Doanh nhân Nguyễn Ngọc Nghĩa Chủ tịch SV Global đưa quan điểm về AI trong kinh doanh

Anh Nguyễn Ngọc Nghĩa, Chủ tịch Sàn thương mại SV Global

AI đang tái định nghĩa chuỗi giá trị kinh doanh

Không còn dừng lại ở lĩnh vực công nghệ, AI hiện nay đã len lỏi vào mọi khâu trong hoạt động kinh doanh: từ quản lý hàng hóa, chăm sóc khách hàng, phân tích hành vi tiêu dùng đến tối ưu chiến lược bán hàng. Tại SV Global, các nhóm vận hành đã bắt đầu ứng dụng AI vào các quy trình cốt lõi, nhằm tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao trải nghiệm người dùng. Theo đánh giá nội bộ, hiệu suất một số bộ phận đã tăng gấp đôi chỉ sau ba tháng triển khai công cụ hỗ trợ bằng trí tuệ nhân tạo.

Tự động hóa không phải để cắt giảm nhân sự, mà để nâng cao năng lực con người

Nhiều doanh nghiệp e ngại rằng AI sẽ thay thế con người. Tuy nhiên, SV Global nhìn nhận AI như một công cụ nâng cao năng lực nhân sự thay vì thay thế họ. Những công việc mang tính lặp lại được AI đảm nhiệm, còn con người tập trung vào chiến lược, sáng tạo và xây dựng mối quan hệ. Đây là cách tiếp cận giúp đội ngũ phát huy thế mạnh riêng, đồng thời làm chủ công nghệ thay vì bị công nghệ dẫn dắt. Môi trường làm việc cũng trở nên năng động hơn khi mỗi cá nhân đều cảm thấy được hỗ trợ đúng lúc, đúng chỗ.

Doanh nghiệp nhỏ có lợi thế trong ứng dụng sớm

Khác với các tập đoàn lớn vốn có hệ thống cồng kềnh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ như SV Global có khả năng thử nghiệm và áp dụng AI một cách linh hoạt hơn. Việc triển khai nhanh, điều chỉnh nhanh và phản hồi thị trường nhanh đã tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt cho SV Global trong bối cảnh thương mại số đang phát triển mạnh mẽ. Một số tính năng mới như gợi ý sản phẩm bằng AI, cá nhân hóa nội dung tiếp thị, hay tự động trả lời khách hàng theo ngữ cảnh đang giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng một cách đáng kể.

Công nghệ chỉ là phương tiện, con người mới là gốc rễ

Bên cạnh ứng dụng AI, SV Global cũng đặc biệt chú trọng đến đào tạo đội ngũ. Mỗi nhân viên đều được khuyến khích tiếp cận công nghệ mới, không chỉ để làm việc hiệu quả hơn, mà còn để phát triển tư duy hiện đại và sẵn sàng thích nghi với những thay đổi liên tục của thị trường. Chính việc kết hợp giữa yếu tố công nghệ và yếu tố con người một cách hài hòa đã tạo nên bản sắc riêng cho doanh nghiệp. Không chạy theo xu hướng, không đầu tư dàn trải, SV Global chọn đi sâu, đi đúng và đi lâu dài.

Mô hình kinh doanh trong kỷ nguyên AI cần bắt đầu từ tư duy lãnh đạo

Theo nhận định từ doanh nhân Nguyễn Ngọc Nghĩa, để AI phát huy hiệu quả trong kinh doanh, điều quan trọng nhất là tư duy của người lãnh đạo. Chỉ khi người đứng đầu hiểu đúng, tin đúng và quyết liệt áp dụng thì công nghệ mới có cơ hội trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp. SV Global không coi AI là giải pháp tức thời, mà là nền tảng để kiến tạo sự tăng trưởng bền vững trong thập kỷ tới. Với định hướng này, doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng về doanh thu, mà còn mở rộng tầm nhìn và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tạo ra giá trị thật cho khách hàng và cộng đồng.

Minh Linh