Hà Nội phát động chiến dịch hướng dẫn người dân tạo và sử dụng chữ ký số trên VNeID
Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP. Hà Nội Dương Đức Tuấn vừa ký ban hành Kế hoạch số 312/KH-UBND ngày 24/11/2025 về tổ chức chiến dịch hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo và sử dụng chứng thư chữ ký số công cộng trên ứng dụng VNeID.
Hà Nội đặt mục tiêu đến cuối năm 2025 đạt tỷ lệ khoảng 50% dân số trưởng thành sở hữu chữ ký số
Chiến dịch đặt mục tiêu đến cuối năm 2025 đạt tỷ lệ khoảng 50% dân số trưởng thành sở hữu chữ ký số, bảo đảm toàn bộ hồ sơ trực tuyến có yêu cầu ký số đều được ký đầy đủ. Thành phố kỳ vọng việc mở rộng thói quen sử dụng chữ ký số sẽ giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân, đồng thời cải thiện Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số chuyển đổi số. Đây cũng là bước quan trọng trong việc thúc đẩy kỹ năng số và xây dựng niềm tin số trong cộng đồng.
Trong thời gian triển khai, các bàn hướng dẫn trực tiếp sẽ được thiết lập tại 12 Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công (PVHCC) và các Bộ phận Một cửa xã, phường. Người dân được hỗ trợ tạo tài khoản định danh mức 2, đăng ký chứng thư chữ ký số trên VNeID và thực hành ký số trên hồ sơ điện tử. Các điểm hỗ trợ mở cửa liên tục hằng ngày, kể cả thứ Bảy, theo mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân”, nhằm bảo đảm mọi người dân đều có thể tiếp cận dịch vụ khi có nhu cầu.
Lực lượng hỗ trợ được huy động rộng rãi gồm cán bộ Trung tâm PVHCC, Đoàn Thanh niên, Công an xã, phường và cán bộ Một cửa. Công tác truyền thông được đẩy mạnh qua các kênh số và báo chí, bằng video hướng dẫn, tài liệu in ấn và chuyên mục tuyên truyền trên truyền hình, báo mạng, mạng xã hội, cùng thông báo trên ứng dụng iHanoi. Trung tâm PVHCC cũng xây dựng quy trình hướng dẫn thống nhất, đơn giản, dễ hiểu để áp dụng đồng bộ tại tất cả điểm hỗ trợ. Tổng đài AI tiếp tục được sử dụng để tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của người dân trong suốt chiến dịch.
Hoạt động hướng dẫn sẽ được tổ chức tại các địa điểm đông dân cư, trường đại học, khu công nghiệp, cũng như những nơi phát sinh nhu cầu cấp bách về chữ ký số như ngân hàng, sân bay, nhà ga, bến xe… Các đơn vị tại chỗ sẽ tham gia hỗ trợ trực tiếp theo điều kiện thực tế.
Chiến dịch diễn ra từ ngày ban hành kế hoạch đến hết 31/12/2025. Trong quý I/2026, Trung tâm PVHCC sẽ tổng kết, đánh giá kết quả và đề xuất khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc.
