Đổi mới phương thức lãnh đạo, vận hành hiệu quả chính quyền địa phương 2 cấp

Người dân đến thực hiện TTHC được cán bộ Trung tâm PVHCC xã Bá Thước đón tiếp tận tình, chu đáo.

Xã Bá Thước được thành lập trên cơ sở hợp nhất thị trấn Cành Nàng và 2 xã Ban Công, Hạ Trung. Sau sáp nhập, đời sống kinh tế - xã hội còn khó khăn, người dân chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh nên việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giao dịch vẫn rất hạn chế.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Bá Thước Phạm Đình Minh cho biết: Đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, chuyển đổi số, tăng cường cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả công tác thi hành pháp luật, xây dựng chính quyền chủ động phục vụ người dân và doanh nghiệp; huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực kinh tế, phát triển kinh tế tư nhân, hình thành các động lực tăng trưởng mới, đảm bảo hoàn thành mục tiêu về tốc độ tăng trưởng; đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu kinh tế, gắn với phát huy tiềm năng, thế mạnh địa phương trên các lĩnh vực, đáp ứng mục tiêu phát triển kinh tế nhanh, bền vững... là nhóm giải pháp chủ yếu mà Đảng ủy xã đã thống nhất tập trung thực hiện ngay sau khi chính quyền mới đi vào vận hành.

Những giải pháp trên không chỉ giúp một xã sau sáp nhập khơi dậy tiềm năng, thúc đẩy tăng trưởng bền vững, mà còn tranh thủ sự đồng thuận của người dân từ việc lắng nghe ý kiến của cấp ủy và chính quyền địa phương, góp phần củng cố sự đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau trong cộng đồng, góp phần cùng cả tỉnh thực hiện mục tiêu tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2026-2030 đạt từ 11% trở lên, phấn đấu đến năm 2030 thu nhập bình quân đầu người của Bá Thước trong nhóm dẫn đầu các xã miền núi của tỉnh.

Cùng với định hướng phát triển kinh tế, khi bộ máy mới của xã đi vào hoạt động, để ổn định tổ chức và định hướng phát triển, Ban Thường vụ Đảng ủy, Ban Chấp hành Đảng bộ xã đã xây dựng và ban hành quy chế làm việc, chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn xây dựng quy chế làm việc và phân công nhiệm vụ cho cán bộ, công chức, tiếp nhận các tổ chức đảng, đảng viên và thành lập các chi bộ cơ sở mới. Thành lập các cơ quan chuyên trách tham mưu, giúp việc cho Đảng ủy xã theo đúng quy định và đi vào hoạt động trên tinh thần trách nhiệm cao. Đồng thời, triển khai thực hiện các chỉ thị, nghị quyết, văn bản lãnh đạo, chỉ đạo của tỉnh, Đảng ủy, UBND xã về nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng - an ninh... Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận là điều kiện quan trọng để các chủ trương, nhiệm vụ của cấp ủy địa phương được triển khai đồng bộ và hiệu quả.

Nhằm giảm thời gian, chi phí cho người dân và nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công (PVHCC), xã đã đổi mới mạnh mẽ việc công khai thủ tục hành chính (TTHC) và quy trình giải quyết TTHC tại Trung tâm PVHCC xã. Phối hợp với những đơn vị liên quan triển khai các lớp tập huấn nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức. Niêm yết đầy đủ 463 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã đúng theo quy định; tạo mã QR công khai TTHC, tra cứu quy trình giải quyết hồ sơ của công dân trên bảng tin điện tử và bố trí lực lượng đoàn viên, thanh niên, tổ công nghệ số cộng đồng tham gia hướng dẫn Nhân dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến tại trung tâm PVHCC. Thành lập 36 tổ công nghệ số tại 36 thôn, khu phố để tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Việc tiếp nhận, giải quyết TTHC được kiểm soát chặt chẽ, bảo đảm hồ sơ được giải quyết đúng hạn hoặc sớm hạn, hạn chế để xảy ra chậm muộn.

Tập trung nâng cao chất lượng phục vụ, đặt sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá hiệu quả công vụ, từ ngày 1/7/2025 đến nay, Trung tâm PVHCC xã đã tiếp nhận, xử lý 5.128 hồ sơ; giải quyết trước hạn và đúng hạn 5.296 hồ sơ, đang xử lý trong hạn 132 hồ sơ, chỉ có 1 hồ sơ quá hạn. Theo kết quả đánh giá bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp: tiến độ giải quyết hồ sơ đạt 98,1%; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến đạt 67,75%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 85,4%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%. Việc giải quyết kịp thời các TTHC của người dân đã tạo niềm tin, kéo gần khoảng cách giữa Nhân dân với chính quyền địa phương. Qua đánh giá chất lượng phục vụ trên Cổng dịch vụ công quốc gia, hiện xã Bá Thước đang xếp thứ 17/166 xã, phường trong tỉnh và đạt trạng thái “xanh” trên bản đồ giám sát trong thực hiện Nghị quyết số 57 (về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới, sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia).

Chủ tịch UBND xã Bá Thước Nguyễn Công Đức Anh khẳng định: “Chuyển đổi số gắn với cải cách TTHC đã tạo ra sự thay đổi tích cực, rõ rệt, giúp cung cách phục vụ người dân và doanh nghiệp trở nên nhanh chóng, minh bạch hơn, nâng cao chất lượng giải quyết công việc và hiệu quả hoạt động hành chính tại địa phương thông qua việc số hóa, áp dụng công nghệ và lấy người dân làm trung tâm. Để phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp, trong thời gian tới, xã sẽ kết hợp cải cách hành chính với cải cách thể chế, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ; phát huy tổ công nghệ số cộng đồng để người dân trở thành công dân số; tăng cường đối thoại, lắng nghe và giải quyết vướng mắc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp”.

Bài và ảnh: Phan Nga