Một cửa ở Công an cơ sở

Công bố mô hình cải cách hành chính tại Công an xã Xuân Lãnh.

Tạo thuận lợi cho người dân

10 tiêu chí bắt buộc gồm: Cơ sở vật chất; trang thiết bị; chỉ đạo, điều hành CCHC của Trưởng Công an cấp xã, thị trấn; hồ sơ CCHC; tổ chức tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính; cải cách thủ tục hành chính; tinh thần phục vụ nhân dân của cán bộ, chiến sĩ; bài trí khánh tiết tại trụ sở; niêm yết thủ tục hành chính; niêm yết địa chỉ, nội dung tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; đánh giá, nhận xét của chính quyền địa phương.

Với sự nỗ lực, quyết tâm cao, Công an xã Xuân Lãnh đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền về CCHC trên mạng xã hội facebook, trang zalo của Công an xã, hệ thống truyền thanh cơ sở… để người dân nắm và thực hiện. Đồng thời làm tốt công tác tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC); niêm yết công khai tất cả TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của lực lượng Công an cấp xã để người dân dễ dàng theo dõi, tìm hiểu và làm theo.

Trung tá Vũ Mạnh Cường - Trưởng Công an xã Xuân Lãnh cho biết: Với phương châm CCHC nhanh, gọn, chính xác, hiệu quả, vì nhân dân phục vụ; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo CCHC, mô hình CCHC Bộ phận một cửa tại Công an xã Xuân Lãnh đã tích cực phát huy hiệu quả, đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện các TTHC. Việc chỉ đạo, điều hành CCHC đều do Trưởng Công an xã trực tiếp theo dõi, chỉ đạo. Công an xã đã bố trí 2 cán bộ trực tiếp dân, giải quyết TTHC từ thứ hai đến sáng thứ bảy hằng tuần, rút ngắn thời gian giải quyết; tiếp nhận giải quyết hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần… Cán bộ tiếp dân luôn có thái độ lịch sự, lễ phép, hướng dẫn tận tình, cố gắng trả kết quả nhanh nhất cho người dân.

Đặc biệt, tuy không nằm trong 10 tiêu chí, nhưng với mục tiêu đẩy mạnh công tác hướng dẫn để người dân có thể tiếp cận với các tiện ích từ đề án Chuyển đổi số của ngành Công an và Chính phủ, có thể thực hiện các TTHC trực tuyến trên điện thoại, Công an xã Xuân Lãnh đã tham mưu lãnh đạo chính quyền địa phương trang bị 1 bộ máy vi tính có kết nối mạng internet, đặt tại khu vực tiếp công dân của Công an xã. Khi người dân đến thực hiện TTHC, kể cả là các TTHC không thuộc thẩm quyền của Bộ Công an, đều được lực lượng Công an xã tận tình hướng dẫn thực hiện các bước trên máy tính và điện thoại.

Công an xã Xuân Lãnh hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công.

Đẩy mạnh cải cách hành chính tại cơ sở

Qua hoạt động, mô hình CCHC Bộ phận một cửa của Công an xã Xuân Lãnh được nhân dân đánh giá cao và trở thành điểm đăng ký TTHC của đông đảo người dân trên địa bàn. Kết quả, trong 8 tháng đầu năm 2023, Công an xã Xuân Lãnh đã tiếp nhận và giải quyết 970 hồ sơ TTHC, trong đó có 749 hồ sơ được người dân nộp trực tuyến thông qua cổng dịch vụ công, đạt tỉ lệ 77%, vượt chỉ tiêu Công an huyện giao. Đây là điều khá đặc biệt với một xã có đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống.

Chủ tịch UBND xã Xuân Lãnh Trương Thái Hòa nhìn nhận: “Mô hình đi vào hoạt động đã góp phần đẩy mạnh công tác CCHC tại cơ sở, bảo đảm an ninh trật tự trên địa bàn, xây dựng hình ảnh đẹp về người chiến sĩ công an vì nhân dân phục vụ, nâng cao uy tín của lực lượng Công an và được nhân dân đồng tình, ủng hộ”.

Ông Mang Sơn (thôn Hà Rai) chia sẻ: Trước đây để đăng ký biển số xe, tôi phải đến trụ sở Công an huyện ở thị trấn La Hai, nhiều khi thiếu giấy tờ phải chạy đi chạy về, rất mất thời gian. Nay, tôi có thể đăng ký biển số xe ngay tại xã, rất thuận tiện và nhanh chóng. Tôi còn được Công an xã hướng dẫn thực hiện các TTHC trực tuyến và tôi đã có thể thực hiện đăng ký TTHC liên quan đến thường trú ngay tại nhà.

Với kết quả đạt được, mô hình CCHC Bộ phận một cửa tại Công an xã Xuân Lãnh đã được Giám đốc Công an tỉnh Phú Yên công nhận là mô hình CCHC Công an cấp xã trên địa bàn tỉnh. Ngoài ra, trong đợt cao điểm nước rút cấp căn cước công dân và định danh điện tử của huyện Đồng Xuân, Công an xã Xuân Lãnh đã được Chủ tịch UBND huyện Đồng Xuân tặng Giấy khen vì đã có thành tích xuất sắc - là một trong những địa phương về đích sớm của huyện.

P.Y