Kỷ nguyên số gia tăng áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp bất động sản
Giai đoạn kỷ nguyên số đang mở ra những cơ hội và thách thức mới cho nền kinh tế và BĐS không phải là ngoại lệ. Sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của các công nghệ mới đã tác động đáng kể đến hoạt động của thị trường.
Sự cần thiết từ công nghệ
Sự đổi mới và tích hợp công nghệ thông tin trong kỷ nguyên số hóa ở lĩnh vực bất động sản không chỉ là một xu hướng, mà còn là chìa khóa mở ra cánh cửa cho sự kết nối mạnh mẽ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Thị trường BĐS, đặc biệt là trong quá trình mua bán và cho thuê, ngày nay đã bước vào một thời đại mới với sự xuất hiện của công nghệ thực tế ảo (VR). VR không chỉ là một công cụ hữu ích, mà còn là một trải nghiệm chân thực, cho phép người mua và người thuê “đặt chân” vào một ngôi nhà mà không cần phải di chuyển vật thể.
Không chỉ dừng lại ở VR, xu hướng proptech (công nghệ BĐS) ngày càng trở nên quan trọng. Từ thiết bị nhà thông minh đến hệ thống quản lý giao hàng, proptech đang tạo ra một môi trường số hóa toàn diện, làm thay đổi không chỉ cuộc sống của cư dân mà còn cách quản lý tài sản và nhân viên trong lĩnh vực BĐS.
Kỷ nguyên công nghệ giúp DN và môi giới BĐS gia tăng khả năng bán hàng nhưng cũng tạo ra cạnh tranh giữa các DN và người làm môi giới.
Thế hệ trẻ một phần lớn đang lớn lên trong thời đại công nghệ, đang trở thành nguồn động viên quan trọng đằng sau sự phát triển của ngành này. Đối với họ, sự tiện lợi và trải nghiệm số hóa là điều không thể thiếu. Do đó, không ngạc nhiên khi thấy rằng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Instagram đang trở thành công cụ không thể phớt lờ trong chiến lược tiếp thị và quảng bá BĐS.
Ngoài ra, công nghệ còn mở ra nhiều khả năng mới trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến. Nếu trước đây, tạo một trang web có thể coi là đủ, thì ngày nay, khả năng tận dụng các nền tảng mới như TikTok, nơi mà thế hệ trẻ thường xuyên giao tiếp và tương tác, đang trở nên quan trọng. Hơn nữa, công nghệ còn đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý dữ liệu thông tin khách hàng thông qua các phần mềm CRM như Salesforce. Những công cụ này không chỉ lưu trữ lượng lớn dữ liệu mà còn giúp nhà đầu tư nhanh chóng nghiên cứu và đưa ra quyết định thông minh về đầu tư.
“Công nghệ BĐS không chỉ đơn thuần là một công cụ, mà còn là một trợ lý đắc lực, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và sử dụng mà không cần nhiều đào tạo. Sự tiện ích và tính tiên tiến của công nghệ không dây ngày càng làm cho quá trình áp dụng trở nên đơn giản và hấp dẫn hơn bao giờ hết trong lĩnh vực BĐS” – Phó Chủ tịch Hội môi giới BĐS Việt Nam (VARS) Nguyễn Chí Thanh nhìn nhận.
Thách thức đối với doanh nghiệp
Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng trong ngành BĐS với việc hỗ trợ DN và môi giới tiếp cận khách hàng tiềm năng, tuy nhiên trong năm 2023 tình hình kinh tế biến động đã ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành. Việc này mô hình chung làm tăng áp lực cạnh tranh, đặt ra yêu cầu cao về chuyên nghiệp và hiểu biết về sản phẩm BĐS đối với đội ngũ môi giới.
