Galaxy S25 Ultra xuất hiện lỗi sau khi cập nhật phần mềm

Hệ thống camera 200 MP trên Galaxy S25 Ultra vốn là điểm nhấn đáng chú ý, tuy nhiên gần đây lại xuất hiện lỗi khiến người dùng không hài lòng. Cụ thể, một số báo cáo cho biết camera góc siêu rộng gặp hiện tượng nhấp nháy bất thường trong quá trình sử dụng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng ảnh và video.

Hiện tượng này được ghi nhận từ đầu năm nhưng trở nên rõ rệt hơn sau khi thiết bị cập nhật lên One UI 7 vào tháng 6 vừa qua, đặc biệt là với firmware phiên bản G928U1UEU2BXF7. Sự cố không chỉ làm hình ảnh bị mờ mà còn đi kèm với âm thanh "lạch cạch" nhẹ từ cụm camera khi lỗi xảy ra.

Một đoạn video được tài khoản @Samoneui8 chia sẻ trên mạng xã hội X đã minh họa rõ ràng tình trạng nhấp nháy này. Đồng thời, trên các diễn đàn như Reddit và trang hỗ trợ chính thức của Samsung, ngày càng nhiều người dùng phản ánh về trải nghiệm khó chịu khi sử dụng camera sau bản cập nhật mới.

Samsung vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức nào về lỗi này.

Lỗi nhấp nháy trên camera góc siêu rộng của Galaxy S25 Ultra có thể bắt nguồn từ phần cứng. Mặc dù không phải lỗi phổ biến trên diện rộng, nhưng hiện tượng tương tự cũng đã được ghi nhận trên các dòng máy trước đó như Galaxy S24 Ultra. Đáng chú ý, các cách khắc phục cơ bản như xóa bộ nhớ đệm, khởi động lại thiết bị hoặc khôi phục cài đặt gốc đều không hiệu quả, làm dấy lên nghi ngờ đây là sự cố liên quan đến phần cứng thay vì lỗi phần mềm.

Cho đến nay, Samsung vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức nào về lỗi này. Tuy nhiên, một số người dùng chia sẻ rằng họ đã được thay thế mô-đun camera mới thông qua chế độ bảo hành chính hãng. Điều này cho thấy Samsung có thể đã ghi nhận vấn đề ở cấp nội bộ và đang xử lý âm thầm từng trường hợp cụ thể khi người dùng phản ánh.

Theo các nguồn kỹ thuật, nguyên nhân tiềm tàng có thể đến từ động cơ lấy nét của camera siêu rộng – bộ phận này không được trang bị tính năng chống rung quang học (OIS), nên dễ xảy ra lỗi khi phải điều chỉnh tiêu cự. Việc thiếu OIS có thể khiến cụm camera phản hồi không chính xác, dẫn đến hiện tượng rung nhẹ và nhấp nháy khi chụp hoặc quay video.

Lỗi nhấp nháy trên camera góc siêu rộng của Galaxy S25 Ultra có thể bắt nguồn từ phần cứng.

Trong khi đó, một số nhân viên hỗ trợ từ Samsung cho rằng ánh sáng trong nhà có thể gây ra hiện tượng nhấp nháy do xung đột tần số với camera. Tuy nhiên, lời giải thích này không thuyết phục nhiều người dùng, đặc biệt khi họ nhận thấy có rung động vật lý phát ra từ cụm camera – dấu hiệu thường liên quan đến lỗi phần cứng nhiều hơn là hiệu ứng ánh sáng thông thường.

Bản cập nhật phần mềm tháng 6 mang đến nhiều cải tiến đáng chú ý cho Galaxy S25 Ultra, bao gồm hiệu ứng chuyển cảnh mượt mà hơn và một số tính năng AI mới. Tuy nhiên, phần lớn người dùng không gặp phải sự cố nào nghiêm trọng sau khi cập nhật, cho thấy bản cập nhật này có thể không phải là nguyên nhân trực tiếp gây ra lỗi camera.

Đối với những ai đang gặp hiện tượng nhấp nháy hoặc rung bất thường trên ống kính siêu rộng, lời khuyên là nên mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ chính hãng của Samsung. Tại đây, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra xem máy có thuộc diện được sửa chữa hoặc thay thế mô-đun camera theo chính sách bảo hành hay không.

Hiện tại, sự cố dường như chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ thiết bị, nhưng tình trạng ngày càng có nhiều phản ánh từ người dùng khiến vấn đề trở nên đáng chú ý hơn. Dù vậy, Samsung vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức nào, khiến cộng đồng người dùng chờ đợi xem liệu hãng có kế hoạch khắc phục rộng rãi trong thời gian tới hay không.