Hà Nội: Phát động phong trào vận tải hành khách công cộng văn minh, thân thiện
Ngày 14-3, Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội tổ chức lễ phát động phong trào 'Vận tải hành khách công cộng văn minh - vì hành khách phục vụ'.

Lễ phát động phong trào “Vận tải hành khách công cộng văn minh - vì hành khách phục vụ”. Ảnh: PV
Ông Thái Hồ Phương, Giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội cho biết, trong những năm qua, hệ thống vận tải hành khách công cộng đã không ngừng được đầu tư, mở rộng và từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, giảm ùn tắc giao thông và bảo vệ môi trường đô thị.
Tuy nhiên, để vận tải hành khách công cộng thực sự trở thành lựa chọn thuận tiện, an toàn và văn minh của người dân, việc nâng cao thái độ phục vụ, xây dựng văn hóa ứng xử trong hoạt động vận tải là nhiệm vụ hết sức quan trọng.

Ông Thái Hồ Phương, Giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội. Ảnh: PV
Theo ông Thái Hồ Phương, phong trào “Vận tải hành khách công cộng văn minh - Vì hành khách phục vụ” nhằm tạo bước chuyển biến mạnh mẽ về ý thức phục vụ, văn hóa giao thông và chất lượng dịch vụ trong toàn hệ thống vận tải công cộng của Thủ đô.
Thông qua phong trào, mỗi cán bộ, nhân viên, lái xe phát huy tinh thần trách nhiệm, nâng cao thái độ phục vụ hành khách với tinh thần tận tâm - lịch sự - thân thiện.
Các doanh nghiệp vận tải hành khách công cộng phổ biến đến toàn thể đội ngũ nhân viên phục vụ văn hóa ứng xử “xin chào”, “xin cảm ơn” khi hành khách lên/xuống xe, tàu điện.

Đại diện các sở, ban, ngành, doanh nghiệp vận tải hành khách công cộng trải nghiệm chất lượng dịch vụ xe buýt. Ảnh: PV
Đồng thời, chấp hành nghiêm các quy định về an toàn giao thông, an toàn chạy tàu, lái xe êm thuận, không phóng nhanh, vượt ẩu, lấn làn, đảm bảo mỗi chuyến xe là một hành trình an toàn - thuận tiện.
Bên cạnh đó, phong trào cũng hướng tới việc xây dựng môi trường giao thông văn minh với sự tham gia của cộng đồng, khuyến khích người dân cùng chung tay xây dựng văn hóa khi tham gia và sử dụng dịch vụ vận tải hành khách công cộng.
Tại buổi lễ phát động, bà Nguyễn Thị Ánh, nhân viên phục vụ tuyến xe buýt E10 chia sẻ: “Trong công việc hằng ngày, chúng tôi hiểu rằng văn minh, thân thiện trên mỗi chuyến xe là hết sức quan trọng. Từ đó, hành khách sẽ tin tưởng khi sử dụng xe buýt, để ngày càng nhiều người sử dụng phương tiện công cộng để đi lại. Qua lễ phát động ngày hôm nay, chúng tôi sẽ càng nỗ lực hơn nữa để phục vụ người dân một cách văn minh, thân thiện và an toàn nhất”.