Theo chuyên gia BĐS Nguyễn Văn Lợi, năm 2023 là một năm khó khăn và trầm lắng đối với thị trường BĐS Việt Nam nói chung. Dưới áp lực thanh khoản của thị trường, nhiều DN kinh doanh BĐS đã phải dừng hoạt động, môi giới BĐS buộc phải rời ngành, chuyển hướng nghề nghiệp. Mặc dù cuối năm 2023 thị trường đã chứng kiến sự hồi phục nhưng đội ngũ này vẫn đối mặt với áp lực cạnh tranh cao từ nghề và nhu cầu tìm kiếm nhân sự xuất sắc từ các DN, sàn giao dịch.
“Trên thực tế, các thông tin tuyển dụng hiện nay đặt ra nhiều yêu cầu như phải nắm rõ thông tin về sản phẩm BĐS, ứng viên có hiểu biết về pháp luật và khả năng giao tiếp tốt, sử dụng thành thạo mạng xã hội hay ưu tiên ứng viên có trình độ và kinh nghiệm...” – ông Lợi nói.
Để hoàn thiện hơn và gia tăng khả năng bán hàng thì DN và môi giới cần nâng cao kỹ năng, tập trung vào các kiến thức bổ trợ như marketing, phong thủy, tài chính, nhằm có khả năng tư vấn hiệu quả cho khách hàng. Quan trọng nhất, chúng ta cần xác định rõ mục tiêu và định vị tại sao khách hàng nên tìm kiếm, lựa chọn và quay lại sử dụng dịch vụ mà chúng ta cung cấp?
Chuyên gia tài chính - BĐS, TS Nguyễn Quốc Huy
Trao đổi về vấn đề này, chuyên gia tài chính – BĐS TS Nguyễn Quốc Huy cho rằng, với nhiều cơ hội và thách thức của thị trường BĐS trong năm 2024, DN BĐS và những người làm môi giới cần phải tập trung vào sự chuyên nghiệp, sâu sắc trong phân tích và nhận định "nỗi đau" của khách hàng, đồng thời kết hợp với các tiêu chí đặc biệt, khác biệt và duy nhất. Hiện nay, nhiều sàn giao dịch và môi giới chỉ tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm đang bán, mà quên mất việc quảng cáo các dịch vụ và sản phẩm đang cung cấp. Điều này dẫn đến việc mô hình chung mất đi sự "chạm" với khách hàng có nhu cầu tìm kiếm dịch vụ.
Dẫn báo cáo về người dùng smartphone tại Đông Nam Á giai đoạn 2021 – 2026 của Insider Intelligence, TS Nguyễn Quốc Huy đã chỉ ra trong năm 2022 lượng người dùng smartphone tại Việt Nam đạt khoảng 62,8 triệu người, tăng 3,6% so với năm trước và chiếm 96% lượng người dùng internet trên cả nước. Trong khi đó, tỷ lệ sở hữu nhà ở những người trẻ từ 25 - 34 tuổi cũng đang chiếm tỷ trọng ngày càng lớn hơn. Dữ liệu của VARS trước đó cũng chỉ ra rằng, 80% hoạt động môi giới hiện nay diễn ra trong môi trường online. Từ đó đặt ra thực tế, môi giới cần phải hiểu rõ và áp dụng công nghệ để duy trì và mở rộng khách hàng trong môi trường kỹ thuật số.
“Việc tập trung vào nâng cao kỹ năng bổ trợ như marketing, phong thủy, tài chính để có thể cung cấp tư vấn chất lượng cho khách hàng, làm rõ mục tiêu và định vị để tạo ra sự khác biệt và duy nhất trong dịch vụ. Năm 2024 hứa hẹn sẽ là một năm đầy thách thức nhưng cũng không thiếu cơ hội, vì vậy sự hiểu biết sâu sắc về công nghệ, kỹ năng chuyên nghiệp sẽ giúp DN kinh doanh BĐS và môi giới vượt qua mọi thách thức và tận dụng mọi cơ hội. Công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là chìa khóa mở cửa cho sự phát triển bền vững trong ngành BĐS của Việt Nam” - TS Nguyễn Quốc Huy cho hay.
