Giám đốc Trung tâm Điều dưỡng Người có công tỉnh Bắc Ninh Nguyễn Thị Kim Liên: 'Chăm sóc người có công bằng sự tận tâm và lòng biết ơn'

Ngôi nhà chung của thương binh, bệnh binh nặng

Cảm nhận đầu tiên của chúng tôi khi đến Trung tâm không giống như đến với cơ quan nhà nước mà cảm giác ấm áp như đến với ngôi nhà lớn, trở về nhà. Chị có thể giới thiệu về ngôi nhà chung đặc biệt này không?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Tôi nghĩ đây là một lời khen, cảm ơn chị!

Cảm nhận của chị cũng là điều mà tập thể lãnh đạo, cán bộ, viên chức, người lao động Trung tâm luôn mong muốn xây dựng, đó là làm sao để nơi đây không chỉ là nơi thực hiện nhiệm vụ điều dưỡng, chăm sóc sức khỏe mà còn là mái nhà chung, nơi đi- về của các bác- những người đã cống hiến, hy sinh tuổi thanh xuân vì độc lập, tự do của Tổ quốc.

Chị Nguyễn Thị Kim Liên động viên các thương binh, bệnh binh luyện tập nâng cao sức khỏe.

Với hai nhiệm vụ quan trọng là nuôi dưỡng, chăm sóc sức khỏe suốt đời cho thương binh, bệnh binh nặng và điều dưỡng luân phiên tập trung cho người có công trên địa bàn tỉnh, chúng tôi luôn xác định phục vụ các bác bằng trách nhiệm, sự tận tâm và tình cảm, như chăm sóc người thân của mình.

Chỉ một cử chỉ nhỏ, một nụ cười, một lời hỏi thăm ân cần, một bữa cơm ngon hay căn phòng sạch sẽ đều góp phần để các bác cảm nhận được sự ấm áp, gần gũi, đúng như ở chính ngôi nhà của mình.

Chị đến với công việc chăm sóc người có công từ bao giờ và cảm xúc của chị khi nhận nhiệm vụ này?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Tôi làm Giám đốc Trung tâm Điều dưỡng Người có công được gần 10 năm, trước đó, chưa bao giờ tôi nghĩ mình sẽ được làm công việc này. Thực sự với tôi đó là một vinh dự rất lớn, hơn cả một chức vụ mà là công việc của lòng tri ân.

Những ngày đầu nhận nhiệm vụ, tôi rất lo lắng, bởi đây không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là trách nhiệm đối với những người có công với đất nước.

Ở gần các bác, được nghe các bác kể về những năm tháng chiến đấu, những mất mát, hy sinh; tôi càng hiểu thêm giá trị của hòa bình và lòng biết ơn sâu nặng. Đặc biệt, trong chính gia đình tôi cũng có nhiều thế hệ người có công, từ bố- mẹ, anh trai, anh rể. Điều đó càng thôi thúc tôi nỗ lực hơn nữa trong công việc, để các bác cảm nhận sự ấm áp, nghĩa tình, sự quan tâm, yêu thương.

Người có công được chăm sóc sức khỏe khi tới Trung tâm.

Chăm sóc người cao tuổi, người có bệnh đã khó, tôi nghĩ với các bác thương binh, bệnh binh nặng chắc chắn sẽ khó hơn nhiều và cần một chế độ chăm sóc đặc biệt hơn. Với vai trò Giám đốc, chị đã làm gì để bảo đảm chăm sóc tốt nhất cả về thể chất lẫn tinh thần cho các bác?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Thực tế, chăm sóc người cao tuổi, người có bệnh đã là một công việc đòi hỏi rất nhiều sự tận tâm và kiên nhẫn. Đối với các bác thương, bệnh binh nặng và người có công với cách mạng thì yêu cầu đó còn cao hơn; bởi ngoài tuổi tác, nhiều bác còn mang trong mình những vết thương chiến tranh, bệnh tật kéo dài và di chứng ảnh hưởng đến sức khỏe cũng như tâm lý.

Với cương vị Giám đốc, tôi đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe các bác một cách toàn diện. Ví dụ như việc hằng ngày thực đơn phải thay đổi theo bữa, bảo đảm dinh dưỡng, phù hợp với các bác. Hay việc khám sức khỏe, theo dõi điều trị và phục hồi chức năng cũng rất coi trọng. Trung tâm có sân pickleball, các loại máy tập thể dục, máy xông hơi, bể sục; môi trường nghỉ dưỡng xanh, sạch, an toàn, bảo đảm mọi điều kiện tốt nhất để các bác được nghỉ ngơi, phục hồi sức khỏe.

Ngoài ra, Trung tâm thường xuyên tổ chức các hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, tham quan du lịch để các bác được chia sẻ, kết nối và thấy thoải mái nhất.

