Mang lại niềm tin cho người bệnh

Trong thời đại số hóa, hình ảnh những chiếc áo blouse trắng xuất hiện trên các nền tảng video ngắn như TikTok, Facebook không còn xa lạ. Việc các chuyên gia y tế trở thành người sáng tạo nội dung - KOL - không phải để giải trí, mà họ đang tiến hành một công việc thầm lặng để mang lại niềm tin cho người bệnh.

Nhiều năm làm nghề, ThS.BS. Nguyễn Bích Ngọc (Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Phụ sản Hà Nội) gặp không ít trường hợp bệnh nhân đến khám trong trạng thái lo lắng tột độ chỉ vì những thông tin đọc được trên mạng. “Tôi nhớ mãi một thai phụ nhận kết quả sàng lọc NIPT hoàn toàn bình thường, nhưng bệnh nhân vẫn vô cùng hoang mang, suy sụp vì trước đó đã dành nhiều giờ để đọc các bài viết và bình luận chưa được kiểm chứng” - ThS. Ngọc kể.

Hiện nay, người bệnh không thiếu thông tin, mà đang bị bủa vây bởi quá nhiều thông tin hỗn loạn. Từ những mẹo dân gian truyền miệng cho đến các nội dung cố tình giật gân, sử dụng nỗi sợ hãi để câu view, tất cả đang khiến cộng đồng hoang mang. Nhiều người mất ngủ nhiều đêm, trì hoãn việc đi khám, thậm chí từ chối các xét nghiệm cần thiết trong thai kỳ. Là một người làm chuyên môn, ThS. Ngọc hiểu rằng nếu bản thân không chủ động lên tiếng thì khoảng trống thông tin ấy sẽ bị lấp đầy bởi những điều sai lệch. Nhiều khi, việc điều trị một căn bệnh không khó bằng việc điều trị nỗi sợ hãi do tin giả gây ra.

ThS.BS Nguyễn Bích Ngọc trong một buổi chia sẻ kiến thức. Ảnh: NVCC

ThS.BS Nguyễn Bích Ngọc trong một buổi chia sẻ kiến thức. Ảnh: NVCC

Khi chấp nhận đứng trước ống kính truyền thông, ThS. Ngọc luôn tự nhắc nhở bản thân về một thử thách đạo đức lớn: ranh giới giữa chia sẻ kiến thức và quảng cáo thương mại. “Với tôi, ranh giới ấy thực chất nằm ở việc người bác sĩ đặt lợi ích của ai lên hàng đầu. Nếu mục tiêu là giúp người xem hiểu đúng vấn đề để bảo vệ sức khỏe, đó là sự phụng sự; nhưng nếu lợi ích thương mại được đặt trên người bệnh, giá trị cốt lõi của nghề y sẽ lập tức bị tổn hại” - ThS. Ngọc nhận định. Niềm tin của bệnh nhân chính là tài sản quý giá nhất, một khi đã mang ra đánh đổi thì rất khó lấy lại. Do đó, kim chỉ nam hành động của bác sĩ khi xuất hiện trên mạng xã hội là không gây hại. Trước khi nghĩ đến lượt xem hay lượng tương tác, bác sĩ luôn đặt tính chính xác và sự an toàn của thông tin lên trước hết, giữ sự trung thực với bằng chứng khoa học và tuyệt đối không tạo ra nỗi sợ hãi để thu hút sự chú ý.

Để biến những kiến thức sản khoa vốn khô khan, phức tạp thành nội dung dễ hiểu, ThS. Ngọc đã chọn cách bắt đầu từ chính những câu hỏi mà bệnh nhân hỏi hằng ngày tại phòng khám, bệnh viện. Thay vì dùng thuật ngữ chuyên môn, bác sĩ cố gắng kể những câu chuyện gần gũi, những tình huống thực tế để người xem dễ hình dung. Những nội dung phản khoa học thường dễ lan truyền vì chúng đưa ra câu trả lời nhanh chóng, đơn giản cho những vấn đề vốn rất phức tạp. Trong khi đó, y học chân chính lại đòi hỏi sự cẩn trọng, đánh giá trên từng cá thể và không có chỗ cho những lời khẳng định tuyệt đối mười mươi. Sự thật khoa học có thể đi chậm hơn tin đồn, nhưng đó là thứ duy nhất giúp bảo vệ sức khỏe con người một cách bền vững.

Lời nhắn nhủ của ThS. Ngọc đến với những người đang tìm hiểu thông tin thông qua các trang xã hội: “Mạng xã hội có thể là một không gian hữu ích để học hỏi, nhưng tôi luôn nhắn nhủ các mẹ bầu rằng không một video ngắn 60 giây nào có thể thay thế được một cuộc thăm khám trực tiếp tại bệnh viện. Mỗi cơ thể, mỗi thai kỳ là một hành trình riêng biệt cần được chẩn đoán cá nhân hóa”. Giữa biển thông tin vàng thau lẫn lộn, bác sĩ mong người xem hãy giữ cho mình sự bình tĩnh, chọn lọc và một chút hoài nghi tích cực để kiểm tra xem nguồn chia sẻ có đúng chuyên môn hay không. Một kênh y khoa đáng tin cậy sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn chứ không khiến bạn sợ hãi hơn. Việc các bác sĩ đồng lòng bước ra khỏi bệnh viện để đồng hành cùng cộng đồng trên thế giới ảo là cách các bác sĩ kéo người dân về phía ánh sáng của tri thức, mang lại sự bình an đích thực cho tâm trí của từng người bệnh.

Kim Dung

Nguồn SK&ĐS: https://suckhoedoisong.vn/mang-lai-niem-tin-cho-nguoi-benh-169260619151617794.htm