Mất tiền vì trang web mạo danh cơ quan BHXH

Thời gian qua, một số bạn đọc phản ánh đến Pháp Luật TP.HCM về việc bị tính cước phí điện thoại cao khi gọi nhờ tư vấn về các chế độ BHXH, BHYT. Sau khi tìm hiểu thì mới biết các số điện thoại đã gọi không phải của cơ quan BHXH.

Cụ thể, do có nhu cầu thực hiện một số thủ tục liên quan đến các chế độ BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN)…, người dân đã lên mạng tìm đường dây nóng của các cơ quan BHXH quận, huyện tại TP.HCM để được tư vấn. Tuy nhiên, họ đã gặp một số trang web giả mạo cơ quan BHXH để lừa người dân tư vấn rồi tính giá cước cao.

Giả nhân viên BHXH để tư vấn

Chị Nguyễn Thanh Hoa, quận Gò Vấp, TP.HCM, cho biết mới đây, chị muốn làm thủ tục nhận BHXH một lần nhưng không biết thủ tục như thế nào. Chị đã lên mạng tìm số điện thoại của cơ quan BHXH để được tư vấn, hướng dẫn.

Theo kết quả tìm kiếm trên mạng, thì đường dây nóng của cơ quan BHXH một quận mà chị cần tìm có số 1900.9966.xx. Sau đó, chị đã gọi điện thoại đến số điện thoại trên để hỏi về thủ tục hưởng BHXH một lần. Đầu dây bên kia cũng có người xưng là chuyên viên cơ quan BHXH. Sau khi tiếp nhận câu hỏi của chị Hoa và tư vấn theo điều này, khoản nọ của Luật BHXH, tư vấn xong chị cũng không hiểu gì. Chị hỏi thêm cho rõ hơn thì họ tắt máy ngang.

Sau cuộc gọi, chị xem lại số tiền trong tài khoản điện thoại thì thấy bị trừ cước phí rất cao với giá là 8.000 đồng/phút.

Ngày 14-11, PV đã lên mạng tìm số điện thoại BHXH TP.HCM để nhờ tư vấn. Kết quả tìm kiếm hiển thị số 1900.9966.xx. Vừa gọi vào số trên đã hiển thị thời gian tính cước cuộc gọi và đầu đây bên kia là một giọng nữ xưng nhân viên tư vấn BHXH. Tuy nhiên, khi PV hỏi có phải là BHXH TP.HCM không thì người này không trả lời, chỉ cho biết đây là tổng đài tư vấn BHXH.

Người dân đến cơ quan BHXH TP.HCM liên hệ thực hiện các thủ tục hành chính. Ảnh: NGUYỄN HIỀN

Tư vấn giả, tính cước 8.000 đồng/phút

Liên quan đến tình trạng người dân bị lừa gọi vào một số hotline từ một website tư vấn không chính danh và bị tính cước phí điện thoại giá cao, cơ quan BHXH TP.HCM cho biết thời gian gần đây, tại một số tỉnh, thành đã có tình trạng người dân bị lừa gọi vào số hotline từ website tư vấn không chính danh và bị tính cước điện thoại 8.000 đồng/phút.

Một đại điện cơ quan BHXH TP.HCM cho biết sau khi nắm được thông tin trên, BHXH TP.HCM đã tiến hành rà soát trên các phương tiện truyền thông của mình và đã phát hiện tình trạng khi người dùng mạng tìm kiếm BHXH TP.HCM và BHXH của các quận, huyện thì phần liên hệ đã bị sửa thông tin tổng đài liên hệ. Cụ thể, số điện thoại của các cơ quan BHXH đã bị đổi thành số 1900.9966.xx. Ngoài ra, thông tin của các BHXH tỉnh, thành khác cũng bị sửa tương tự như trên.

“Khác với trường hợp đã cảnh báo trên các cơ quan báo chí vừa qua, trong trường hợp này các đối tượng đã cố tình chỉnh sửa thông tin của các cơ quan BHXH trên các trang tìm kiếm, định vị… Mục đích là để lừa người dân/đơn vị có nhu cầu liên hệ giải quyết công việc, tư vấn chính sách BHXH, BHYT, tiếp nhận hồ sơ… qua số hotline giả để thu tiền cước điện thoại với giá cao. Hành vi này không chỉ lừa đảo tiền của người dân, các đơn vị, doanh nghiệp mà còn làm mất uy tín của ngành BHXH đối với người dân” - đại diện cơ quan BHXH TP.HCM chia sẻ.

Đại diện cơ quan BHXH TP.HCM cũng cho biết mới đây, BHXH TP.HCM đã có công văn gửi đến Sở TT&TT, Công an TP.HCM đề nghị phối hợp để có biện pháp ngăn chặn, xử lý các tổ chức, cá nhân đang có hành vi mạo danh cơ quan nhà nước, có dấu hiệu vi phạm pháp luật trên môi trường mạng.

Để tránh gặp phải tình trạng trên, cơ quan BHXH TP.HCM hướng dẫn: Nếu cần hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn về các chính sách BHXH, BHYT, BHTN, ứng dụng VssID, thủ tục hồ sơ giải quyết hưởng các chế độ BHXH, BHYT… người dân hoặc tổ chức liên hệ đến số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng 19009068.

Ngoài ra, người dân có thể tra cứu các số điện thoại của BHXH TP.HCM qua cổng thông tin điện tử tại địa chỉ: https://tphcm.baohiemxahoi.gov.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp cơ quan BHXH.•

NGUYỄN HIỀN