Nam Gia Nghĩa tập trung xây dựng chính quyền số hiện đại, phục vụ Nhân dân
Phường Nam Gia Nghĩa đã và đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ trong công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số (CĐS), góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, minh bạch, hiệu quả, phục vụ Nhân dân.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Gia Nghĩa luôn hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp
Đẩy mạnh CCHC số
Năm 2025, nhất là sau sáp nhập đến nay, UBND phường Nam Gia Nghĩa đã tập trung nâng cao hiệu quả về quản lý nhà nước, đẩy mạnh nhận thức về CCHC cho người dân, nhất là cán bộ, công chức, viên chức. Công tác cải cách TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông được triển khai thực hiện thông suốt. Phường đã niêm yết, đăng tải 427/427 TTHC, trong đó 130 TTHC toàn trình, 291 TTHC một phần theo quy định. Công tác tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức công dân về quy định hành chính, hành vi hành chính thông qua ban tiếp công dân, số điện thoại đường dây nóng, dịch vụ công quốc gia được đẩy mạnh.
Phường cũng chú trọng xây dựng nền hành chính hiện đại hóa, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đến nay, hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT) từng bước được hoàn thiện, tạo nền tảng để phát triển chính quyền điện tử. 100% văn bản được trao đổi dưới dạng điện tử (trừ văn bản mật); 100% cán bộ công chức, viên chức nhận, trao đổi, xử lý công việc trên môi trường mạng và được cấp chữ ký số phục vụ tham mưu, xử lý văn bản, giải quyết TTHC. Việc ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC đã góp phần công khai, minh bạch tiến trình giải quyết hồ sơ TTHC của người dân, doanh nghiệp.
Cùng với đó, phường Nam Gia Nghĩa từng bước gỡ khó nhằm xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. UBND phường đã tiếp nhận Trung tâm Điều hành thông minh từ UBND TP Gia Nghĩa (cũ). Trung tâm giám sát điều hành thông minh IOC đang vận hành 1 phân hệ: Giám sát giao thông, với 2 mắt camera đặt tại đường 23/3 (ngã tư hồ Thiên Nga). Bước đầu hệ thống Giám sát giao thông đi vào hoạt động đã góp phần tuyên truyền nâng cao nhận thức, ý thức giao thông cho người dân, bảo đảm an ninh trên địa bàn và phục vụ công tác truy vết tội phạm... Khi Trung tâm IOC đi vào hoạt động toàn diện, chính quyền sẽ không chỉ “nhìn thấy, nghe thấy, giám sát và điều hành” mọi hoạt động trên nền tảng dữ liệu số mà còn quản lý hiệu quả và phục vụ người dân tốt hơn. Đặc biệt, toàn phường đã triển khai 12/12 mô hình tiện ích, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, bảo đảm thông tin chính xác, rút ngắn thời gian chuẩn bị hồ sơ cũng như nhận kết quả. Nổi bật như các mô hình “Hồ sơ không giấy”, “Hồ sơ không hẹn”, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến...
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Gia Nghĩa hướng dẫn người dân làm quen với dịch vụ công trực tuyến
Chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân
CĐS cũng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được phường Nam Gia Nghĩa tập trung thực hiện nhằm hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Chữ ký số, văn bản điện tử, hệ thống quản lý văn bản và điều hành được triển khai ứng dụng rộng rãi. 91,09% văn bản đi, đến (trừ văn bản mật) được gửi, nhận trên phần mềm quản lý văn bản có ký số.
Các hệ thống thông tin được kết nối, chia sẻ dữ liệu với hệ thống dùng chung của tỉnh và quốc gia bảo đảm phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành. Toàn phường có 16.680/16.723 người là công dân từ 14 tuổi trở lên đã được cấp thẻ căn cước, đạt 99,7%. Số công dân đã được đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2 là 15.822/16.723 người, đạt 94,6%.
