Hỗ trợ hành khách bị lỡ chuyến do nhầm nhà ga T3, sân bay Tân Sơn Nhất

Có hơn 600.000 chỗ phục vụ dịp 30/4- 1/5

Trao đổi với VietNamNet, đại diện Tổng công ty Hàng không Việt Nam cho biết, trong dịp nghỉ lễ 30/4- 1/5, Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) sẽ cung ứng hơn 610.000 chỗ, tương đương hơn 3.200 chuyến bay nội địa, tăng lần lượt 35% và 29% so với cùng kỳ năm ngoái.

Việc tăng tải tập trung trên các đường bay trục và du lịch trọng điểm như giữa Hà Nội, TPHCM và các điểm đến nổi bật gồm Đà Nẵng, Cần Thơ, Phú Quốc, Huế, Hải Phòng, Thanh Hóa, Quy Nhơn, Pleiku, Chu Lai, Đồng Hới…, nhằm đáp ứng nhu cầu di chuyển, thăm thân và nghỉ dưỡng đang ngày một tăng cao trong dịp lễ lớn.

Ông Đặng Anh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines cho biết, hiện tỷ lệ lấp đầy chuyến bay trên một số đường đạt 70-80%.

Hàng trăm ngàn chỗ với hàng ngàn chuyến bay phục vụ dịp nghỉ lễ 30/4- 1/5 và cao điểm hè. Ảnh: Phan Công

Đặc biệt, dịp lễ kỷ niệm 50 năm thống nhất đất nước, trong tháng 4, VNA đã đưa vào khai thác máy bay phiên bản đặc biệt mang hình ảnh chim Lạc - biểu tượng văn hóa linh thiêng của dân tộc Việt Nam.

Tương tự, với hãng hàng không Bamboo Airways vượt qua nhiều biến động, trong dịp nghỉ lễ 30/4- 1/5 và cao điểm hè, hãng đang nỗ lực duy trì lịch bay ổn định với dải giá vé rộng và mức giá tối ưu nhằm phục vụ nhu cầu đi lại của người dân.

Đại diện hãng này cho biết, dự kiến tăng tối đa năng lực khai thác, đặc biệt là các ngày có nhu cầu di chuyển cao như 30/4 và 1/5, đối với các đường bay trọng điểm được ưu tiên như Hà Nội - Cam Ranh/Quy Nhơn/Đà Lạt/Đà Nẵng, TPHCM - Phú Quốc, TPHCM - Đà Lạt.

“Ghi nhận ở các đường bay du lịch như Hà Nội - Cam Ranh, Hà Nội - Quy Nhơn, Hà Nội - Đà Nẵng… hiện gần như đã hết chỗ chiều đi vào ngày 30/4 và chiều về ngày 4/5. Trong khi đó, các đường bay như TPHCM - Đà Nẵng/Quy Nhơn/Vinh/Hải Phòng, TPHCM - Hà Nội vẫn còn nhiều chỗ với dải giá vé rộng, linh hoạt, đáp ứng nhu cầu về quê thăm thân, công vụ… của người dân”, đại diện Bamboo Airways thông tin.

Hỗ trợ hành khách lỡ chuyến do chuyển đổi nhà ga T3

Nhằm phục vụ tốt nhu cầu đi lại của nhân dân, bảo đảm trật tự, an toàn giao thông trong dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5 và cao điểm hè, Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Uông Việt Dũng đã có văn bản chỉ đạo “nóng”.

Theo đó, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các sân bay tiến hành xây dựng phương án tăng cường năng lực phục vụ hành khách, phối hợp với hãng kịp thời xử lý, giải đáp các khiếu nại, kiến nghị của hành khách, không để xảy ra “điểm nóng”, bức xúc của hành khách tại khu vực cảng hàng không.

Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) được yêu cầu đảm bảo an toàn hoạt động bay, các giải pháp điều hành bay nhằm giảm thiểu ùn tắc tàu bay đi, đến Nội Bài, Tân Sơn Nhất.

Đối với việc chuyển đổi khai thác chuyến bay nội địa sang nhà ga T3 (sân bay Tân Sơn Nhất), Cục Hàng không Việt Nam đề nghị VNA và Vietjet phối hợp với Cảng HKQT Tân Sơn Nhất và các đơn vị phục vụ mặt đất, đảm bảo việc chuyển đổi được thông suốt, hạn chế ảnh hưởng đến hành khách;

Xây dựng chính sách hỗ trợ hành khách trong trường hợp hành khách lỡ chuyến do đi nhầm nhà ga; Bố trí nhân viên kịp thời hướng dẫn hành khách, đặc biệt hành khách là người già, phụ nữ, trẻ em.

Cục Hàng không Việt Nam cũng yêu cầu các hãng bay bố trí nguồn lực, xây dựng kế hoạch, kịp thời bổ sung chuyến bay trên đường bay có nhu cầu cao, tăng cường khai thác vào các khung giờ thấp điểm, khung giờ đêm…

Cục Hàng không Việt Nam cũng đề nghị UBND các tỉnh chỉ đạo Sở Xây dựng yêu cầu các đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải khác trên địa bàn như taxi, xe công nghệ tăng thời gian hoạt động, tăng số lượng các phương tiện đến cảng hàng không để phục vụ, đặc biệt là các hành khách trên các chuyến bay đêm.

N. Huyền