Hồ sơ dồn sau dịch, dân mướt mồ hôi khi đi làm thủ tục đất đai

Bộ phận tiếp nhận hồ sơ đất đai tại huyện Hòa Vang (Đà Nẵng) hoạt động lại sau thời gian ngưng vì dịch nên người dân tới làm hồ sơ rất đông. Bộ phận giải quyết thủ tục đất đai ở đây quá tải, người dân mướt mồ hôi đi làm hồ sơ nhiều lần mới xong.

3 buổi mới xong hồ sơ

Từ 7 giờ sáng ngày 9 và 10-11, tại bộ phận một cửa của huyện Hòa Vang (Đà Nẵng), người dân đến làm hồ sơ đất đai đã đến đợi sẳn. Ô tô, xe máy xếp hàng dài kín cả vỉa hè. Người dân chen chúc xếp hàng bốc số, chờ đến lượt nộp hồ sơ về đất đai.

Người dân đến trễ khoảng 10 phút (7 giờ 30 mở cửa-PV) sẽ phải thất thểu đi về chờ buổi tiếp theo. Chị D.T.T.T (29 tuổi, ngụ xã Hòa Phong, huyện Hòa Vang) được ủy quyền đi chuyển sổ đứng tên hộ gia đình sang tên cho một mình mẹ chị đứng tên rơi vào tình cảnh trên.

Trước giờ mở cửa 30 phút vào buổi sáng, người dân đã tập trung rất đông ở Chi nhánh Văn phòng Đăng ký Đất đai huyện Hòa Vang. Ảnh: HẢI HIẾU.

Khoảng 15 giờ ngày 9-11, chị T đến bộ phận một cửa định vào bốc số nộp thì được thông báo chiều nay không thể nộp hồ sơ vì còn nhiều người đã bốc số chờ đến lượt. Nhân viên tại đây đề nghị chị sáng mai đến lại.

Theo lời dặn, sáng 10-11, chị T tới sớm xếp hàng chờ vào nộp hồ sơ chuyển nhượng ở ô số 11 tuy nhiên lượng người đến làm thủ tục vẫn đông như kiến. Sau khi ưu tiên cho những người đã bốc số vào buổi chiều hôm trước thì chị T bốc được số 21.

Đến 10 giờ 30 phút, đến lượt chị T hoàn tất các thủ tục, nhận biên lai đóng tiền thì nghẽn mạng nên chưa thể in giấy hẹn theo mẫu cho chị. Nhân viên xử lý hồ sơ yêu cầu chị T ngồi sang một bên để nhận hồ sơ người khác, khi nào có mạng sẽ gọi chị vào nhận giấy hẹn.

Đến 11 giờ, bộ phận tiếp nhận hồ sơ thông báo ngưng tiếp nhận hồ sơ do nghẽn mạng nên đề nghị người dân buổi chiều quay lại. Chị T lại một lần nữa thất thểu ra về đến chiều chị tới một lần nữa mới nhận được giấy hẹn. Tính ra để nộp hồ sơ thủ tục về đất đai của mình, chị T phải đi làm tới 3 buổi.

“Tôi đã đến rất sớm để bốc số làm thủ tục nhưng người đến làm thủ tục đông quá, nghẽn mạng nữa nên phải mất tới 3 buổi tôi mới làm được hồ sơ của mình”, chị T nói.

Tương tự, sáng 10-11, anh P.Q.A (ngụ quận Hải Châu) đi gần 20 km đến bộ phận một cửa của huyện Hòa Vang để nộp hồ sơ chuyển quyền sử dụng đất. Tới nơi thì người dân đông đen nên anh đành phải quay về dù đã bốc số. Đầu giờ chiều anh A lại bốc số mới nhưng ngồi đến 17 giờ 10 phút chiều vẫn chưa đến lượt mình trong khi bộ phận tiếp nhận sắp đóng cửa.

Bức xúc vì sẽ phải quay về, anh A khiếu nại đưa cả hai số đã bốc vào buổi sáng và chiều phản ánh với nhân viên tiếp nhận hồ sơ. Phải thuyết phục mãi thì hồ sơ của anh A mới được giải quyết xong. Rất nhiều người dân khác sau anh A đành ra về chờ đến ngày mai.

“Chúng tôi thật sự mệt mỏi với cách làm việc của bộ phận một cửa này. Không hiểu vì sao họ giải quyết thủ tục rất chậm trong khi nhu cầu của người dân rất lớn. Người dân phải đi lại rất nhiều lần mới làm được khiến ai cũng bức xúc”, anh A nói.

Quá tải sau dịch

Theo ghi nhận của PV, trong những ngày qua tại bộ phận một cửa huyện Hòa Vang số người đến làm thủ tục về đất đai tăng đột biến. Rất nhiều người tới làm việc nhưng đành bỏ về vì mệt mỏi do phải chờ đợi quá lâu. Có người nộp một bộ hồ sơ phải mất cả tuần với nhiều lần đi lại mới xong.

Nhiều người phải đi tới 3 buổi mới làm xong thủ tục. Ảnh: HẢI HIẾU.

Ông Võ Huy Thạc, Giám đốc Chi nhánh Văn phòng Đăng ký Đất đai huyện Hòa Vang (Sở TN&MT TP Đà Nẵng) cho biết, từ ngày 15-10, đơn vị này tiếp nhận hồ sơ của người dân sau khi có văn bản của TP về cho hoạt động trở lại. Kể từ đó, ngày nào người dân cũng đến nộp hồ sơ rất đông.

Khi tiếp nhân hồ sơ chuyển nhượng thì phải kiểm tra kỹ các giấy tờ và làm các thủ tục khác để trả hồ sơ đúng hẹn. Nhưng khó khăn của đơn vị này là chỉ có 28 người làm việc nên quá tải.

“Hồ sơ quá nhiều khiến cán bộ tiếp nhận cũng áp lực. Lúc trước người nhận là người trả hồ sơ. Bây giờ lượng hồ sơ tăng đột biến, tôi đã cử thêm một cán bộ ra bộ phân một cửa chỉ để làm thủ tục trả hồ sơ. Thật sự bây giờ các anh chị em rất cực, sau khi tiếp nhận tất cả cán bộ phải làm thêm giờ. Có khi cả văn phòng phải làm việc đến gần 10 giờ đêm”, ông Thạc nói.

Ông Thạc cho rằng, nếu nhận thêm hồ sơ thì các bộ phận sau lại thiếu người và làm không kịp. Nếu như vậy thì sẽ không thể trả hồ sơ theo đúng trong giấy hẹn, lúc đó người dân sẽ phản ánh. Do thiếu người nên đã đề xuất lên lãnh đạo tuyển thêm người, đào tạo để nhận hồ sơ. Hồ sơ chuyển nhượng tăng đột biến là do các đợt chi nhánh văn phòng này phải nghỉ vì dịch bệnh.

HẢI HIẾU