Hạ tầng CNTT, viễn thông cơ bản đáp ứng yêu cầu triển khai CĐS với 100% máy tính tại các đơn vị được kết nối mạng LAN, internet; 100% phòng chuyên môn có kết nối internet băng rộng; 100% tổ dân phố có vùng phủ sóng di động 3G/4G. Công tác xây dựng, cập nhật, làm sạch và khai thác dữ liệu, nhất là các dữ liệu phục vụ giải quyết TTHC, dân cư, an sinh xã hội từng bước trở thành nguồn lực quan trọng trong chỉ đạo, điều hành và phục vụ người dân. Hoạt động xã hội số, kinh tế số có nhiều chuyển biến tích cực. Tỷ lệ người dân trưởng thành có tri thức cơ bản về CĐS, biết sử dụng smartphone, dịch vụ số thiết yếu, ước đạt 90%. Đồng thời, 22/22 tổ dân phố đều duy trì, phát huy hiệu quả tổ công nghệ số cộng đồng. Nhiều “đại sứ số” là đoàn viên, thanh niên, giáo viên, cán bộ tổ dân phố tích cực hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng các nền tảng số. Gần 94,6% người dân có tài khoản định danh điện tử.
Nhiều hộ kinh doanh đã áp dụng thanh toán điện tử qua chuyển khoản ngân hàng, giao dịch không sử dụng tiền mặt. Tuyến đường Quang Trung được lựa chọn là tuyến đường thanh toán không sử dụng tiền mặt tiêu biểu trên địa bàn phường. Việc ứng dụng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư nhằm góp phần cải cách TTHC, giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao chất lượng phục vụ người dân cũng được tăng cường.
Đồng bộ cải cách, CĐS phục vụ người dân, doanh nghiệp
Thời gian tới, phường Nam Gia Nghĩa tiếp tục triển khai thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chỉ số CCHC; thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Cùng với đẩy mạnh công tác tuyên truyền cho cán bộ, công chức, người lao động và Nhân dân về CCHC, đổi mới sáng tạo, CĐS, phường tiếp tục tăng cường rà soát, tham mưu sửa đổi thực hiện liên thông nhằm đơn giản hóa TTHC, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ cho cá nhân, tổ chức, nhất là liên quan đến lĩnh vực đất đai, xây dựng và các thủ tục liên quan trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp.
Địa phương cũng sẽ tăng cường công tác CCHC gắn với xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số; tuyên truyền, vận động người dân đăng ký chữ ký số cá nhân và thực hiện các TTHC trên môi trường mạng. Việc duy trì, nâng cao chất lượng dữ liệu và hiệu quả dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được tăng cường. Trọng tâm là duy trì làm sạch dữ liệu dân cư đáp ứng yêu cầu “đúng, đủ, sạch, sống”; nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến, nhất là dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Cùng với đó, phường tiếp tục tăng cường triển khai các đợt cao điểm thu nhận và kích hoạt định danh điện tử đối với cơ quan, tổ chức; phối hợp triển khai thực hiện hiệu quả các kế hoạch làm giàu, làm sạch dữ liệu đất đai, bảo đảm dữ liệu đồng bộ, chính xác, phục vụ tốt công tác quản lý nhà nước và giải quyết TTHC cho người dân. Công tác CĐS, ứng dụng khoa học - công nghệ và đổi mới sáng tạo trong hoạt động của các cơ quan, đơn vị; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, nhất là trong lĩnh vực bảo đảm an ninh, trật tự, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu phát triển khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia tiếp tục được tăng cường.
Ngoài ra, phường tiếp tục rà soát, đánh giá mức độ sẵn sàng về hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị, nhân lực để thực hiện theo lộ trình các nhiệm vụ được giao, bảo đảm khả năng kết nối, chia sẻ dữ liệu an toàn, thông suốt. Công tác tuyên truyền, vận động cá nhân, tổ chức đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử, chữ ký số, góp phần mở rộng phạm vi ứng dụng định danh điện tử trong quản lý nhà nước và các giao dịch số được thực hiện thường xuyên, liên tục.
