Khách Việt dẫn đầu châu Á về mức độ sẵn sàng sử dụng AI khi du lịch
Theo Báo cáo Xu hướng Du lịch 2026 do nền tảng du lịch kỹ thuật số Agoda công bố, có tới 81% người được khảo sát tại Việt Nam cho biết sẽ sử dụng AI cho chuyến đi tiếp theo, cao nhất châu Á và vượt xa mức trung bình khu vực là 63%.
Theo đó, người Việt đã sử dụng AI để tối ưu hóa hành trình, sử dụng phổ biến nhất là các ứng dụng gợi ý điểm tham quan và hoạt động địa phương, đề xuất nhà hàng và lựa chọn ẩm thực, xây dựng lịch trình du lịch cá nhân hóa (30%), và dịch ngôn ngữ theo thời gian thực (30%).
Những số liệu này phản ánh xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình du lịch thông minh, trong đó tính linh hoạt và trải nghiệm cá nhân hóa ngày càng được đề cao.Không chỉ dừng lại ở mức độ sử dụng, du khách Việt còn thể hiện sự tin tưởng đáng kể đối với công nghệ này.
Cụ thể, 86% người tham gia khảo sát cho biết họ tin tưởng hoặc giữ thái độ trung lập với thông tin do AI tạo ra. Trong đó, 28% khẳng định hoàn toàn tin tưởng, còn 59% giữ quan điểm trung lập.
Có tới 81% người được khảo sát tại Việt Nam cho biết sẽ sử dụng AI cho chuyến đi tiếp theo. Ảnh: Canva
Trước đó, báo cáo Travel Trends 2026 do Amadeus – tập đoàn công nghệ du lịch, phối hợp cùng Globetrender - đơn vị nghiên cứu xu hướng du lịch, thực hiện cho thấy ngành du lịch toàn cầu đang bước vào kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo (AI).
Theo báo cáo, 18% du khách đã sử dụng AI để lập kế hoạch cho chuyến đi, trong khi 36% tận dụng công nghệ này để khám phá và tìm kiếm điểm đến. AI ngày càng đóng vai trò như một “trợ lý du lịch số”, hỗ trợ người dùng từ khâu lên ý tưởng đến xây dựng hành trình.
Đáng chú ý, hành vi du khách đang hình thành theo một quy trình mới: lấy cảm hứng từ AI, sau đó kiểm chứng thông tin qua các nền tảng như YouTube, Instagram trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Các chuyên gia nhận định, với tốc độ phát triển nhanh của công nghệ và mức độ chấp nhận ngày càng cao từ người dùng, AI sẽ tiếp tục định hình lại cách du khách trên toàn cầu lựa chọn và trải nghiệm điểm đến trong những năm tới.
Sự bùng nổ của chuyển đổi số và hệ sinh thái công nghệ tại Việt Nam cũng góp phần đưa AI thâm nhập sâu vào đời sống, từ công việc, giáo dục đến mua sắm và giải trí. Trong bối cảnh đó, du lịch trở thành một trong những lĩnh vực hưởng lợi rõ nét.
