[GALLERY] McDonald's gây sốc với AI nhận đơn, xử lý hơn 1 triệu lượt gọi món
McDonald's thử nghiệm AI nhận đơn không cần nhân viên, xử lý hơn 1 triệu lượt gọi món nhưng vẫn đối mặt nhiều tranh cãi về việc làm và trải nghiệm khách hàng.
McDonald's đang thu hút sự chú ý khi triển khai hệ thống trí tuệ nhân tạo mới mang tên ArchIQ tại 5 cửa hàng ở Mỹ, cho phép khách hàng đặt món tại khu vực phục vụ trên xe mà không cần trao đổi trực tiếp với nhân viên.
Nền tảng này được phát triển cùng Google và tích hợp trợ lý giọng nói "Archy", có khả năng tiếp nhận đơn hàng bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Tây Ban Nha, góp phần tự động hóa một trong những khâu quan trọng nhất của hoạt động vận hành nhà hàng.
Theo thông tin từ một chủ nhượng quyền McDonald's chia sẻ trên mạng xã hội X, hệ thống ArchIQ đã xử lý thành công hơn 1 triệu giao dịch trong giai đoạn thử nghiệm, đồng thời đạt tỷ lệ hoàn tất đơn hàng khoảng 90%, cho thấy tiềm năng lớn của công nghệ AI trong ngành dịch vụ ăn uống.
Sáng kiến này được giới thiệu tại hội nghị Worldwide Convention ở Las Vegas và nằm trong chiến lược "McDonald's Next" do CEO Chris Kempczinski công bố nhằm hiện đại hóa hệ thống nhà hàng thông qua đổi mới thiết kế, tối ưu quy trình và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ.
Không chỉ dừng lại ở việc nhận đơn hàng tự động, ArchIQ còn được xây dựng như một trung tâm điều phối thông minh dành cho nhà quản lý, giúp theo dõi hoạt động của cửa hàng theo thời gian thực và phát hiện sớm những vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu suất vận hành.
Để chuẩn bị cho kế hoạch mở rộng quy mô trong tương lai, McDonald's cũng dự kiến trang bị phần cứng Google Edge Cloud cho toàn bộ hệ thống cửa hàng tại Mỹ, qua đó tạo nền tảng công nghệ đồng bộ cho việc triển khai các giải pháp AI thế hệ mới.
Tuy nhiên, việc ứng dụng AI trong phục vụ khách hàng vẫn gây ra nhiều tranh luận khi không ít người lo ngại trải nghiệm tương tác trực tiếp với nhân viên sẽ dần biến mất, trong khi một bộ phận khác bày tỏ sự quan ngại về nguy cơ ảnh hưởng đến cơ hội việc làm trong ngành dịch vụ.
Dù vậy, CEO Chris Kempczinski khẳng định mục tiêu của McDonald's không phải thay thế con người bằng máy móc mà là tận dụng sức mạnh của AI để nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời vẫn duy trì chất lượng dịch vụ và sự thân thiện mà khách hàng kỳ vọng từ thương hiệu thức ăn nhanh hàng đầu thế giới này.
Mời quý độc giả xem thêm video: 'Sứa ma' nước ngọt: Ngủ quên dưới đáy hồ, thức dậy là kỳ quan hiếm gặp.
![[GALLERY] World Cup 2026 gây sốc với loạt công nghệ chưa từng có](https://photo-baomoi.bmcdn.me/w400_r3x2/2026_06_13_180_55388926/9180b96abb21527f0b30.jpg.avif)
Tin nóng
Khi tài khoản hưởng An sinh xã hội được tích hợp, các khoản tiền trợ cấp thất nghiệp, lương hưu hay hỗ trợ khó khăn sẽ được chuyển thẳng vào tài khoản của bạn. Điều này giúp loại bỏ hoàn toàn các khâu trung gian, giảm thiểu rủi ro thất lạc tiền mặt và tránh việc người dân phải xếp hàng chờ đợi tại các điểm chi trả truyền thống.
Chiếc iPhone màn hình gập đầu tiên có thể mang những khác biệt lớn so với phần còn lại trong danh sách điện thoại của Apple.
Dự thảo thông tư của Bộ Khoa học và Công nghệ đưa ra nhiều quy định mới nhằm tăng cường minh bạch về hàm lượng vàng, kiểm soát chất lượng sản phẩm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên thị trường.
![[Video] Vẫn còn hàng triệu thuê bao chưa xác thực trước giờ G](https://photo-baomoi.bmcdn.me/w250_r3x2/2026_06_14_14_55390062/c16f8c408e0b67553e1a.jpg.avif)
Trước thời điểm các quy định mới về quản lý thuê bao di động được áp dụng đồng bộ từ ngày 15/6, các doanh nghiệp viễn thông đang tập trung nguồn lực hỗ trợ người cao tuổi và người dân vùng sâu, vùng xa hoàn tất xác thực thông tin thuê bao.
Quá trình triển khai chủ trương tự chủ chiến lược CNQP hiện nay đang hội tụ những tiền đề khách quan và chủ quan vô cùng thuận lợi, tạo nên bệ phóng mạnh mẽ để CNQP cất cánh trong kỷ nguyên mới.
Canada là quốc gia mới nhất đề xuất cấm trẻ em dưới 16 tuổi sử dụng mạng xã hội, tiếp tục phản ánh xu hướng ngày càng mạnh mẽ của các chính phủ trong việc yêu cầu các nền tảng công nghệ chịu trách nhiệm nhiều hơn với sự an toàn của trẻ vị thành niên.
Tin mới
Kể từ ngày 15-6, các thuê bao chưa xác thực thông tin thuê bao theo quy định, sẽ bị khóa liên lạc một chiều.
Apple có thể lần đầu đưa màn hình cảm ứng lên MacBook, đánh dấu thay đổi lớn trong cách công ty định vị dòng laptop vốn tách biệt với iPad.
Trung Quốc đã bắt đầu triển khai quy mô lớn các chip gallium nitride (GaN) do nước này tự phát triển để phục vụ mạng thông tin tích hợp không gian - không trung - mặt đất, một bước tiến mới trong chiến lược xây dựng hạ tầng 6G thế hệ tiếp theo.
OpenAI thông báo sẽ mua lại Ona, một startup cung cấp hạ tầng điện toán đám mây an toàn và đã được thiết lập sẵn.
Các thông tin cho thấy iPhone 18 Pro Max có thể sở hữu hàng loạt nâng cấp đáng kể về hiệu năng, trí tuệ nhân tạo, camera và thời lượng pin. Nếu trở thành hiện thực, đây có thể là một trong những bản nâng cấp lớn nhất của Apple trong nhiều năm gần đây.
Theo quy định của Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, từ ngày mai (15/6), thuê bao di động thay đổi thiết bị đầu cuối sẽ phải xác thực sinh trắc học khuôn mặt lại nhằm xác định thuê bao dùng chính chủ, khắc phục tình trạng sang nhượng.
Trước lo ngại về các sự cố sức khỏe đột ngột xảy ra ở người cao tuổi, ảnh hưởng 'thời gian vàng' ứng cứu khi vắng mặt các thành viên gia đình, nhóm sinh viên Trường Đại học Sư phạm, Đại học Đà Nẵng đã nghiên cứu, sáng tạo giải pháp 'CareHome AI - Hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe tại nhà chủ động dành cho người cao tuổi'.
Việc nên tắt máy tính hay đưa máy vào chế độ ngủ phụ thuộc vào thời gian không sử dụng, nhu cầu công việc và cả loại thiết bị mà bạn đang dùng.