Làm lãnh đạo của gen Z

Trong quá trình làm việc với nhân sự gen Z, ông Nguyễn Đức Quỳnh, Tổng giám đốc Furama Resort Đà Nẵng ngày càng củng cố niềm tin vào thế hệ lao động mới. Đây là nhóm nhân sự có khả năng cập nhật kiến thức nhanh, tư duy cởi mở và tiếp cận công nghệ tốt hơn so với các thế hệ trước. Họ cũng sẵn sàng thử nghiệm những cách làm mới trong công việc.

Một trong những trải nghiệm khiến ông Quỳnh chú ý là một bộ phận trong hệ thống công ty do ông quản lý có đội ngũ nhân sự phần lớn sinh sau năm 2000, thậm chí có người chưa hoàn tất chương trình học chính quy. Chỉ với một nhóm nhỏ gồm 5 - 6 người trẻ, bộ phận này đã đạt mức tăng trưởng doanh thu gần mười lần.

Đây là kết quả khiến ông phải nhìn lại cách tổ chức và cách trao quyền trong doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Đức Quỳnh, Tổng giám đốc Furama Resort Đà Nẵng.

Theo ông, những hạn chế của gen Z về kinh nghiệm sống, kỹ năng giao tiếp hay khả năng phối hợp trong môi trường chuyên nghiệp có thể cải thiện qua đào tạo và rèn luyện. Điều đáng chú ý hơn nằm ở năng lượng học hỏi, sự nhạy bén với công nghệ, tư duy số và tinh thần sẵn sàng thử nghiệm của họ. Đây là những yếu tố đang trở nên quan trọng trong bối cảnh doanh nghiệp chuyển đổi số mạnh mẽ.

Ông Quỳnh cho rằng, gen Z không còn mang hình ảnh của một thế hệ thiếu trải nghiệm đơn thuần. Nền giáo dục hiện nay đã thay đổi đáng kể khi nhiều trường đại học đầu tư nhiều hơn cho nghiên cứu, cập nhật chương trình đào tạo và đưa các nội dung như công nghệ, quản trị doanh nghiệp, đổi mới sáng tạo, truyền thông số và trí tuệ nhân tạo vào giảng dạy.

Sự kết nối giữa nhà trường và doanh nghiệp ngày càng rõ rệt, mang đến cơ hội tiếp cận môi trường thực tế sớm hơn để sinh viên hiểu cách vận hành của thị trường và tham gia vào các dự án ngay từ khi còn đang học. Điều này giúp rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết và thực tiễn.

Trong bối cảnh kinh tế tri thức ngày càng giữ vai trò trung tâm, ông Quỳnh cho rằng, doanh nghiệp và cả nền kinh tế đều cần dựa nhiều hơn vào tri thức công nghệ và năng lực đổi mới sáng tạo. Thay vì chỉ dựa vào tài nguyên hay lợi thế truyền thống, các tổ chức cần con người có khả năng thích ứng nhanh và tư duy toàn cầu.

Gen Z sở hữu nhiều điểm mạnh phù hợp với bối cảnh đó. Họ tiếp cận công nghệ nhanh, nhạy với xu hướng thị trường, hiểu môi trường số và hành vi người tiêu dùng trong không gian trực tuyến. Họ cũng có xu hướng cởi mở hơn với việc thử nghiệm những mô hình mới.

Ngoài ra, thế hệ này có khả năng kết nối đa nền tảng tốt hơn và tiếp cận tri thức quốc tế dễ dàng hơn. Đồng thời, họ quan tâm nhiều hơn đến giá trị cá nhân, môi trường làm việc và ý nghĩa công việc. Đây là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến lựa chọn nghề nghiệp và mức độ gắn bó với tổ chức.

