Hoạt động giải quyết thủ tục hành chính Đắk Lắk thông suốt với mô hình 2 cấp

Theo Văn phòng UBND tỉnh Đắk Lắk, từ ngày 1/7 đến 6/7/2025, toàn tỉnh đã tiếp nhận 6.270 hồ sơ TTHC, trong đó có hơn 3.200 hồ sơ trực tuyến một phần còn lại là hồ sơ trực tuyến toàn trình.

Đến nay, đã giải quyết được hơn 4.600 hồ sơ, đạt tỷ lệ giải quyết khá cao so với tổng số tiếp nhận. Hiện toàn tỉnh đã công bố, cập nhật, công khai 1.782 TTHC cấp tỉnh, 378 TTHC cấp xã; đồng thời vận hành 283 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và hơn 1.600 dịch vụ công trực tuyến một phần.

Tất cả các xã, phường trên địa bàn tỉnh đã thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai thực hiện giải quyết thủ tục hành chính còn một số khó khăn do người dân chưa nắm bắt cách thức nộp hồ sơ trực tuyến

Tuy nhiên, việc triển khai vẫn còn một số khó khăn về hạ tầng công nghệ thông tin, trang thiết bị tại cơ sở còn thiếu, năng lực cán bộ chưa đồng đều, người dân ở vùng sâu vùng xa chưa quen với hình thức nộp hồ sơ trực tuyến.

Để khắc phục, tỉnh Đắk Lắk đang chỉ đạo các địa phương tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất, đào tạo cán bộ, đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp ngày càng hiệu quả.

Bà Hoàng Thị Tâm, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk cho biết: "Khó khăn vướng mắc hiện nay phần lớn là thủ tục hồ sơ thực hiện còn nhiều sai sót về thành phần hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định. Tuy nhiên với tinh thần phục vụ người dân, để không gián đoạn việc tiếp nhận giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thì các công chức, viên chức, cán bộ chiến sĩ của trung tâm đã tổ chức nhiều hình thức để nhận và giải quyết hồ sơ để người dân không phải đi lại nhiều lần".

Hương Lý/VOV-Tây Nguyên