Hộ tịch ở xã Kiên Mộc: Nỗ lực đổi mới từ thực tiễn địa phương

Từ công tác tuyên truyền pháp luật đến cải thiện thủ tục hành chính

Xã Kiên Mộc là một xã biên giới của tỉnh Lạng Sơn, nơi đời sống bà con còn nhiều khó khăn, phần lớn dựa vào sản xuất nông nghiệp. Trong bối cảnh đó, công tác hộ tịch và phổ biến, giáo dục pháp luật có ý nghĩa quan trọng, không chỉ bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người dân mà còn góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, giữ vững an ninh trật tự vùng biên.

Bà Mã Thị Hiển, Phó Chủ tịch UBND xã Kiên Mộc, cho biết những năm qua, cấp ủy, chính quyền xã luôn quan tâm triển khai nhiều hình thức tuyên truyền đến từng thôn bản.

Phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam phỏng vấn bà Mã Thị Hiển, Phó Chủ tịch UBND xã Kiên Mộc, tỉnh Lạng Sơn (Ảnh: Thanh Tùng)

Theo bà, “Địa phương đã tổ chức tuyên truyền, phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật, giúp bà con nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần chấp hành tốt các quy định của pháp luật trong đời sống hằng ngày”. Chính quyền xã coi đây là nền tảng để mọi hoạt động quản lý hộ tịch, hành chính công được thực hiện thuận lợi hơn.

Thực tế cho thấy, khi người dân hiểu luật, họ chủ động hợp tác với chính quyền. Công chức tư pháp - hộ tịch xã Kiên Mộc, bà Hoàng Thị Hội, lý giải rằng nhờ công tác tuyên truyền, bà con đến nộp hồ sơ đã chuẩn bị đầy đủ hơn, giảm bớt tình trạng trả lại nhiều lần. Điều đó rất quan trọng bởi hệ thống phần mềm hộ tịch hiện nay vẫn còn hạn chế: dữ liệu chưa đồng bộ, mạng yếu, thậm chí sau khi sáp nhập xã, nhiều dữ liệu cũ chưa kịp chuyển đổi. Bà Hội chia sẻ, nếu hồ sơ được hướng dẫn kỹ ngay từ đầu, cán bộ có thể xử lý kịp thời trong ngày, tạo sự hài lòng cho người dân và giảm áp lực công việc.

Tuy nhiên, khó khăn không chỉ đến từ kỹ thuật. Việc cấp số định danh đôi khi còn chậm khiến quá trình tra soát mất nhiều thời gian. Bởi vậy, cán bộ xã phải linh hoạt hơn, chủ động báo cáo, trao đổi với cấp trên, vừa bảo đảm đúng quy trình, vừa đáp ứng nhu cầu cấp bách của người dân. Những nỗ lực ấy đang dần thay đổi thái độ của bà con: họ tin tưởng hơn vào chính quyền, hợp tác tích cực trong việc cung cấp giấy tờ và dữ liệu cần thiết.

Niềm tin từ người dânlàđộng lực cải cách hành chính

Không chỉ lãnh đạo xã và cán bộ tư pháp nhận thấy sự thay đổi, chính người dân cũng là những người thụ hưởng trực tiếp. Anh Hoàng Văn Hà, thôn Pò Háng, kể lại trải nghiệm khi đến Bộ phận một cửa làm thủ tục vay vốn khởi nghiệp: ngay từ khi bước vào, anh cảm nhận rõ sự cởi mở và tận tình của cán bộ. “Các thủ tục hành chính hiện nay được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi, giúp bà con đáp ứng kịp thời nhu cầu công việc”, anh nói.

Người dân đến làm việc tại khu vực hành chính công xã Kiên Mộc (Ảnh: Thanh Tùng)

Trải nghiệm của anh Hà phản ánh đúng những đổi mới mà chính quyền xã đang hướng đến. Sự kết hợp giữa tuyên truyền pháp luật, cải thiện kỹ năng phục vụ của cán bộ, cùng ứng dụng công nghệ thông tin đã tạo ra môi trường hành chính công minh bạch và hiệu quả hơn. Bà Hoàng Thị Hội cũng nhìn nhận, việc tích hợp xử lý số liệu, trả kết quả qua thư điện tử không chỉ tiết kiệm thời gian đi lại cho người dân mà còn giúp cán bộ giảm khối lượng công việc thủ công, tập trung hơn vào khâu chuyên môn.

Từ góc nhìn quản lý, bà Mã Thị Hiển khẳng định chính quyền xã rất kỳ vọng sự hỗ trợ từ các cấp, ngành. Bà nhấn mạnh: “Người dân khu vực biên giới, vùng sâu vùng xa rất mong muốn được tiếp cận và tìm hiểu thêm về các quy định của pháp luật. Chính quyền xã chúng tôi kỳ vọng các cơ quan chức năng sẽ có những hoạt động tuyên truyền phù hợp, kịp thời, giúp bà con nâng cao kiến thức, tránh vi phạm, đồng thời bảo vệ tốt hơn quyền lợi của chính mình”. Đây vừa là mong muốn của lãnh đạo xã, vừa là nguyện vọng chung của bà con vùng biên.

Niềm tin của người dân, như chia sẻ của anh Hà, chính là thước đo quan trọng nhất. Anh cho rằng sự linh hoạt, rõ ràng trong xử lý giấy tờ cùng thái độ tận tình của cán bộ đã khiến bà con yên tâm hơn. Việc áp dụng dịch vụ công trực tuyến giúp anh và nhiều người khác tiết kiệm chi phí, thời gian. Điều này phù hợp với mục tiêu xây dựng nền hành chính công hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm.

Hướng tới nền hành chính hiện đại, gần dân

Từ công tác tuyên truyền pháp luật đến quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hộ tịch, xã Kiên Mộc đang từng bước khắc phục khó khăn, xây dựng bộ máy hành chính thân thiện và minh bạch. Nỗ lực này không chỉ đến từ sự chỉ đạo của lãnh đạo xã, sự tận tâm của cán bộ tư pháp mà còn nhờ sự đồng hành, tin tưởng của người dân.

UBND xã Kiên Mộc nhìn từ trên cao (Ảnh: Thanh Tùng)

Bài học lớn nhất mà Kiên Mộc rút ra đó là khi người dân hiểu luật, được hướng dẫn cụ thể và cảm nhận sự tận tình, minh bạch từ phía cán bộ, họ sẽ hợp tác và hài lòng hơn. Đó cũng chính là động lực để địa phương tiếp tục đề xuất các giải pháp căn cơ hơn: nâng cấp phần mềm hộ tịch, tăng cường bồi dưỡng kỹ năng mềm cho cán bộ, mở rộng liên thông dữ liệu với các ngành công an, y tế, bảo hiểm, giáo dục.

Hộ tịch không chỉ là những thủ tục hành chính khô khan, mà còn là cầu nối giữa Nhà nước và công dân, là nền tảng để mỗi người dân thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình. Tại xã Kiên Mộc, dù còn nhiều khó khăn, nhưng sự quyết tâm của chính quyền cùng sự đồng thuận của bà con đang mở ra con đường hướng tới một nền hành chính công hiện đại, hiệu quả, thực sự vì dân.

Lê Hanh - Thanh Tùng