Trong đời sống cộng đồng, những va chạm, bất đồng nếu không được giải quyết kịp thời có thể trở thành mâu thuẫn kéo dài, phát sinh đơn thư, khiếu kiện. Bởi vậy, hòa giải ở cơ sở có vai trò quan trọng trong việc giải quyết khúc mắc ngay từ thôn, xóm, góp phần giữ gìn đoàn kết trong nhân dân.