Quản trị nhân sự gen Z

Trong môi trường doanh nghiệp đang chịu áp lực chuyển đổi số và cạnh tranh bằng tri thức, những thế mạnh ấy của gen Z trở nên đặc biệt quan trọng. Tuy nhiên ông Quỳnh cũng nhấn mạnh, vai trò của người lãnh đạo mang tính quyết định trong việc phát huy được tiềm năng của nhóm lao động này.

Theo ông, điều quan trọng của người lãnh đạo nằm ở tầm nhìn và khả năng trao cơ hội cho nhân sự trẻ. Lãnh đạo cần tạo ra sân chơi phù hợp, xác định mục tiêu rõ ràng trao quyền đúng mức và đồng hành trong quá trình phát triển của đội ngũ. Nếu chỉ dựa vào kinh nghiệm cũ và mô hình quản trị cũ thì rất khó thích ứng với thế hệ nhân sự đang lớn lên cùng công nghệ và dữ liệu.

"Lãnh đạo cần vị tha hơn, kiên nhẫn hơn, hòa đồng hơn và biết dìu dắt nhiều hơn. Khi làm được điều đó, chính người lãnh đạo cũng trẻ ra còn gen Z thì có thêm một điểm tựa về tinh thần, kinh nghiệm sống, văn hóa tổ chức và bản lĩnh nghề nghiệp", Tổng giám đốc Furama Resort Đà Nằn chia sẻ.

Người làm lãnh đạo cần cởi mở, kiên nhẫn và sẵn sàng hỗ trợ nhiều hơn để gen Z có thể phát huy tối đa năng lực. Ảnh: KeyPerson

Ở góc nhìn quản trị, ông Quỳnh cho rằng thách thức lớn hơn nằm ở tầng quản lý trung gian.

Đây là nhóm có thể trở thành lực cản nếu không kịp cập nhật tư duy và phương pháp làm việc. Khi khoảng cách giữa cách quản trị cũ và sự thay đổi nhanh của thị trường ngày càng lớn, tổ chức sẽ bị chậm lại trong quá trình đổi mới.

Theo ông, một doanh nghiệp khó có thể phát triển nhanh nếu tầng quản lý trung gian vẫn vận hành theo tư duy cũ trong khi thế hệ nhân sự mới đã thay đổi cách làm việc và cách tiếp cận vấn đề.

Bên cạnh những điểm mạnh, gen Z cũng cần được hỗ trợ thêm về kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản trị cảm xúc và hiểu sâu hơn về văn hóa doanh nghiệp. Đây là những kỹ năng có thể được bồi dưỡng thông qua đào tạo và trải nghiệm thực tế.

Từ kinh nghiệm quản lý, ông Quỳnh đã thúc đẩy xây dựng các chương trình đào tạo, tập trung vào hành vi ứng xử kỹ năng giao tiếp và thái độ nghề nghiệp cho người trẻ. Các chương trình ở học viện IBH do ông sáng lập còn được một số trường đại học đặt hàng để đưa vào giảng dạy cho giảng viên và sinh viên, qua đó tăng tính thực tiễn trong đào tạo nguồn nhân lực.

Qua quá trình làm việc trực tiếp với thế hệ trẻ, ông Quỳnh khẳng định niềm tin vào tiềm năng của gen Z. Ông cho rằng, đây là lực lượng có thể đóng góp quan trọng vào quá trình đổi mới của doanh nghiệp, ngành dịch vụ du lịch khách sạn và rộng hơn là nền kinh tế.

Ông nhấn mạnh, sự phát triển của thế hệ trẻ phụ thuộc rất lớn vào cách thế hệ đi trước hành động. Thay vì đứng ngoài đánh giá, họ cần tạo điều kiện định hướng hỗ trợ và đồng thời học hỏi ngược lại từ người trẻ.

Ông cũng cho rằng nếu thế hệ trẻ chưa phát huy hết tiềm năng, nguyên nhân có thể do chính hệ thống quản trị và tư duy lãnh đạo chưa theo kịp sự thay đổi của thời đại.