Làm du lịch không chạy quảng cáo, một kênh mới tìm lối đi bằng sự tin cậy

Chỉ sau 3 tháng vận hành, khách hàng đã chủ động liên hệ sử dụng dịch vụ, qua đó mở ra một câu chuyện đáng chú ý về vai trò của nội dung trong lĩnh vực du lịch hiện nay.

Bắt đầu từ những chia sẻ nhỏ và chân thật

Tháng 3 năm 2025, kênh nội dung về du lịch Nhật Bản của Đi Nhật Cùng Nhâm được khởi tạo trong điều kiện 3 Không: Không tệp khách - Không quảng cáo trả phí - Không chiến dịch truyền thông rầm rộ. Toàn bộ nội dung đều được xây dựng từ những trải nghiệm thực tế trong quá trình sinh sống và làm việc tại Nhật Bản của chính nhà sáng lập là chị Đỗ Thị Nhâm. Với gần 1 thập kỷ học tập và xây dựng sự nghiệp của mình ở đất nước mặt trời mọc, chị thấu hiểu sâu sắc các thắc mắc băn khoăn của người Việt khi tới nơi đây. Và chị chọn lựa đem vốn sống và kinh nghiệm trân quý của mình ở Nhật chia sẻ với tất cả mọi người.

Các bài đăng tập trung vào thông tin cụ thể và dễ áp dụng như cách di chuyển bằng tàu điện, thời điểm nên đi từng khu vực, địa điểm tham quan phù hợp theo mùa hay kinh nghiệm mua sắm tiết kiệm,... Thay vì giới thiệu hành trình theo hướng bán hàng trực tiếp, nội dung được triển khai theo dạng chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, giải thích rõ những điều du khách thường gặp khi tự tổ chức chuyến đi đến Nhật Bản.

Các kênh truyền thông bắt nguồn từ những chia sẻ về các thông tin cần lưu ý khi tới Nhật

Cách làm này tạo ra nhịp phát triển chậm nhưng ổn định. Cùng với việc duy trì tần suất đăng tải đều đặn, nội dung mang tính hướng dẫn cụ thể giúp kênh từng bước thu hút người theo dõi mà không cần đến quảng cáo trả phí. Đây cũng là đơn vị lữ hành đầu tiên tiên phong trong mô hình thiết kế du lịch tự túc, tập trung xây dựng lộ trình du lịch Nhật Bản xoay quanh cảm xúc và trải nghiệm cá nhân của du khách Việt, chứ không chạy theo số lượng điểm đến.

Có lẽ chính sự chân thật, gần gũi trong từng chia sẻ và tìm cho mình một ngách mới đó là việc cá nhân hóa hành trình du lịch đã thu hút một lượng lớn quan tâm của nhiều khách du lịch.

Nội dung tử tế vẫn có chỗ đứng trong lòng khách hàng

Sau 3 tháng vận hành theo hướng đi riêng biệt này, các kênh truyền thông của đơn vị Đi Nhật Cùng Nhâm đã có khách hàng chủ động liên hệ để book tour đơn lẻ, tour đoàn thiết kế theo lịch trình cá nhân hóa. Trong 5 tháng cuối năm 2025, đơn vị đã tổ chức hơn 50 hành trình tham quan khu vực Fuji, ghi nhận mức độ quan tâm ổn định từ nhóm khách Việt lựa chọn hình thức trải nghiệm theo thiết kế riêng. Từ tháng 9/2025, các chương trình tour nội địa tại Nhật Bản duy trì lượng khách trung bình khoảng 200 người/tháng, cho thấy nhu cầu đối với mô hình du lịch bán tự túc và cá nhân hóa đang có xu hướng gia tăng.Tất cả hoàn toàn đều dựa trên các video kênh chia sẻ mà không cần đến sự hợp tác trả phí để quảng bá.

Tour du lịch do Đi Nhật Cùng Nhâm thực hiện

Việc người xem chuyển từ theo dõi nội dung sang chủ động hỏi thông tin dịch vụ cho thấy sự dịch chuyển từ giai đoạn tiếp cận sang giai đoạn tin tưởng và hành động. Thay vì xem quảng cáo trực tiếp, khách du lịch có thời gian quan sát cách chia sẻ thông tin, đánh giá mức độ hữu ích của nội dung và củng cố thêm niềm tin về đơn vị du lịch trước khi đưa ra quyết định liên hệ sử dụng dịch vụ

Trong bối cảnh thị trường du lịch cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhiều đơn vị lựa chọn đẩy mạnh quảng cáo số như một giải pháp tăng trưởng nhanh, trong khi việc phát triển kênh dựa trên nội dung tự nhiên thường ít được ưu tiên do cần thời gian tích lũy dài và nguồn lực duy trì đều đặn. Mô hình này đòi hỏi sự kiên định trong cách triển khai, cũng như khả năng tạo ra thông tin hữu ích, sát nhu cầu và đủ độ tin cậy để giữ chân người theo dõi.

Tuy nhiên, với trường hợp của Đi Nhật cùng Nhâm đã cho thấy thực tế nội dung được xây dựng từ trải nghiệm thực tế, chân thực, phản ánh đúng những băn khoăn phổ biến của du khách và được duy trì một cách nhất quán, kênh truyền thông vẫn có thể hình thành tệp người quan tâm một cách tự nhiên. Sự tăng trưởng không diễn ra theo hướng bùng nổ tức thời, nhưng lại tạo ra nền tảng ổn định, giúp lượng khách chủ động tìm đến dịch vụ tăng dần theo thời gian. Điều này cho thấy trong lĩnh vực du lịch, nội dung hữu ích và đáng tin cậy vẫn có khả năng tạo sức lan tỏa riêng, ngay cả khi không phụ thuộc nhiều vào quảng cáo trả phí.

Niềm tin và vai trò của nội dung trong du lịch trải nghiệm

Câu chuyện xây dựng kênh từ con số 0 của Đi Nhật Cùng Nhâm phản ánh một xu hướng đang xuất hiện trong ngành du lịch: Người dùng có xu hướng tìm kiếm thông tin thực tế trước khi quyết định mua dịch vụ. Thay vì tiếp cận trực tiếp bằng quảng cáo, việc cung cấp nội dung hữu ích và minh bạch có thể giúp rút ngắn khoảng cách giữa người xem và quyết định sử dụng dịch vụ.

Du lịch Nhật Bản theo hướng cá nhân hóa nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng

Đối với các hành trình quốc tế như Nhật Bản, nơi rào cản về ngôn ngữ và cách di chuyển vẫn là mối quan tâm lớn, nhu cầu tiếp cận thông tin thực tế càng trở nên rõ ràng. Những nội dung hướng dẫn cụ thể, dễ áp dụng được xem là yếu tố giúp người xem hình dung rõ hơn về chuyến đi, từ đó tăng mức độ sẵn sàng trải nghiệm.

Việc một kênh du lịch phát triển hoàn toàn từ nguồn tiếp cận tự nhiên trong giai đoạn đầu cho thấy nội dung chất lượng, cung cấp thông tin và tri thức cho người dùng mạng xã hội vẫn có chỗ đứng nhất định trong môi trường số. Trong bối cảnh người dùng ngày càng thận trọng với quảng cáo, niềm tin được xây dựng thông qua trải nghiệm và thông tin minh bạch có thể trở thành yếu tố tạo khác biệt cho các đơn vị làm du lịch theo hướng trải nghiệm.

CTV Nguyễn Hiên/VOV.VN