Cán bộ Trung tâm là người thân của thương binh

Tôi biết có nhiều bác thương binh, bệnh binh nặng gắn bó với Trung tâm hàng chục năm nay, chị và cán bộ ở đây đã có sự quan tâm như thế nào để các bác luôn cảm nhận được sự ấm áp như ở chính gia đình mình?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Trung tâm hiện đang chăm sóc, nuôi dưỡng suốt đời 12 thương binh, bệnh binh nặng. Các bác đều mang thương tật trong người và mất trên 81% sức khỏe. Với chúng tôi, các bác không chỉ là đối tượng được chăm sóc mà thân tình hơn cả người thân, bậc cha chú của mình.

Chuẩn bị bữa cơm đầy đủ dinh dưỡng cho thương binh, người có công.

Bác thương binh nào tính cách ra sao, sở thích như nào, ăn cay hay không, ăn cơm nát hay ăn cháo, phải kiêng những gì, uống thuốc vào giờ nào…, anh chị em Trung tâm đều nắm rõ. Mà không chỉ riêng các bác, gia đình, người thân các bác có chuyện vui hay chuyện buồn, cũng đều là câu chuyện của cả Trung tâm.

Chúng tôi chăm sóc các bác không giống như bệnh viện điều trị bệnh, vào- ra liên tục; càng không giống như viện dưỡng lão chỉ ăn uống đơn thuần, các bác gắn bó trọn đời với Trung tâm; có bác đến và ra đi cũng ở Trung tâm nên tình cảm sâu nặng, thực sự như một gia đình.

Không biết tự bao giờ, chúng tôi luôn coi các bác như người thân của mình và có lẽ, các bác cũng coi chúng tôi như con, cháu, người em trong gia đình, là ngôi nhà thứ hai của các bác.

Với khối lượng công việc chăm sóc người có công khá lớn, Trung tâm lại có số lượng cán bộ không lớn, vậy có bao giờ các chị thấy quá tải không?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Thực sự là có những lúc chúng tôi quá tải, nhất là vào những đợt cao điểm điều dưỡng cho người có công và khi các bác thương binh nặng tuổi cao, ốm đau nhiều, cần sự chăm sóc, điều trị. Tuy nhiên, như đã nói, chúng tôi luôn xác định đây là nhiệm vụ chính trị hết sức ý nghĩa và quan trọng, vì vậy, mỗi cán bộ Trung tâm luôn chủ động chia sẻ công việc, hỗ trợ lẫn nhau, sẵn sàng nhận nhiệm vụ khi cần để không một bác nào thiếu sự quan tâm chăm sóc.

Có thể nói, áp lực thì có nhưng chưa bao giờ, chúng tôi để áp lực công việc làm giảm đi sự tận tâm và trách nhiệm trong chăm sóc thương binh, người có công.

Với hai nhiệm vụ quan trọng là nuôi dưỡng, chăm sóc sức khỏe suốt đời cho thương binh, bệnh binh nặng và điều dưỡng luân phiên tập trung cho người có công trên địa bàn tỉnh, chúng tôi luôn xác định phục vụ các bác bằng trách nhiệm, sự tận tâm và tình cảm, như chăm sóc người thân của mình.

Chị Nguyễn Thị Kim Liên - Giám đốc Trung tâm Điều dưỡng Người có công tỉnh Bắc Ninh.

Là Giám đốc, đã bao giờ chị gặp tình huống khi người có công hoặc thân nhân có diễn biến tâm lý bất thường, thậm chí bức xúc do tuổi cao hay những lúc “trái gió trở trời” không?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Có chứ ạ! Phần lớn các bác đến Trung tâm đều đã cao tuổi, mang trên mình nhiều vết thương, nhiều bệnh tật, do vậy, sức khỏe và tâm lý có lúc bị ảnh hưởng, nhất là khi thời tiết thay đổi hoặc vết thương tái phát. Bên cạnh đó, thân nhân của các bác cũng lo lắng đến sức khỏe của người thân nên đôi khi bức xúc.

Trong những tình huống như vậy, tôi luôn nói với cán bộ Trung tâm cần bình tĩnh, lắng nghe và giải quyết mọi việc trên tinh thần thấu hiểu và chia sẻ, kiên nhẫn, kịp thời chăm sóc sức khỏe, động viên tinh thần để các bác yên tâm phối hợp điều trị.

Hãy đặt mình vào hoàn cảnh của các bác và người thân thì sẽ hiểu rằng, đằng sau những lời nói nóng nảy, có thể hơi khó nghe, không kiểm soát ấy là sự đau đớn, lo lắng hoặc mong muốn người thân được quan tâm, chăm sóc tốt hơn.

