Hà Nội yêu cầu doanh nghiệp lữ hành công khai giá, không quảng cáo sai
Các công ty du lịch tại Hà Nội phải công khai giá, tổ chức tour đúng hợp đồng và không quảng cáo sai sự thật hoặc cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Hướng dẫn viên thuyết minh cho đoàn du khách quốc tế tham quan Di tích Nhà tù Hỏa Lò, Hà Nội. Ảnh minh họa
Sở Du lịch Hà Nội vừa có văn bản yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành trên địa bàn rà soát, chấn chỉnh toàn bộ hoạt động, bảo đảm tuân thủ các quy định của pháp luật.
Theo văn bản, doanh nghiệp phải tổ chức chương trình du lịch đúng nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng, công khai giá dịch vụ và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách. Các hình thức quảng cáo sai sự thật, tiếp thị gây hiểu nhầm hoặc che giấu thông tin có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng đều không được phép.
Doanh nghiệp lữ hành cũng chỉ được sử dụng hướng dẫn viên đáp ứng đầy đủ điều kiện hành nghề. Việc sử dụng hướng dẫn viên phải được thực hiện thông qua hợp đồng lao động hoặc hợp đồng hướng dẫn theo quy định.
Sở Du lịch yêu cầu các đơn vị không tổ chức, môi giới, tiếp tay hoặc tham gia hoạt động đưa công dân Việt Nam ra nước ngoài trái phép, trốn ở lại nước ngoài hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác dưới hình thức du lịch.
Các doanh nghiệp phải duy trì đầy đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành, đồng thời thực hiện nghiêm chế độ báo cáo thống kê. Nội dung báo cáo phải đầy đủ, chính xác và gửi đúng thời hạn qua tài khoản được cơ quan quản lý cấp.
Những đơn vị chưa đăng ký tài khoản báo cáo thống kê trực tuyến phải hoàn thành trước ngày 10/8/2026.
Thời gian tới, Sở Du lịch Hà Nội sẽ phối hợp với các cơ quan liên quan tăng cường thanh tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh lữ hành trên địa bàn. Các trường hợp vi phạm, đặc biệt là hành vi nghiêm trọng hoặc tái phạm, sẽ bị xử lý theo quy định.
Động thái này được đưa ra trong bối cảnh nhu cầu du lịch tăng cao, trong khi một số hoạt động quảng cáo, chào bán tour và cung cấp dịch vụ trên thị trường tiềm ẩn nguy cơ gây nhầm lẫn, ảnh hưởng quyền lợi của du khách.












