Hà Nội: Cán bộ tận tình 'trao yêu thương - dịch vụ công' đến với người yếu thế

Hòa chung không khí thi đua lập thành tích chào mừng kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng hoàn toàn miền Nam thống nhất đất nước (30/4/1975-30/4/2026) và Ngày Quốc tế Lao động 1/5, Tổ xung kích Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công số 4 thành phố Hà Nội vừa trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ người dân khuyết tật làm thủ tục hành chính, thể hiện rõ tinh thần “lấy người dân làm trung tâm”.

Tổ xung kích Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công số 4 thành phố Hà Nội phối hợp cán bộ UBND phường Yên Sở trực tiếp hỗ trợ bà Cao Huyền My giải quyết thủ tục hành chính tại nhà. Ảnh: PV

Với tinh thần “cải cách vì nhân dân”, Đoàn công tác gồm ông Nguyễn Hoàng Kiên - Điểm trưởng Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số Hoàng Mai, bà Mai Thị Thương Huyền - cán bộ tư pháp hộ tịch Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số Hoàng Mai (Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4 thành phố Hà Nội) phối hợp với cán bộ UBND phường Yên Sở đã trực tiếp hỗ trợ bà Cao Huyền My (là người khuyết tật trí tuệ) thường trú tại Tổ dân phố 15 phường Yên Sở, Hà Nội và bà Vũ Bích Hạnh (là người khuyết tật mù cả hai mắt) thường trú tại Tổ dân phố 1 Văn Điển phường Yên Sở, Hà Nội.

Cụ thể, ngay tại nhà công dân, các cán bộ trong Đoàn đã trực tiếp hướng dẫn người dân kê khai, rà soát hồ sơ và hoàn thiện thủ tục cấp đổi Giấy xác nhận khuyết tật, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và công sức cho bà con. Song song đó, các cán bộ còn giải thích quy trình và tư vấn thêm những chính sách liên quan, tạo niềm tin lớn cho nhân dân.

Tổ xung kích Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công số 4 thành phố Hà Nội phối hợp cán bộ UBND phường Yên Sở trực tiếp hỗ trợ bà Vũ Bích Hạnh giải quyết thủ tục hành chính tại nhà. Ảnh: PV

Xúc động trước sự hỗ trợ, đồng hành này của chính quyền, đại diện gia đình bà Vũ Bích Hạnh chia sẻ: “Gia đình tôi trân trọng cảm ơn sự quan tâm của các cấp chính quyền. Sự tận tình, chuyên nghiệp và thái độ niềm nở của các cán bộ khiến chúng tôi cảm thấy rất vui, ấm lòng”.

Trao đổi với phóng viên Cơ quan Báo và Phát thanh, truyền hình Hà Nội, bà Nguyễn Thị Việt Hà - Giám đốc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công số 4 thành phố Hà Nội cho hay: Việc Tổ xung kích trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ người dân khuyết tật làm thủ tục hành chính là một hoạt động thiết thực của Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công số 4 kịp thời triển khai Quyết định số 426/QĐ-TTPVHCC ngày 2-4-2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội về việc thành lập Tổ Hành chính công xung kích hỗ trợ người có công, gia đình chính sách, người yếu thế, các trường hợp bất khả kháng trong tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính tại địa bàn các phường Bạch Mai, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hoàng Liệt, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Tương Mai.

Thực hiện chỉ đạo này, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4 thành phố Hà Nội đã nhanh chóng xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể, phân công nhiệm vụ cho từng thành viên Tổ Hành chính công xung kích cũng như bố trí nhân sự, phương tiện, trang thiết bị, các điều kiện cần thiết để bảo đảm hoạt động hiệu quả.

Việc phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, các sở, ban, ngành thành phố và UBND các phường được thực hiện theo nội dung Kế hoạch số 63/KH-UBND ngày 13-2-2026 của UBND thành phố Hà Nội về triển khai Tổ Hành chính công xung kích hỗ trợ người có công, gia đình chính sách, người yếu thế, các trường hợp bất khả kháng trong tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính theo phương châm “Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ”.

“Việc triển khai mô hình này của Tổ xung kích Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 4 thành phố Hà Nội không chỉ đơn thuần là thực hiện nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính, mà qua đó chúng tôi cũng muốn thể hiện sự chuyển dịch mạnh mẽ từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”. Đó là hành trình đưa dịch vụ công đến gần hơn với những người yếu thế, để không một ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình phát triển của Thủ đô”- bà Nguyễn Thị Việt Hà bày tỏ.