Trong gần 10 năm làm Giám đốc Trung tâm, hẳn chị có nhiều câu chuyện, kỷ niệm với các thương, bệnh binh nặng ở đây?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Có rất nhiều kỷ niệm, vui có, buồn có và kỷ niệm nào cũng khiến tôi xúc động. Gắn bó với các bác thương binh, bệnh binh nặng nên những lúc các bác ốm nặng, sức khỏe chuyển biến xấu, có bác biết mình phải ra đi mà người thân, cán bộ Trung tâm chỉ biết túc trục ở bên, không làm gì cứu được khiến chúng tôi thương xót vô cùng.

Năm ngoái, bác Đỗ Huy Thành là người gắn bó với Trung tâm có lẽ lâu nhất (49 năm) nên khi bác đi, dù gia đình đã chuẩn bị xong xuôi mọi việc, bác vẫn ngóng đợi tôi về, nắm tay một lúc mới đi.

Nhân viên Trung tâm chuẩn bị bữa cơm đầy đủ dinh dưỡng cho các thương binh, bệnh binh.

Hay những ngày cuối của bác Ngần, bác Cường cũng làm tôi day dứt. Các bác bảo: “Anh tiếc là ở cùng các cô ít quá. Cô cố gắng gọi bác sĩ giỏi giúp anh”. Và không chỉ có các bác thương binh, người thân của các bác, các anh cũng gần gũi, coi chúng tôi như ruột rà.

Mấy năm trước, vợ anh Quang (thương binh nặng mất 94% sức khỏe) mắc bệnh hiểm nghèo. Biết mình không qua khỏi, chị đã gọi tôi tới gửi gắm. Chị bảo: “Chị biết mình không sống được lâu, chị nhờ em giúp anh chị chăm lo, dạy bảo các cháu”. Đến giờ, tôi vẫn nhớ như in ánh mắt của chị và cố gắng cùng anh hoàn thành tâm nguyện đó.

Tri ân bằng những việc làm thiết thực

Trong dòng chảy của các hoạt động tri ân, ngoài các tổ chức, cá nhân tới thăm, tặng quà, động viên các thương bệnh binh nặng, Trung tâm có những hoạt động nào nổi bật để tri ân các bác?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Với Trung tâm Điều dưỡng Người có công, tri ân các bác thương, bệnh binh nặng và người có công không chỉ tập trung vào dịp 27/7, Tết Nguyên đán mà là công việc được thực hiện thường xuyên, liên tục. Bên cạnh việc đón tiếp các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và các nhà hảo tâm đến thăm, tặng quà, động viên các bác, Trung tâm cũng có những hoạt động ý nghĩa thiết thực, có những món quà để thể hiện lòng biết ơn đối với các bácdịp này.

Trong sâu thẳm thì tôi nghĩ rằng, cách tri ân tốt nhất chính là việc chăm sóc tận tụy mỗi ngày, là nụ cười, là sức khỏe của các bác, là sự ghi nhận, cảm ơn của các bác khi tới Trung tâm và mang theo về, chứ không chỉ tri ân vào một dịp nào đó.

Để công tác chăm sóc người có công ngày càng tốt hơn, chị có đề xuất, kiến nghị gì cho Trung tâm hay cho các bác thương, bệnh binh nặng, người có công?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Dân tộc ta có truyền thống “Uống nước nhớ nguồn”, “Đền ơn đáp nghĩa”. Và với các bác thương binh, bệnh binh, người có công với đất nước thì tôi nghĩ tri ân bao nhiêu cũng chưa đủ, chưa thấm với những hy sinh, mất mát của các bác.

Trung tâm Điều dưỡng Người có công tỉnh là ngôi nhà thứ hai của thương binh, bệnh binh nặng, người có công.

Tôi nghĩ trong điều kiện nhất có thể, nếu làm được gì cho các bác, các anh, khi còn có thể, thì chúng ta nên làm. Ngay như Trung tâm, khi hợp nhất hai tỉnh, số lượng người có công tăng cao hơn nhiều, giá mở rộng được diện tích, bổ sung trang thiết bị, nâng cao hơn chế độ cho các bác, cho cán bộ làm công tác này thì chúng tôi có thêm điều kiện phục vụ các bác tốt hơn.

Nhân dịp ngày Thương binh liệt sĩ 27/7, dưới góc nhìn của người làm công việc chăm sóc người có công, chị có điều gì muốn gì gửi đến mọi người?

Chị Nguyễn Thị Kim Liên: Tôi mong thế hệ trẻ hôm nay sẽ hiểu hơn giá trị của hòa bình, biết trân trọng những hy sinh to lớn của các thế hệ cha anh để từ đó sống có trách nhiệm hơn với bản thân, gia đình, đất nước.

Mong rằng truyền thống tốt đẹp “Uống nước nhớ nguồn”, “Đền ơn đáp nghĩa” của dân tộc ta mãi mãi được phát huy và nối tiếp.

Xin trân trọng cảm ơn chị!