Giải quyết việc 'nóng' từ cơ sở

Chủ động đối thoại, xử lý từ sớm, từ xa

Thực hiện các quy định của Đảng, Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, các cấp, ngành trên địa bàn tỉnh đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, trong đó chú trọng duy trì tiếp công dân định kỳ, phát huy vai trò của người đứng đầu. Trong quý I năm 2026, toàn tỉnh đã tiếp 802 lượt với 851 lượt công dân, liên quan 750 vụ việc. Trong đó, tiếp thường xuyên 597 lượt với 623 lượt người, 568 vụ việc; thủ trưởng các cấp tiếp 193 lượt với 215 lượt người, 170 vụ việc; ủy quyền tiếp 15 ngày với 12 lượt, 13 người, 12 vụ việc, không có vụ việc phức tạp ảnh hưởng đến an ninh, chính trị.

Sau buổi tiếp công dân, lãnh đạo UBND phường Bình Thuận đã chỉ đạo tháo dỡ dứt điểm công trình xây dựng trái phép tại Tổ dân phố 11.

Cùng với đó, toàn tỉnh đã tiếp nhận 2.148 đơn; đủ điều kiện xử lý 1.998 đơn, vụ việc, trong đó 1.624 đơn thuộc thẩm quyền. Đã giải quyết xong 1.045 vụ việc, còn 579 vụ việc đang xem xét giải quyết.

Sau vận hành mô hình chính quyền địa phương, vai trò của người đứng đầu địa phương trong tiếp, đối thoại với công dân tạo chuyển biến tích cực, hạn chế phát sinh “điểm nóng” phức tạp tại cơ sở. Cuối tháng 4 vừa qua, đồng chí Chủ tịch UBND xã Tiên Yên đã chủ trì buổi đối thoại trực tiếp với công dân về việc đề nghị giải quyết tranh chấp đất đai tại thôn Sơn Thành.

Tại buổi đối thoại, các bên liên quan đã thẳng thắn trình bày ý kiến về vụ việc tranh chấp đất giáp ranh giữa gia đình ông Hoàng Văn Túc (con trai ông Hoàng Văn Khái) và ông Phan Văn Trường (con rể ông Hoàng Văn Khái). Theo trình bày, ông Hoàng Văn Túc nhập ngũ từ năm 1982, đến năm 2015 nghỉ hưu; đến tháng 2-2025 phát hiện ông Phan Văn Trường trồng cây trên phần đất mà gia đình ông cho là thuộc quyền sử dụng của mình.

Sau khi lắng nghe ý kiến và nắm bắt thực tế, Chủ tịch UBND xã Tiên Yên đã giao các ngành chức năng phối hợp đo đạc, xác minh nguồn gốc, ranh giới sử dụng đất; thành lập tổ xác minh làm rõ diện tích của từng hộ. Trên cơ sở kết quả xác minh, UBND xã hướng dẫn hoàn thiện thủ tục, cấp lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo đúng quy định, bảo đảm quyền lợi chính đáng của công dân và giữ gìn ổn định tình hình địa phương.

Đồng chí Nguyễn Văn Dũng, Chủ tịch UBND xã Tiên Yên khẳng định: Lãnh đạo xã duy trì tiếp công dân định kỳ vào thứ 5 hàng tuần, giúp kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, nghiên cứu giải quyết nhiều vụ việc ngay từ khi mới phát sinh, hạn chế khiếu kiện kéo dài. Quá trình giải quyết bảo đảm khách quan, đúng pháp luật, không để phát sinh mâu thuẫn phức tạp, giữ vững an ninh trật tự tại địa phương.

Tạo đồng thuận trong Nhân dân

Hiệu quả công tác tiếp công dân định kỳ còn thể hiện rõ ở vai trò chỉ đạo trực tiếp của lãnh đạo cấp tỉnh đối với các vụ việc cụ thể. Tại buổi tiếp công dân định kỳ tháng 4 (ngày 8-4-2026), đồng chí Phan Huy Ngọc, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh đã trực tiếp lắng nghe, xem xét vụ việc của công dân Đặng Văn Đức, thôn Làng Báu, xã Bạch Xa liên quan đến bồi thường, tái định cư thuộc Dự án cao tốc Tuyên Quang - Hà Giang.

Trước đó, ngày 23-12-2025, công dân đã có đơn đề nghị xem xét; ngày 13-3-2026 đến Ban Tiếp công dân tỉnh đăng ký gặp Chủ tịch UBND tỉnh để trình bày tâm tư, nguyện vọng. Trong quá trình giải quyết, công dân nhận được sự quan tâm, chỉ đạo của UBND tỉnh cùng sự phối hợp của các sở, ngành và UBND xã Bạch Xa.

Tại buổi tiếp, Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan liên quan rà soát, giải quyết vụ việc trên cơ sở đúng quy định pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân. Sau đó, công dân Đặng Văn Đức đã viết thư cảm ơn, bày tỏ sự trân trọng trước tinh thần trách nhiệm, khách quan, công tâm và thấu đáo trong chỉ đạo giải quyết vụ việc.

Tại phường Bình Thuận, công tác tiếp công dân được duy trì nghiêm túc, có hiệu quả. Từ tháng 7-2025 đến nay, phường đã tiếp 21 lượt/21 người/21 vụ việc; tiếp nhận 35 đơn, đã giải quyết 31 đơn, đạt tỷ lệ 88,57%, còn 4 đơn đang giải quyết. Các vụ việc được giải quyết kịp thời, củng cố thêm niềm tin của nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền địa phương.

Ông Nguyễn Bá Biết, người dân Tổ dân phố 11 cho biết: Cuối năm 2025, sau khi các hộ dân kiến nghị về việc một hộ xây dựng nhà xưởng trên đất nông nghiệp, gây mất trật tự an toàn giao thông và ảnh hưởng mỹ quan đô thị, vụ việc đã được chính quyền quan tâm giải quyết. Trước đó, dù tổ dân phố đã nhiều lần tuyên truyền, vận động nhưng hộ vi phạm chưa tự giác tháo dỡ. Tại buổi tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND phường, ông Biết đã trực tiếp phản ánh nội dung trên. Sau khi lắng nghe, lãnh đạo phường đã chỉ đạo các ban, ngành, đoàn thể phối hợp tuyên truyền, vận động. Kết quả, hộ gia đình đó đã chủ động tháo dỡ công trình xây dựng trái phép, được bà con đồng tình cao.

Thực tiễn cho thấy, công tác tiếp công dân định kỳ gắn với trách nhiệm người đứng đầu là giải pháp quan trọng để xử lý dứt điểm nhiều vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở, không để phức tạp kéo dài, góp phần giữ vững ổn định tình hình và củng cố niềm tin của Nhân dân với cấp ủy, chính quyền các cấp.