Hè 2025 đang chứng kiến khách Việt thay đổi sở thích 'xê dịch'

Báo cáo “Nhu cầu và hành vi của du khách Việt du lịch hè 2025” do The Outbox Company công bố cho thấy, khách Việt vẫn đang chuộng các chuyến du lịch với điểm đến trong nước, nhưng hướng tới một mô hình du lịch “lai” mang tính linh hoạt hơn. Đồng thời, một bộ phận du khách cũng sẵn sàng chi tiêu cho các trải nghiệm cao cấp. Cùng với đó, xu hướng du lịch đa thế hệ ngày càng phổ biến, góp phần khẳng định vai trò trong việc định hình sản phẩm và dịch vụ.

Du lịch theo kiểu “tứ đại đồng đường” đang phổ biến tại Việt Nam. Ảnh: Dragon Images.

“Sân nhà” vẫn là ưu tiên hàng đầu

Dựa theo kết quả phân tích trong báo cáo, có đến 80,4% khách Việt lựa chọn các điểm đến nội địa cho kỳ nghỉ hè năm nay, tăng 4,4% so với cùng kỳ năm 2024. Điều này cho thấy tiềm năng khai thác của thị trường du lịch nội địa vẫn còn rất lớn, nhưng đồng thời cũng là một phép thử cho khả năng thích ứng, linh hoạt trong cách tiếp cận của doanh nghiệp lữ hành và địa phương.

Đà Nẵng tiếp tục giữ “ngôi vương” là điểm đến nội địa được yêu thích nhất hè 2025, thu hút 23,5% lượng khách lựa chọn. Có được thành quả này đều nhờ vào sự kết hợp tài tình giữa phát triển hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm du lịch và chiến lược quảng bá hiệu quả, có trọng tâm, trọng điểm của ngành du lịch Đà Nẵng.

Đà Nẵng tiếp tục được nhiều khách Việt lựa chọn đến thăm trong mùa hè. Ảnh: Getty Images.

Cũng theo báo cáo cho thấy, phần đông khách Việt đi du lịch hè đều vì mong muốn được nghỉ ngơi và thư giãn, với 84,2%. Điều này cho thấy, nhu cầu phục hồi sức khỏe thể chất và tinh thần sau những áp lực công việc vẫn là ưu tiên hàng đầu.

Sự dịch chuyển hành vi du lịch: Từ “tự túc hoàn toàn” sang du lịch “Hybrid”

Có lẽ, phát hiện quan trọng và mang tính chiến lược nhất trong bản báo cáo là sự thay đổi trong cách du khách Việt lên kế hoạch chuyến đi.

Thói quen du lịch “phượt” (tự túc, tự lên kế hoạch 100%) từng chiếm ưu thế suốt nhiều năm qua, nhưng nay đã nhường chỗ cho một mô hình linh hoạt hơn.

Cụ thể, lượng du khách Việt chọn “sử dụng một phần dịch vụ tour tại điểm đến” tăng 9,3% so với năm 2024, vươn lên trở thành lựa chọn phổ biến nhất với tỷ lệ 37,1%.

Ở chiều ngược lại, hình thức “chuyến đi tự túc” hoàn toàn đang chứng kiến đà sụt giảm mạnh nhất (-7%), tụt xuống vị trí thứ hai với 35,5%.

Các gói tour trọn gói cũng tiếp tục có sự giảm nhẹ (-2,2%), hiện chiếm 27,4% thị phần.

Sự thay đổi này cho thấy, khách Việt hiện nay vừa muốn giữ sự tự do, chủ động khám phá theo sở thích cá nhân, cũng vừa muốn tận hưởng sự tiện lợi, an toàn và chuyên nghiệp của các dịch vụ được đặt trước tại điểm đến.

Đây sẽ là một “insight” (thuật ngữ marketing, ám chỉ sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng, thị trường và sản phẩm dịch vụ) quan trọng để các doanh nghiệp lữ hành vượt khỏi tư duy bán sản phẩm tour trọn gói truyền thống, hướng đến việc “xé lẻ” sản phẩm, cung cấp các dịch vụ đa dạng hơn như: các lớp học trải nghiệm văn hóa địa phương, dịch vụ cho thuê xe riêng (vốn đang triển khai manh mún trong các hộ kinh doanh du lịch địa phương), vé tham quan kèm hướng dẫn (hiện chỉ đang được triển khai tại riêng các bảo tàng) v.v...

Đồng thời, đây cũng là cơ hội để các nền tảng OTA và các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực công nghệ du lịch phát triển các công cụ tiện ích ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho phép du khách tự “lắp ghép” lịch trình của mình từ các tùy chọn dịch vụ đơn lẻ một cách thuận tiện.

Các giải pháp từ AI sẽ mang đến những thuận tiện cho du khách trong việc xây dựng một lịch trình khám phá được cá nhân hóa theo sở thích. Ảnh: Getty Images.

