Hiện đại hóa nền hành chính Thủ đô

Không cần xếp hàng lấy số chờ, mỗi người dân khi đến làm thủ tục tại bộ phận Một cửa quận Long Biên được phát một tấm thẻ chờ. Hệ thống mới sử dụng công nghệ thông minh để phân luồng và sắp xếp thứ tự phục vụ đã giúp tối ưu hóa việc xử lý các yêu cầu của công dân.

Ông Bùi Dương, Phó chánh văn phòng HĐND, UBND quận Long Biên cho biết: "Hệ thống này ngoài ưu điểm rất rẻ và dễ mua trên thị trường, cũng không đòi hỏi việc bảo trì và không xả rác ra môi trường, qua một năm sử dụng không có sự hỏng hóc cần phải thay thế".

Mã QR động đã giúp loại bỏ sai sót không đáng có trong quá trình chuyển khoản như nhập sai số tiền hay nhầm tài khoản, giúp người dân thanh toán dễ dàng hơn tại bộ phận Một cửa sau mỗi lần làm thủ tục hành chính.

Theo ước tính, nếu trung bình một ngày, một ô tại bộ phận Một cửa tiếp đón khoảng 60 công dân thì việc áp dụng cách thanh toán hiện đại sẽ giúp giảm được ít nhất từ 1-1,5h thời gian tiếp đón. Cùng với đơn giản hóa thành phần hồ sơ, giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin cũng đã được Hà Nội chú trọng nhằm hiện đại hóa nền hành chính thủ đô.

"Mọi thủ tục diễn ra nhanh chóng, có thể được thực hiện trong khoảng thời gian rất ngắn. Bên cạnh đó, việc thanh toán bằng mã QR cũng rất tiện lợi cho công dân, vừa nhanh chóng lại không cần phải mang theo tiền mặt", chị Nguyễn Thị Hương (Hàng Gai, Hoàn Kiếm) chia sẻ.

Theo ông Trịnh Tất Thắng, công chức Tư pháp - Hộ tịch - UBND phường Hàng Gai (quận Hoàn Kiếm), toàn bộ các dữ liệu thông tin bao gồm số tiền của dịch vụ và thông tin của công dân đều được mã hòa thành các mã QR và mỗi hồ sơ sẽ có một mã QR khác nhau. Việc này đảm bảo khi người dân thanh toán đã có sẵn thông tin, người dân không cần nhập thêm bất cứ thông tin nào, ngoài ra, cán bộ cũng sẽ không cần thêm khâu đối soát.

Chủ động, tiên phong, tích cực triển khai nhiều giải pháp và ứng dụng công nghệ thông tin nên thời gian qua, thành phố Hà Nội đang thực hiện tốt điều này, nhằm hướng đến một nền hành chính công hiện đại và minh bạch.

Lệ Cẩm