tiền cho hành khách bị ảnh hưởng. Trong khi đó, Qatar Airways cho biết đình chỉ mạng lưới bay tại Doha trong giai đoạn điều chỉnh vận hành.

Ngay khi lịch bay thay đổi, các doanh nghiệp lữ hành đã kích hoạt phương án lưu trú bổ sung cho khách đang ở nước ngoài, bảo đảm tiêu chuẩn dịch vụ và quyền lợi theo cam kết.

Bà Phạm Thị Hồng Thu, Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Du lịch Đức Minh, cho biết đoàn khách dự kiến khởi hành đi Dubai giữa tháng 3 đã được quyết định tạm dừng. Do vé máy bay đã xuất trước đó, doanh nghiệp đang làm việc với hãng hàng không để xử lý phương án hoàn hoặc bảo lưu.

Theo đánh giá của các doanh nghiệp, tác động hiện nay chủ yếu mang tính ngắn hạn, tập trung vào hoạt động hàng không và trung chuyển quốc tế. Trung Đông vẫn là thị trường chiến lược dài hạn của du lịch outbound Việt Nam. Khi điều kiện an ninh được bảo đảm và các tuyến bay thay thế được thiết lập, thị trường được kỳ vọng sẽ sớm phục hồi.

Trong bối cảnh địa chính trị toàn cầu còn tiềm ẩn rủi ro, việc nâng cao năng lực quản trị, phản ứng nhanh và minh bạch thông tin đang trở thành yêu cầu bắt buộc đối với doanh nghiệp lữ hành nhằm duy trì niềm tin của du khách và bảo đảm phát triển bền vững.

(theo TTXVN)