Thích đi ngắn ngày, phân hóa chi tiêu mạnh

Hành vi tiêu dùng của du khách Việt trong hè 2025 cho thấy một bức tranh toàn cảnh đầy thú vị, được vẽ nên bởi những gam màu đậm nhạt khác biệt.

Xét về thời lượng chuyến đi, các chuyến đi ngắn ngày đang chiếm ưu thế, lựa chọn tối ưu thường từ 3-4 đêm (chiếm 42,3%). Các chuyến đi từ 1-2 đêm cũng có sự tăng nhẹ với 1,6%. Riêng các chuyến du lịch kéo dài từ một tuần hoặc hơn đang có xu hướng giảm mạnh (-2,8%). Điều này cho thấy, khách Việt chuộng tổ chức nhiều chuyến đi ngắn trong một quãng thời gian nhất định hơn là dấn thân vào một hành trình kéo dài nhiều ngày.

Xét về ngân sách, mặc dù phân khúc chi tiêu phổ thông 2-4 triệu đồng/đêm nghỉ vẫn chiếm tỷ trọng cao nhất (32,5%), điểm sáng bất ngờ lại nằm ở phân khúc cao cấp, với mức chi tiêu 6-8 triệu đồng/đêm nghỉ tăng trưởng ấn tượng 6,1% so với cùng kỳ năm 2024.

Qua đó cho thấy, các doanh nghiệp cần một chiến lược sản phẩm song song. Một mặt, cần phát triển các gói nghỉ dưỡng ngắn ngày (staycation, weekend getaway) với mức giá hợp lý để phục vụ số đông. Mặt khác, phải đầu tư mạnh mẽ vào các sản phẩm và dịch vụ cao cấp, tập trung vào trải nghiệm độc đáo, riêng tư và cá nhân hóa để khai thác phân khúc khách hàng sẵn sàng chi tiêu cao.

Du khách Việt đang chi tiêu “mạnh tay” cho những dịch vụ cao cấp, xứng đáng với đồng tiền bỏ ra. Ảnh: Alena Ozerova.

Du lịch đa thế hệ và sự khác biệt trong cách tiếp cận thông tin dịch vụ

Du lịch cùng gia đình đa thế hệ trở thành một lựa chọn phổ biến của phần đông khách Việt trong mùa hè này, chiếm tới 50,5% tổng số chuyến đi và tăng 3,1% so với năm 2024. Do đó, các dịch vụ khách sạn trong nước cần có những tiện ích, hoạt động phù hợp với nhiều lứa tuổi trong cùng một nhóm khách, từ khu vui chơi trẻ em đến không gian yên tĩnh cho người cao tuổi.

Bên cạnh đó, sự khác biệt trong hành vi tìm kiếm thông tin giữa các thế hệ là một góc nhìn quan trọng cho mọi nhà làm marketing. Báo cáo chỉ ra một sự phân chia rõ ràng, cụ thể thế hệ trẻ (25-34 tuổi) gần như tin tưởng tuyệt đối vào các kênh mạng xã hội. Họ thường tìm kiếm thông tin qua YouTube và TikTok (47,5%).

Thế hệ lớn hơn (35-44 tuổi) vẫn chọn các kênh truyền thống như tư vấn tại quầy hoặc qua điện thoại (42,4%), báo chí và các kênh xuất bản thông tin trực tuyến (37,3%), thậm chí là các quảng cáo ngoài trời (39,9%).

Du khách trẻ vẫn ưu tiên dùng mạng xã hội để quyết định chuyến du lịch kế tiếp của họ. Ảnh: Pexels.

Hành vi này cho thấy một chiến lược marketing “một cho tất cả” sẽ không còn hiệu quả. Doanh nghiệp buộc phải áp dụng chiến lược marketing tích hợp, phân bổ ngân sách hợp lý cho cả kênh digital (KOLs/KOCs, quảng cáo mạng xã hội) để tiếp cận nhóm trẻ, và duy trì mối quan hệ với các agency, báo chí truyền thống để tiếp cận nhóm khách hàng lớn tuổi hơn–những người có sức ảnh hưởng lớn trong việc quyết định chi tiêu trong các chuyến đi gia đình.

Điểm cuối cùng ghi nhận trong báo cáo là xu hướng lên kế hoạch sát ngày khởi hành của một bộ phận giới trẻ, từ 18-24 tuổi, với 70,2%. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt hơn trong chính sách giá và các chương trình khuyến mãi “phút chót”.

Tóm lại, thị trường du lịch Việt Nam trong mùa hè 2025 đang cho thấy một chuyển biến không theo lối mòn cũ. Sự thành công trong giai đoạn tới sẽ thuộc về những doanh nghiệp nắm bắt được các xu hướng chủ đạo: cung cấp sự linh hoạt trong sản phẩm, phát triển các dịch vụ cao cấp đáp ứng nhu cầu chi tiêu ngày càng tăng, thiết kế trải nghiệm cho gia đình đa thế hệ, và triển khai các chiến lược marketing đa kênh được cá nhân hóa theo từng thế hệ.

Nguyễn Bảo