Không để tồn tại kiểu kinh doanh mập mờ!

Đoàn kiểm tra của phường Nha Trang vừa kiểm tra quán hải sản Thạnh Sương (102 đường Trần Phú, phường Nha Trang) sau khi du khách phản ánh quán hải sản này có dấu hiệu "giả mạo" một quán ăn nổi tiếng khác. Sau khi kiểm tra, đoàn nhận định: Quán Thạnh Sương có dấu hiệu “lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng” khi treo biển hiệu không đúng với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh được cơ quan chức năng cấp phép. Cụ thể, dấu nặng trong chữ Thạnh Sương ở biển hiệu được viết rất nhỏ, đặt trong lòng chữ A khiến nhiều người nhầm lẫn tên quán là Thanh Sương (một điểm ăn uống nổi tiếng ở Nha Trang đã đăng ký nhãn hiệu kinh doanh).

Điều đáng nói, đây không phải lần đầu tiên quán hải sản Thạnh Sương vi phạm lỗi này. Trước đó, tháng 4-2024, đoàn kiểm tra liên ngành của TP. Nha Trang (cũ) đã kiểm tra và phát hiện quán hải sản Thạnh Sương không thể hiện đầy đủ trên biển hiệu tên cơ sở sản xuất kinh doanh theo đúng giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (đăng ký kinh doanh là Thạnh Sương nhưng biển hiệu là Thanh Sương); niêm yết giá không rõ ràng gây nhầm lẫn cho khách hàng, cùng một số lỗi vi phạm khác. Thời điểm đó, Chủ tịch UBND TP. Nha Trang (cũ) đã ra quyết định xử phạt ông N.T.V - chủ quán hải sản Thạnh Sương với số tiền hơn 34 triệu đồng.

Dấu nặng ở chữ Thạnh Sương được viết rất nhỏ, lại nằm trong lòng chữ A khiến nhiều người nhầm lẫn tên quán là Thanh Sương.

Việc quán hải sản Thạnh Sương tiếp tục tái phạm kiểu treo bảng hiệu mập mờ cho thấy đây không còn là sơ suất hay thiếu hiểu biết, mà là hành vi cố tình và có tính toán kỹ lưỡng nhằm trục lợi bất chính từ danh tiếng của quán Thanh Sương - một thương hiệu ẩm thực đã được du khách trong và ngoài nước biết đến. Đặc biệt nghiêm trọng hơn, nhiều du khách phản ánh, nhiều tài xế taxi và xích lô "cố tình" đưa khách đến quán Thạnh Sương thay vì quán Thanh Sương như khách yêu cầu.

Đã đến lúc cơ quan chức năng xử lý mạnh tay hơn đối với kiểu làm ăn mập mờ của quán Thạnh Sương, cần thiết có thể thu hồi giấy phép kinh doanh. Bởi du lịch Khánh Hòa cần những doanh nghiệp, doanh nhân kinh doanh chân chính, không cần những cơ sở kinh doanh mập mờ, lợi dụng danh tiếng của doanh nghiệp khác để trục lợi.

Đoàn kiểm tra của phường Nha Trang làm việc với đại diện quán hải sản Thạnh Sương tối 25-7.

Du lịch Khánh Hòa đang trong giai đoạn phục hồi và phát triển mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các điểm đến du lịch, uy tín và chất lượng dịch vụ chính là yếu tố quyết định sự thành công. Những hành vi kinh doanh mập mờ, “chặt chém” khách du lịch không chỉ gây thiệt hại trực tiếp cho du khách và doanh nghiệp làm ăn chân chính, mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch địa phương. Chính vì vậy, cần phải có biện pháp đồng bộ để chấm dứt kiểu kinh doanh xấu xí này. Theo đó, chính quyền địa phương cần yêu cầu các doanh nghiệp ký cam kết thực hiện đúng quy định về kinh doanh, quy định về văn minh du lịch; xây dựng cơ chế tiếp nhận thông tin để du khách có thể báo cáo kịp thời những trường hợp có dấu hiệu sai phạm, trong đó có việc yêu cầu các nhà hàng, quán ăn công khai số đường dây nóng của cơ quan chức năng; tăng cường công tác kiểm tra đột xuất, có trọng tâm, trọng điểm nhằm phát hiện, xử lý nghiêm để làm gương!

Nói vậy, nhưng để làm trong sạch môi trường kinh doanh dịch vụ du lịch ở địa bàn Nha Trang cũng như các điểm du lịch nổi tiếng khác trong tỉnh Khánh Hòa cần phải có sự vào cuộc của cả cộng đồng. Bên cạnh chính quyền địa phương, nghiệp đoàn xích lô Nha Trang, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ taxi… cũng cần tuyên truyền, ra quy định nghiêm cấm nhân viên, hội viên đưa khách đến các cơ sở kinh doanh có dấu hiệu lừa dối, “chặt chém” và phải xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm. Khi chính quyền, doanh nghiệp, cộng đồng cùng vào cuộc, tin rằng những kiểu kinh doanh xấu xí sẽ không có đất sống ở Khánh Hòa - vùng đất có truyền thống thân thiện, hiếu khách!

XUÂN THÀNH