Lắng nghe Nhân dân, kịp thời giải quyết việc khó

Chủ động giải quyết

Sau nhiều ngày mưa, sườn núi bên cạnh nhà bà Nguyễn Thị Duyên, dân tộc Tày ở thôn Thoi, xã Dương Hưu có dấu hiệu bị sạt lở. Chỉ vào đống đất đá mới trượt xuống, bà Duyên phản ánh: “Có những hôm đá lăn vào tường nhà, phòng ngủ khiến gia đình tôi rất lo lắng, nhất là vào ban đêm. Nếu đang ngủ mà xảy ra lở đất có thể gây mất an toàn. Tôi đã báo cho thôn, xã để có biện pháp giúp đỡ gia đình ổn định cuộc sống”. Tiếp nhận ý kiến của người dân, bà Hoàng Thị Thể, Trưởng thôn Thoi nói: “Ngay khi bà con điện báo, thôn đã báo cáo xã và vận động gia đình bà Duyên tạm thời di chuyển đến nơi an toàn. Về lâu dài sẽ có phương án chống sạt trượt, giải quyết tình trạng lở đất đá xuống các hộ dân”.

Đường nối từ tuyến đường tỉnh 293D vào thôn Thán, xã Dương Hưu được cải tạo, nâng cấp sau kiến nghị của người dân.

Tuyến đường tỉnh 293D và các nhánh vào một số thôn của xã Dương Hưu lâu nay xuống cấp nghiêm trọng, nhiều đoạn mặt đường bị vỡ nát, mưa lũ gây xói lở. Hằng ngày, trên đường có nhiều ô tô, xe máy vận chuyển hàng hóa, nông lâm sản từ Bắc Ninh sang Quảng Ninh và ngược lại. Đường nhỏ hẹp, hư hỏng ảnh hưởng đến an toàn giao thông và việc mua bán, tiêu thụ sản phẩm của người dân.

Nắm được tâm tư của Nhân dân, xã chủ động tiến hành cải tạo đoạn từ đường 293D vào thôn Thán, mở rộng từ 3 mét lên 7 mét, thảm nhựa, có đường thoát nước (kinh phí khoảng 2,3 tỷ đồng). Về phía người dân, những gia đình hai bên đường cũng đã tự nguyện hiến đất, thu dọn mặt bằng phục vụ thi công.

Đây là hai trong nhiều vấn đề, vụ việc trên địa bàn xã Dương Hưu được giải quyết kịp thời trong thời gian qua. Đồng chí Ngọc Văn Sơn, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã cho biết: Đảng ủy xã yêu cầu các đồng chí trong Ban Thường vụ, người đứng đầu cấp ủy, các phòng chuyên môn, trưởng thôn phải bám sát địa bàn được phân công theo dõi. Nắm bắt thông tin, phản ánh, nguyện vọng chính đáng của đồng bào các dân tộc, kịp thời báo cáo Đảng ủy, UBND xã để có biện pháp chỉ đạo giải quyết ngay từ khi mới phát sinh.

Tìm hiểu từ nhiều địa phương cho thấy, khi cấp ủy, chính quyền gần dân, lắng nghe dân, xử lý kịp thời những vấn đề phát sinh thì ở đó tạo được sự đồng thuận, huy động được sức dân cùng tham gia xây dựng địa phương. Tiếng nói của người dân được lắng nghe, tôn trọng, những khó khăn được tháo gỡ sớm tạo nên sự đồng thuận, củng cố vững chắc hơn mối quan hệ giữa Đảng, chính quyền với Nhân dân.

