Khi chính quyền cơ sở trở thành điểm tựa của Nhân dân

Chính quyền phường Nam Gia Nghĩa đối thoại trực tiếp nhằm lắng nghe ý kiến, phản ánh của Nhân dân

Thay đổi tư duy quản lý hành chính

Kể từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến nay, chính quyền cấp xã trong tỉnh từng bước đổi mới tư duy từ quản lý hành chính sang phục vụ. Tại phường Nam Gia Nghĩa, đội ngũ cán bộ phường chủ động đi cơ sở, gặp gỡ, đối thoại, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân với tinh thần “trọng dân, gần dân, hiểu dân”. Sự chủ động này đã rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và Nhân dân, góp phần hình thành phong cách làm việc dân chủ, trách nhiệm và hiệu quả hơn. Ông Phan Văn Quốc - Chủ tịch UBND phường Nam Gia Nghĩa cho biết: “Việc chuyển từ tư duy quản lý hành chính sang tư duy phục vụ Nhân dân là yêu cầu tất yếu trong xây dựng chính quyền hiện đại. Do đó, chúng tôi yêu cầu mỗi cán bộ, công chức phải xem người dân là trung tâm, là đối tượng phục vụ; đồng thời chú trọng cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ số để phục vụ Nhân dân tốt hơn”.

Một trong những thước đo quan trọng để đánh giá chất lượng hoạt động của chính quyền cơ sở là khả năng tiếp nhận và giải quyết kiến nghị, khó khăn của Nhân dân. Tại nhiều xã, phường, công tác tiếp công dân, đối thoại trực tiếp được duy trì thường xuyên. Các vấn đề liên quan đến đất đai, sản xuất, an sinh xã hội, hạ tầng cơ sở… được chính quyền cấp xã tiếp nhận, phân loại rõ ràng, giải quyết theo thẩm quyền hoặc kịp thời báo cáo, đề xuất cấp trên. Ông Hoàng Văn Tám - Chủ tịch UBND xã Đắk Wil cho biết: “Đối thoại với công dân là kênh quan trọng để chính quyền nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng và những vấn đề phát sinh từ cơ sở. Qua đó, lãnh đạo xã có điều kiện lắng nghe ý kiến một cách thẳng thắn, minh bạch nhằm giải quyết dứt điểm các kiến nghị chính đáng của Nhân dân cũng như điều chỉnh phương thức quản lý, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức, xây dựng chính quyền gần dân, vì dân phục vụ”.

Cải cách hành chính, minh bạch thông tin

Cải cách hành chính được xác định là khâu đột phá để xây dựng chính quyền cơ sở gần dân, vì dân. Hầu hết các xã, phường đều thực hiện niêm yết công khai các thủ tục hành chính ứng dụng công nghệ thông tin, dịch vụ công trực tuyến giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, nhất là ở những vùng xa trung tâm. Không chỉ dừng ở việc đúng quy trình, chính quyền cơ sở còn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ, thái độ ứng xử của cán bộ, công chức; đồng thời đưa cán bộ về các địa bàn vùng xa trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận thủ tục hành chính cho người dân, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện, phục vụ. Ông Vũ Đình Trung - Phó Chủ tịch UBND xã Thuận Hạnh cho biết: “Xã chú trọng nâng cao ý thức trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức theo phương châm “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo”; tập trung cải cách hành chính, chuyển đổi số. Qua đó, mối quan hệ giữa chính quyền và Nhân dân ngày càng gần gũi, tạo niềm tin và động lực thúc đẩy phát triển địa phương”.

Bên cạnh đó, chính quyền cơ sở còn được xem là điểm tựa của Nhân dân trong bảo đảm an sinh xã hội. Các chương trình giảm nghèo bền vững, hỗ trợ sinh kế, xây dựng nhà ở cho hộ nghèo, gia đình chính sách được triển khai đồng bộ, sát thực tiễn từng địa bàn. Đặc biệt, trong các dịp lễ, tết hoặc khi thiên tai, dịch bệnh xảy ra, chính quyền cơ sở luôn là lực lượng đi đầu trong việc hỗ trợ người dân ổn định đời sống, khắc phục khó khăn...

Có thể nói, những chuyển biến trong phương thức hoạt động của chính quyền cấp xã không chỉ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, mà quan trọng hơn là củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, chính quyền. Việc tiếp tục xây dựng chính quyền cơ sở gần dân, sát dân, vì dân phục vụ được chính quyền cơ sở xác định là nhiệm vụ xuyên suốt, lâu dài nhằm xây dựng địa phương ổn định, phát triển.

Hoàng Hoài .