Hà Nội: Phường đầu tiên đưa robot AI vào phục vụ hành chính công
Phường Cửa Nam (TP Hà Nội) vừa chính thức vận hành robot AI thông minh tại Trung tâm Hành chính công. Đây là bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công, giảm tải cho cán bộ và tạo trải nghiệm thân thiện, thuận tiện cho người dân.
Robot AI là một thiết bị hỗ trợ đa chức năng, được đặt tại sảnh chính của Trung tâm Hành chính công phường.
Sau thời gian thử nghiệm, robot bắt đầu chính thức hoạt động từ ngày 10/7 với 6 nhóm chức năng chính: Tư vấn dịch vụ & phát số thứ tự tự động; Thu thập & gửi phản hồi trực tuyến; Bảng thông tin điện tử tích hợp; Di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; Giao tiếp hội thoại bằng AI; Tư vấn và hỗ trợ tại chỗ.
Sau giai đoạn vận hành ban đầu, Trung tâm Hành chính công sẽ tổ chức đánh giá toàn diện hoạt động của robot để rút kinh nghiệm và tiếp tục cải tiến.