Hiệu quả thiết thực

Thời gian gần đây, trên địa bàn xã Tây Yên Tử có nhiều người đến giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực đất đai; cùng với đó phát sinh một số vụ việc mâu thuẫn, tranh chấp. Để bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, tăng cường tính minh bạch và chủ động ngăn ngừa nguy cơ người dân bị lợi dụng, thậm chí lừa đảo, đồng chí Nguyễn Xuân Thắng, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã cho niêm yết công khai số điện thoại của mình và thông báo sẵn sàng nghe điện, đọc tin nhắn hoặc gặp công dân trực tiếp. Đồng chí cho biết: “Tôi khuyến khích người dân gửi kèm hình ảnh, tài liệu hoặc các thông tin liên quan để thuận tiện cho việc xác minh, xử lý. Chủ tịch UBND xã cam kết với người dân sẽ trực tiếp tiếp nhận, chỉ đạo xác minh và xử lý các nội dung phản ánh thuộc thẩm quyền. Trường hợp vượt thẩm quyền sẽ kiến nghị cơ quan cấp trên xem xét, giải quyết. Thông tin của người phản ánh được tiếp nhận, quản lý và bảo mật theo quy định”.

Bên cạnh “đường dây nóng”, lãnh đạo xã Tây Yên Tử còn tiếp nhận thông tin qua các cuộc tiếp xúc cử tri, tiếp dân, họp thôn, sinh hoạt chi bộ… Qua đó, nhiều vụ việc được phát hiện và xử lý kịp thời. Đơn cử tại thôn Thanh Sơn, người dân phản ánh ông V.V.N tự ý xây tường ngăn lối vào nghĩa trang của thôn. Sau khi tiếp nhận thông tin, Chủ tịch UBND xã chỉ đạo kiểm tra, xử lý tại thực địa, đồng thời tuyên truyền, vận động để ông V.V.N hiểu và tự tháo dỡ công trình, chấm dứt vi phạm. Trong quá trình cải tạo, nâng cấp đường tỉnh 291 cũng phát sinh lượng lớn phế liệu xây dựng, đất đá dư thừa. Nhận thấy nếu không được xử lý phù hợp có thể ảnh hưởng đến môi trường, an toàn giao thông và đời sống người dân, lãnh đạo xã yêu cầu đơn vị liên quan tập kết tại khu vực quy định, bảo đảm không gây ảnh hưởng đến khu dân cư.

Thực hiện Chỉ thị số 07-CT/TU ngày 10/2/2026 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác này trên địa bàn tỉnh, cấp ủy, chính quyền các địa phương tập trung kiểm tra, rà soát, phân loại, xem xét, giải quyết các vụ việc tồn đọng, quá thời hạn; đồng thời xử lý đầy đủ, đúng quy định những nội dung mới phát sinh thuộc thẩm quyền. Cùng với đó, người đứng đầu cấp ủy, tổ chức đảng, cơ quan, đơn vị được yêu cầu trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo, thực hiện nghiêm việc tiếp dân, đối thoại với người dân và giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân.

Thực hiện ý kiến chỉ đạo của đồng chí Bí thư Tỉnh ủy, bí thư đảng ủy các xã, phường chịu trách nhiệm trước Thường trực Tỉnh ủy trong rà soát những điểm nghẽn, phản ánh khó khăn, vướng mắc thuộc trách nhiệm theo tinh thần “mỗi điểm nghẽn - một địa chỉ trách nhiệm - một kiến nghị”. Đây cũng là cơ sở để những vấn đề thuộc thẩm quyền được nhận diện rõ hơn, xác định cụ thể trách nhiệm và có hướng xử lý, thay vì để kéo dài hoặc chuyển vòng qua nhiều cấp.

Qua theo dõi được biết, những phản ánh của người dân tập trung vào các vấn đề thiết thực tại địa bàn thôn, xóm như: Điện chiếu sáng, rác thải, chất thải công trình xây dựng, giao thông… Khi từng vấn đề được tiếp nhận, xác minh và xử lý đến nơi đến chốn, hiệu quả không chỉ nằm ở việc tháo gỡ một vụ việc cụ thể. Quan trọng hơn, đó là cách chính quyền thể hiện trách nhiệm trước những vấn đề của đời sống, qua đó củng cố niềm tin của người dân và tạo thêm nguồn lực xã hội cho quá trình xây dựng, phát triển địa phương.