Mặt trận Tuyên Quang: Đổi mới hoạt động từ chuyển đổi số

Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Yên Nguyên (tỉnh Tuyên Quang) trao Quyết định thành lập mô hình “Khu dân cư, chi đoàn, chi hội giúp nhau chuyển đổi số” thôn Càng Nộc. Ảnh: MTTQ Việt Nam xã Yên Nguyên.

“Người biết hướng dẫn người chưa biết”

Tại thôn Càng Nộc (xã Yên Nguyên) ngày 14/8 vừa qua, người dân được hướng dẫn sử dụng VNeID, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, thanh toán không tiền mặt, sử dụng mạng xã hội an toàn và tham gia “chợ số”.

Không phải là một buổi nói chuyện về những khái niệm lớn lao, việc ra mắt mô hình “Khu dân cư, chi đoàn, chi hội giúp nhau chuyển đổi số” tại thôn Càng Nộc hướng đến một mục tiêu đơn giản: giúp người dân biết sử dụng những tiện ích số đang ngày càng hiện diện trong cuộc sống.

Cùng với đó, người dân được hướng dẫn cài đặt và sử dụng Cổng thông tin Mặt trận số 24/7 để gửi phản ánh, kiến nghị; được trang bị thêm kỹ năng tiếp cận, kiểm chứng và chia sẻ thông tin trên môi trường mạng.

Thông qua mô hình, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Yên Nguyên và các tổ chức chính trị - xã hội xã hướng tới xây dựng tinh thần đoàn kết, hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm, “người biết hướng dẫn người chưa biết”, cùng nhau nâng cao năng lực số, góp phần xây dựng khu dân cư ngày càng văn minh, hiện đại.

Ở Khâu Vai, chuyển đổi số cũng được đưa về gần với người dân theo một cách tương tự. Thay vì chờ người dân đến trụ sở để được hướng dẫn, cán bộ phụ trách chuyển đổi số trực tiếp đến các thôn.

Từ việc truy cập hệ thống, đăng nhập, lựa chọn thủ tục hành chính đến theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ, người dân được hướng dẫn từng bước. Những người còn hạn chế trong sử dụng điện thoại thông minh được hỗ trợ trực tiếp.

Phương châm “đến từng thôn, hướng dẫn đến từng người dân” giúp việc phổ cập kỹ năng số trở nên cụ thể hơn. Qua mỗi lần hướng dẫn, người dân không chỉ giải quyết được một thủ tục trước mắt mà từng bước hình thành thói quen tiếp cận các tiện ích số trong cuộc sống.

Nhìn từ Càng Nộc hay những thôn bản ở Khâu Vai, có thể thấy chuyển đổi số chỉ thực sự đi vào đời sống khi bắt đầu từ những nhu cầu rất cụ thể của người dân.

Công nghệ để gần dân hơn

Nếu ở Yên Nguyên hay Khâu Vai, chuyển đổi số được nhận diện qua những buổi hướng dẫn trực tiếp, thì tại xã Sơn Thủy, công nghệ đang từng bước đi vào những công việc thường ngày của hệ thống Mặt trận.

Ông Lưu Trung Thành - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Sơn Thủy cho biết: xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, thời gian qua, nhiều hoạt động của Mặt trận xã đã được từng bước số hóa. Công tác chỉ đạo, điều hành được thực hiện thông qua các nhóm Zalo, signet… việc ký số, tiếp nhận và chuyển văn bản được triển khai trên hệ thống điện tử; cán bộ Mặt trận, đoàn viên, hội viên được huy động hỗ trợ Nhân dân tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.

Đáng chú ý, các phong trào tự quản ở khu dân cư – vốn là nền tảng quan trọng của khối đại đoàn kết toàn dân tộc – cũng được triển khai linh hoạt trên môi trường số. Từ việc vận động Nhân dân vệ sinh môi trường, giữ gìn đường làng, ngõ xóm, đến bảo vệ cảnh quan khu dân cư, nhà văn hóa thôn… đều được thông tin, trao đổi nhanh chóng qua các nhóm mạng xã hội. Nhờ đó, tinh thần đoàn kết, sự đồng thuận xã hội và vai trò chủ thể của Nhân dân được phát huy rõ nét hơn.

Theo ông Lưu Trung Thành, dưới sự chỉ đạo, hướng dẫn của Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, sự quan tâm của Đảng ủy và phối hợp của chính quyền địa phương, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Sơn Thủy đã triển khai chuyển đổi số trong toàn hệ thống. Trọng tâm là nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ Mặt trận; đồng thời bồi dưỡng, hướng dẫn Trưởng thôn, Ban Công tác Mặt trận khu dân cư - những lực lượng gần dân, sát dân - để trực tiếp hỗ trợ Nhân dân tiếp cận công nghệ.

Từ những việc nhỏ đến một cách làm mới

Những câu chuyện ở Yên Nguyên, Khâu Vai hay Sơn Thủy chỉ là một phần trong quá trình chuyển đổi số đang diễn ra trong hệ thống MTTQ Việt Nam tỉnh Tuyên Quang.

Ở cấp tỉnh, hạ tầng phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành cũng đang từng bước được hoàn thiện. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến hiện được duy trì, kết nối đến 124/124 xã, phường góp phần nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành và tổ chức hội nghị trực tuyến.

Hệ thống thông tin Điều hành tác nghiệp MTTQ Việt Nam đã được triển khai đến 147 đơn vị, với hơn 1.300 tài khoản người dùng. 100% Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, phường sử dụng hệ thống; việc gửi, nhận văn bản trong hệ thống Mặt trận cơ bản được thực hiện thông suốt. Bên cạnh đó, hệ thống VNPT-iOffice duy trì hơn 170 tài khoản sử dụng thường xuyên; tỷ lệ xử lý văn bản toàn trình trên các hệ thống đạt trên 95%...

Có thể thấy, khi công nghệ được sử dụng để giúp người dân thuận lợi hơn trong giải quyết công việc, để cán bộ cơ sở kết nối nhanh hơn với cộng đồng, chuyển đổi số không còn là câu chuyện của những phần mềm hay thiết bị. Đó đang trở thành một công cụ để công tác Mặt trận gần dân hơn, hiệu quả hơn và đáp ứng tốt hơn những yêu cầu của thực tiễn.