Kết nối dịch vụ để trẻ em không đơn độc khi cần giúp đỡ

Diễn đàn do Trung tâm Hỗ trợ Phụ nữ phát triển (Hội LHPN Việt Nam) phối hợp cùng Quỹ Nhi đồng Liên Hợp Quốc (UNICEF) tổ chức ngày 29.10 tại Hà Nội, thu hút sự tham gia đông đảo của các chuyên gia tâm lý, bác sĩ, người làm công tác chăm sóc trẻ em cùng các em học sinh.

Diễn đàn có sự tham gia của đông đảo trẻ em

Phát biểu tại diễn đàn, bà Dương Thị Ngọc Linh, Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ Phụ nữ phát triển cho biết, trẻ em có quyền được sống trong môi trường an toàn, được tôn trọng, được bảo vệ khỏi mọi hình thức bạo lực, xâm hại và được hỗ trợ khi cần thiết. Đây không chỉ là yêu cầu về đạo đức, trách nhiệm của gia đình và cộng đồng, mà còn là trách nhiệm được quy định trong hệ thống chính sách, pháp luật của Nhà nước.

Nhà nước đã từng bước xây dựng khuôn khổ pháp lý và các cơ chế nhằm bảo vệ trẻ em, trong đó có Tổng đài Quốc gia Bảo vệ trẻ em 111, các cơ quan chức năng, cơ sở cung cấp dịch vụ bảo vệ trẻ em và các tổ chức xã hội. Đây là những nền tảng quan trọng nhằm bảo đảm trẻ em được phát hiện, bảo vệ và hỗ trợ kịp thời khi có nhu cầu.

“Tuy nhiên, từ việc có chính sách, có đường dây tiếp nhận thông tin và có các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ đến việc “trẻ em thực sự tiếp cận được sự giúp đỡ mà mình cần” vẫn còn một khoảng cách đáng lưu ý.

Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ Phụ nữ phát triển Dương Thị Ngọc Linh phát biểu

Đằng sau mỗi trường hợp trẻ em bị bạo lực, xâm hại là những tổn thương có thể kéo dài; đằng sau mỗi lời kêu cứu chưa được đáp lại có thể là nỗi sợ hãi, sự mặc cảm, sự thiếu tin tưởng hoặc những rào cản khiến trẻ không thể tìm đến nơi có khả năng bảo vệ mình.

Do đó, để tiếng nói và trải nghiệm của trẻ em được lắng nghe trong môi trường an toàn, tôn trọng, đồng thời giúp các cơ quan, chuyên gia và đơn vị cung cấp dịch vụ cùng nhận diện các vấn đề, thách thức và rào cản đối với trẻ em, cần có các giải pháp thiết thực nhằm hỗ trợ vì lợi ích tốt nhất của trẻ”, bà Dương Thị Ngọc Linh nhấn mạnh.

Dưới góc độ bảo vệ trẻ em, ông Nguyễn Ngọc Anh, chuyên gia bảo vệ trẻ em của UNICEF, cho rằng việc kêu gọi trẻ lên tiếng, tìm kiếm sự giúp đỡ là chưa đủ. Trẻ cần biết có thể tìm đến đâu, được tiếp cận dịch vụ an toàn, được lắng nghe, tôn trọng và kết nối kịp thời với sự hỗ trợ phù hợp.

Các chuyên gia thảo luận về rào cản và giải pháp để hỗ trợ trẻ em khi cần giúp đỡ

Khi trẻ đã can đảm nói rằng mình cần giúp đỡ, không thể tiếp tục đặt trách nhiệm tự tìm đường qua hệ thống hỗ trợ lên vai trẻ và gia đình. Trách nhiệm phải thuộc về người lớn, các cơ quan chức năng, tổ chức và đơn vị cung cấp dịch vụ.

“Một hệ thống bảo vệ trẻ em hiệu quả không phải là tập hợp những dịch vụ hoạt động riêng rẽ. Đó phải là một hệ thống trong đó phúc lợi xã hội, giáo dục, y tế, công an, tư pháp và các dịch vụ tại cộng đồng được kết nối để phòng ngừa, phát hiện sớm và hỗ trợ trẻ em một cách toàn diện, liên tục.

Nếu các dịch vụ không phối hợp hiệu quả, trẻ bị bạo lực, xâm hại có thể phải kể đi kể lại trải nghiệm của mình với nhiều cơ quan và trải qua nhiều quy trình khác nhau. Chính hành trình tìm kiếm sự giúp đỡ khi đó có thể khiến trẻ thêm sợ hãi và tổn thương”, ông Nguyễn Ngọc Anh nhấn mạnh.

Tại diễn đàn, các chuyên gia cũng dành thời gian giao lưu, giải đáp thắc mắc của trẻ em. Những băn khoăn về việc sử dụng mạng xã hội, lựa chọn các trào lưu phù hợp với lứa tuổi cho thấy nhu cầu được hướng dẫn cách tiếp nhận thông tin có chọn lọc, nhận diện nội dung không phù hợp, phát huy giá trị tích cực của mạng xã hội mà vẫn giữ gìn sự hồn nhiên, nét riêng của lứa tuổi học trò.