Giao dịch qua ATM giảm gần 20%

Nếu như trước đây, chị Vũ Thị Kim Dung (Long Biên, Hà Nội) thường phải rút trước một khoản tiền để đảm bảo chi tiêu dịp Tết thì hiện nay, với việc thanh toán online trở nên thông dụng thì ngay cả khi về quê hay đi du lịch xa, chị Dung không còn áp lực dù không cầm theo tiền mặt.

"Cách đây 3-4 năm, mình thường phải ra quầy xếp hàng rút trước tiền mặt tiêu Tết, nhưng cũng không thuận lợi vì cuối năm khách hàng đông. Hiện nay có QR code, đi đâu cũng có thể chuyển khoản được nên nhiều khi cũng không cần quá nhiều tiền mặt", chị Dung nói.

Cùng chung cảm nhận với chị Dung, chị Mai Thị Liên (Đống Đa, Hà Nội) cũng cho rằng rút tiền mặt không còn là vấn đề lớn hiện nay, khi ở mọi nơi đều có thể quét mã QR hoặc dùng thẻ. Chị Liên cũng rất ít khi rút tiền mặt, thậm chí khi đi chợ mua rau, chị có thể chuyển khoản.

Số liệu mới nhất từ Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) cho thấy, trong năm 2024, dịch vụ rút tiền trên ATM qua hệ thống tiếp tục có xu hướng giảm mạnh lên tới 19,5% so với cùng kỳ và chỉ chiếm 2,4% tổng số giao dịch của toàn hệ thống. Điều này cho thấy sự phổ cập của các phương thức thanh toán điện tử đang thay thế cho tiền mặt trong đời sống hàng ngày của người dân và doanh nghiệp.

Theo đánh giá của các ngân hàng, việc người dân rút tiền tại các cây ATM giảm một phần do việc giao dịch thanh toán trực tuyến gia tăng. Nhiều ngân hàng cũng đã trang bị máy ATM đa chức năng cho phép nạp/rút tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng.

Ông Vũ Mạnh Hưng, Trưởng phòng Nghiên cứu và Phát triển dịch vụ Ngân hàng số, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) cho biết: "Chúng tôi đang phục vụ khách hàng với lượng giao dịch trên kênh số tăng 85% và 96% trong đó là online, chỉ có 4% là kênh tại quầy. Điều này có thể phản ánh xu hướng của khách hàng khi sử dụng tiền mặt rất rõ ràng và trong các dịp nghỉ lễ, chúng tôi đang thấy xu hướng rút tiền mặt đang giảm trung bình 4-6%".

Theo ông Nguyễn Mạnh Hùng, Giám đốc Khách hàng cá nhân, Ngân hàng Bản Việt, hệ thống ngân hàng tự động, ngân hàng số, các cây ATM đa chức năng cũng phục vụ xuyên suốt dịp lễ Tết. Chính vì vậy, khách hàng có thể rút tiền, chuyên khoản hay gửi tiết kiệm online... Các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng đều phục vụ 24/24 để kịp hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, trong dịp Tết, khách hàng nên chọn chuyển khoản nhanh 24/7 và chỉ chuyển khoản nội địa.

Gần Tết Nguyên đán là thời điểm nhiều kẻ gian lợi dụng lừa đảo chuyển tiền, đánh cắp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng. Do đó, các ngân hàng cũng thường xuyên khuyến cáo người dân chủ động bảo mật thông tin trong giao dịch ngân hàng, tuyệt đối không cung cấp tên truy cập, mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ, tài khoản cho bất kỳ ai.

Thanh Hiền