EVNSPC hướng tới doanh nghiệp số thông minh

Theo dõi vận hành hệ thống lưới điện tại Trung tâm Điều hành SCADA

Gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả chuyển đổi số

Ông Bùi Quốc Hoan, Phó Tổng giám đốc EVNSPC nhấn mạnh, xác định sự lãnh đạo quyết liệt của cấp ủy và vai trò của người đứng đầu là yếu tố quyết định thành bại trong chuyển đổi số, EVNSPC đã gắn kết quả thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW vào tiêu chí đánh giá hoàn thành nhiệm vụ và thi đua, khen thưởng hằng năm.

Song song đó, EVNSPC từng bước hoàn thiện hành lang pháp lý nội bộ, mở đường cho cơ chế thử nghiệm công nghệ mới (sandbox) và chính sách thu hút nhân tài số. Việc chuyển đổi số được phủ rộng đồng bộ từ khối cơ quan Đảng, chuyên môn đến các tổ chức đoàn thể thông qua việc chuẩn hóa 4 trụ cột lõi: hạ tầng số, nền tảng ứng dụng, kho dữ liệu và các giải pháp dùng chung.

Với những giải pháp đồng bộ, tính đến tháng 9-2026, EVNSPC đã về 22/22 nhiệm vụ giai đoạn đến năm 2026 theo Đề án chuyển đổi số của EVN. Chuyển đổi số không dừng ở mức “tin học hóa” quy trình nghiệp vụ đơn thuần, mà đã tạo chuyển biến thực chất trong quản trị điều hành, kỹ thuật và cung cấp dịch vụ khách hàng.

Trong quản trị nội bộ, “văn phòng số” đã được áp dụng tại 100% đơn vị; 100% cán bộ quản lý được trang bị chữ ký số và xử lý văn bản hoàn toàn trên môi trường mạng. Đặc biệt, hệ thống báo cáo điều hành thông minh (BI) tích hợp 99 bảng điều khiển (Dashboard) trực tuyến đã trở thành công cụ hỗ trợ lãnh đạo các cấp ra quyết định dựa trên dữ liệu thời gian thực.

EVNSPC tập huấn ứng dụng AI trong quản trị, điều hành

Lĩnh vực quản lý, vận hành lưới điện đã có bước chuyển đổi mạnh mẽ từ phương thức quản lý vận hành truyền thống sang vận hành tự động, từ xa và quản lý dựa trên dữ liệu trực tuyến. Toàn bộ 245 trạm biến áp 110kV vận hành không người trực, vừa tối ưu hóa nhân lực vừa nâng cao năng suất lao động.

Dữ liệu lý lịch và thông số kỹ thuật của hàng triệu thiết bị từ 110kV đến trung, hạ áp cũng đã được Tổng công ty số hóa hoàn toàn trên hệ thống PMIS; 100% cán bộ kỹ thuật hiện trường tác nghiệp qua thiết bị thông minh.

Thay cho việc ngừng giảm cung cấp điện để bảo dưỡng định kỳ, EVNSPC đã áp dụng 100% phương pháp sửa chữa, bảo dưỡng theo tình trạng vận hành thực tế của thiết bị (CBM/RCM). Riêng giai đoạn 2024 – 2025, Tổng công ty đã đánh giá CBM cho hàng chục nghìn thiết bị 110kV, trên 380.706 thiết bị trung áp cấp độ 1 và 23.437 thiết bị cấp độ 2. Qua đó đã phát hiện sớm, xử lý kịp thời 862 trường hợp bất thường tiềm ẩn, ngăn ngừa sự cố, tối ưu hóa chi phí sửa chữa.

Đặc biệt, EVNSPC từng bước làm chủ, ứng dụng AI trong công tác kỹ thuật, với 02 đề tài nghiên cứu được EVN công nhận và phổ biến nhân rộng trên toàn quốc năm 2025: Ứng dụng AI phân tích hàm lượng khí hòa tan trong dầu cách điện để chẩn đoán sớm sự cố tiềm ẩn bên trong máy biến áp 110kV; Ứng dụng AI phân tích, nhận dạng tín hiệu phóng điện cục bộ (PD – Partial Discharge).

Lấy khách hàng làm trung tâm trong kỷ nguyên số

Đến nay, EVNSPC đã điện tử hóa 100% quá trình cung cấp dịch vụ điện; đồng thời tích hợp toàn bộ 12/12 dịch vụ điện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, EVNSPC mang lại sự minh bạch và tiện ích tối đa cho người dân, doanh nghiệp.

Các Công ty Điện lực đã kết nối, khai thác và xác thực thông tin công dân với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN đã tích hợp xác thực qua ứng dụng định danh điện tử VNeID và nhận diện khuôn mặt, giúp khách hàng thuận tiện xác thực khi sử dụng dịch vụ điện.

Nhân viên Điện lực hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng EVN CSKH để thực hiện các dịch vụ điện trực tuyến

Bên cạnh đó, 8,7 triệu công tơ điện tử (đạt 99,99%), vận hành ổn định hệ thống thu thập dữ liệu đo đếm từ xa EVNHES 2.0 (tỷ lệ thu thập tự động qua modem đạt 98,59%), giúp khách hàng dễ dàng theo dõi sản lượng tiêu thụ gần thời gian thực với chu kỳ 30 phút/lần.

Trên nền tảng quản lý thông tin khách hàng CMIS 4.0, 100% hồ sơ và hợp đồng mua bán điện mới hiện được số hóa và ký số điện tử. EVNSPC cũng đã hoàn thiện hạ tầng thanh toán điện tử, kết nối trực tiếp với trên 30 ngân hàng, tổ chức trung gian và hệ thống hóa đơn điện tử của cơ quan thuế. Lũy kế 9 tháng năm 2026, tỷ lệ thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt 100%.