Hanoi Metro lên tiếng sau sự cố tàu Nhổn - ga Hà Nội đang chạy bỗng dừng đột ngột
Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro) vừa thông tin về sự cố metro Nhổn - ga Hà Nội đang chạy bỗng dừng đột ngột lúc 14h30 chiều nay (23/5).
Liên quan đến sự cố hệ thống điện xảy ra trên tuyến đường sắt đô thị Nhổn - ga Hà Nội, đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro) cho biết đã kịp thời kích hoạt quy trình điều hành, tác nghiệp kỹ thuật và phối hợp cùng các bên liên quan để xử lý nhanh chóng, đảm bảo an toàn cho hành khách.
Metro Nhổn - ga Hà Nội dừng tàu do sự cố. Ảnh minh họa.
Ngay sau khi sự cố xảy ra, Chi nhánh Xí nghiệp vận hành tuyến đường sắt đô thị số 3 đã triển khai các phương án xử lý theo quy trình, đồng thời thông báo tới nhà thầu bảo hành gói thầu CP6 để phối hợp khắc phục.
Các cán bộ kỹ thuật của công ty và các cơ quan liên quan nhanh chóng có mặt tại hiện trường, nắm bắt tình hình và chỉ đạo công tác xử lý.
Trong thời gian khắc phục, toàn tuyến tạm dừng khai thác. Tàu được dừng tại các ga và hành khách được phát thanh thông báo đầy đủ để yên tâm phối hợp.
Lái tàu liên tục cập nhật tình hình, các nhà ga phát thanh thường xuyên và hướng dẫn hành khách. Những hành khách đã mua vé nhưng không có nhu cầu tiếp tục hành trình được hoàn tiền theo quy định.
Đến 15h22 cùng ngày, sự cố hệ thống điện đã được xử lý dứt điểm. Khu vực từ ga Lê Đức Thọ đến ga Cầu Giấy được cấp điện trở lại, các đoàn tàu trên tuyến khôi phục vận hành bình thường.
Toàn bộ quá trình xử lý được thực hiện theo một trong 57 kịch bản sự cố đã được xây dựng trước đó.
Theo đánh giá của Hanoi Metro, quá trình xử lý đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách, nhân viên vận hành và tài sản trên tuyến. Việc tác nghiệp kỹ thuật cũng tuân thủ đầy đủ quy trình do nhà thầu bảo hành và đội ngũ kỹ thuật thực hiện.
"Hiện nay, Công ty đang phối hợp với nhà thầu bảo hành để đánh giá nguyên nhân sự cố, từ đó đưa ra giải pháp khắc phục triệt để và ngăn ngừa nguy cơ tái diễn", đại diện Hanoi Metro cho biết.
Đơn vị này đồng thời gửi lời xin lỗi và mong hành khách chia sẻ, thông cảm với sự cố không mong muốn trong quá trình vận hành thử nghiệm tuyến metro đầu tiên do Việt Nam tự tổ chức khai thác.
