Giải quyết dứt điểm khiếu nại, tố cáo phức tạp kéo dài

Bà Lê Thị Nga báo cáo trước Ủy ban Thường vụ Quốc hội về công tác dân nguyện của Quốc hội trong tháng 3 và tháng 4

Khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có chiều hướng tăng

Theo báo cáo của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát, trong tháng 4/2026, tình hình công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có chiều hướng tăng so với tháng trước đó.

Tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và địa điểm tiếp công dân của Quốc hội, các cơ quan đã tiếp 508 lượt với 1.091 công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về 508 vụ việc, trong đó có 35 lượt đoàn đông người khiếu nại, tố cáo liên quan đến đất đai mặc dù đã được các cấp, các ngành xem xét, giải quyết, rà soát nhiều lần nhưng công dân vẫn không đồng ý và tiếp tục khiếu nại, gây phức tạp về an ninh trật tự. Trong đó có 5 vụ việc phức tạp cần được các cơ quan có thẩm quyền ở Trung ương và địa phương quan tâm có giải pháp hữu hiệu để giải quyết dứt điểm trong thời gian tới.

Về công tác tiếp công dân của Quốc hội, bà Lê Thị Nga, Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát cho biết, trong kỳ báo cáo, các cơ quan của Quốc hội, Đoàn đại biểu Quốc hội đã tiếp 236 lượt người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về 230 vụ việc và có 7 lượt đoàn đông người. Qua tiếp công dân, đã ban hành văn bản chuyển đơn của công dân đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết đối với 21 vụ việc; hướng dẫn bằng văn bản 35 vụ việc; đã giải thích, hướng dẫn, thuyết phục công dân chấp hành đúng quy định của pháp luật đối với 174 vụ việc.

Liên quan đến việc tiếp nhận và xử lý đơn thư, theo bà Nga, các cơ quan của Quốc hội, Đoàn đại biểu Quốc hội đã tiếp nhận và xử lý được 3.249 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân gửi đến. Qua nghiên cứu 480 đơn đủ điều kiện, các cơ quan đã chuyển 306 đơn đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết, ban hành 58 văn bản hướng dẫn, trả lời đơn công dân và nhận được 174 văn bản trả lời của cơ quan có thẩm quyền đối với các đơn đã được chuyển trước đó.

Giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng trước 30/6

Thực tế, công tác giải quyết khiếu nại tố cáo phức tạp, kéo dài không chỉ gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự mà còn là vấn đề niềm tin của nhân dân. Nhiều vụ việc nếu không được xử lý dứt điểm có thể trở thành những “điểm nóng” tại địa phương, thậm chí khiếu nại tố cáo lên các cơ quan Trung ương.

Liên quan đến các vụ việc khiếu nại, tố cáo gây bức xúc kéo dài nhiều năm, ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương cho biết, ngay đầu nhiệm kỳ khóa XVI, Tổng Thanh tra Chính phủ đã thành lập Ban Chỉ đạo giải quyết 21 vụ việc cấp bách của ngành Thanh tra. Trong đó, có một nhiệm vụ trọng tâm phải hoàn thành trước ngày 30/6 là giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng. Thanh tra Chính phủ sẽ phối hợp cùng các bộ, ngành và địa phương để rà soát, xử lý triệt để.

Ông Điệp cũng đánh giá, ngoài nhiệm vụ phát triển kinh tế, công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại chưa được quan tâm đúng mức, thậm chí chưa có vị trí việc làm chuyên trách cho mảng này. Do đó, Quốc hội và các đoàn đại biểu Quốc hội cần tăng cường giám sát, nâng cao chất lượng giải quyết ngay tại cơ sở. Đồng thời, cần đẩy mạnh kết nối tiếp công dân trực tuyến giữa Trung ương với cấp tỉnh, cấp xã để chấm dứt tình trạng chuyển đơn lòng vòng.

Liên quan đến vấn đề giải quyết khiếu nại tố cáo tại TP. Hà Nội, Phó Chánh Thanh tra thành phố Hà Nội Nguyễn Thúy Hằng cho hay, trong 8 vụ việc đang giải quyết, có 1 vụ việc đã được giải quyết xong, 7 vụ việc còn lại đang tiếp tục được các cơ quan chức năng tập trung xử lý. Thanh tra thành phố đã tham mưu UBND thành phố Hà Nội ban hành Văn bản số 1832/UBND-TTTP chỉ đạo các sở, ngành, địa phương tập trung thực hiện quyết liệt các nhiệm vụ được giao, phấn đấu giải quyết dứt điểm các vụ việc trước ngày 30/6.

Bên cạnh đó, bà Hằng cũng bày tỏ, Hà Nội là địa bàn có số lượng lớn vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài. Tuy nhiên, thành phố đang tập trung chỉ đạo các đơn vị liên quan đẩy nhanh tiến độ xử lý, phấn đấu hoàn thành các nhiệm vụ theo yêu cầu của Thanh tra Chính phủ.

Từ quá trình tiếp xúc cử tri, Chủ tịch Hội đồng Dân tộc Lâm Văn Mẫn nhận thấy, một số cơ quan chức năng chưa thực sự khẩn trương giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự và niềm tin của nhân dân.

Theo ông Mẫn, công tác phối hợp giữa các cấp, các ngành trong việc rà soát, giải quyết khiếu nại tại một số vụ việc còn thiếu đồng bộ. Đặc biệt mặc dù tỷ lệ giải quyết kiến nghị cử tri đạt cao, nhưng vẫn còn kiến nghị chưa được trả lời đúng hạn.

Do đó, các cơ quan chức năng tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện quy trình xử lý đơn thư để giải quyết dứt điểm theo thẩm quyền. Ông Mẫn cũng cho rằng, các địa phương cần khẩn trương rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp. Đồng thời, cần tăng cường tuyên truyền để người dân hiểu rõ quyền và nghĩa vụ, tránh tình trạng khiếu kiện tập thể vượt cấp gây phức tạp an ninh trật tự.

Vừa qua tại phiên họp thứ 2 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Khắc Định cũng cho rằng, cần tập trung xử lý dứt điểm các vụ việc khiếu kiện kéo dài. Ông Định nêu ra thực tế cả nước chỉ còn vài trăm vụ khiếu nại kéo dài nhưng có những vụ đến 20 năm, điển hình như vụ Khu du lịch và giải trí Sông Lô ở Khánh Hòa. Do đó, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng và địa phương để sớm có kết luận cuối cùng, giải quyết dứt điểm, tránh để tình trạng càng kéo dài càng phức tạp.