Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch để thu hút khách

Xem video Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ở huyện Lý Sơn:

Khách sạn Mường Thanh Holiday Lý Sơn ở vị trí đắt địa của trung tâm huyện Lý Sơn; quy mô 92 phòng, với sức chứa gần 200 khách/ngày. Khách sạn được thiết kế và trang bị hiện đại, tiện nghi, đạt tiêu chuẩn 4 sao, có quy mô lớn nhất tại huyện đảo.

Dịp lễ 30/4 và 1/5 sắp tới, các phòng ở lưu trú của khách sạn đã được du khách đặt kín chỗ. Để nâng cao chất lượng phục vụ khách, khách sạn đã tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự; đảm bảo các thiết bị được sửa chữa, bảo dưỡng, thay mới kịp thời. Vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm luôn đặt lên hàng đầu, nhập theo ngày, đảm bảo tươi sống.

Du khách làm thủ tục lưu trú ở Khách sạn Mường Thanh Holiday Lý Sơn.

Ngoài ra, công tác phòng cháy, chữa cháy (PCCC) tại khách sạn luôn được quan tâm, chú trọng. Khách sạn trang bị đầy đủ các thiết bị chữa cháy tiêu chuẩn hiện đại, tiện lợi, mức độ cảnh báo cao, như: Đầu báo khói, cảm biến nhiệt, chuông báo cháy, còi hú báo cháy; các thiết bị chữa cháy trang bị tại các tầng, hành lang, hệ thống phun nước chữa cháy tự động và hệ thống thoát hiểm đảm bảo theo quy định…

Chị Lê Thị Hải - Trưởng Bộ phận kinh doanh, Khách sạn Mường Thanh Holiday Lý Sơn cho biết, song song với việc đảm bảo các tiện ích cho khách lưu trú một cách tiện nghi và chu đáo nhất, thì khách sạn chú trọng và xem công tác đảm bảo an toàn, an ninh cho du khách là yếu tố hàng đầu. Khách sạn thường xuyên phối hợp tích cực với các cơ quan chức năng tập huấn kỹ năng sử dụng phương tiện PCCC tại chỗ cho cán bộ, nhân viên; xây dựng kế hoạch, phương án PCCC, trang bị phương tiện chữa cháy, thực hiện tốt phương châm “4 tại chỗ”.

Lý Sơn là điểm nhấn hút khách của du lịch Quảng Ngãi.

Khách sạn Hưng Thịnh (Lý Sơn) là một trong những cơ sở lưu trú có lượng khách khá đông, với công suất sử dụng buồng, phòng chiếm trên 90%. Chị Nguyễn Thị Nga - Chủ khách sạn Hưng Thịnh cho biết, để phục tốt cho lượng khách đến sử dụng dịch vụ lưu trú trong mùa cao điểm về du lịch, khách sạn đã rà soát lại toàn bộ cơ sở vật chất, tiến hành sửa chữa, nâng cấp các phòng. Ngoài ra, khách sạn còn phối hợp với các đơn vị chức năng kiểm tra lại hệ thống an ninh, phòng cháy chữa cháy, nhằm mang đến cho du khách cảm giác thoải mái nhất.

Huyện Lý Sơn là địa bàn trọng điểm về phát triển du lịch của Quảng Ngãi, với trên 100 cơ sở kinh doanh lưu trú và nhiều cơ sở homestay, thu hút hàng chục nghìn du khách trong nước và quốc tế đến tham quan, nghỉ dưỡng mỗi năm. Công tác đảm bảo an toàn cho du khách khi đến sử dụng các dịch vụ là vấn đề đặt lên hàng đầu tại các cơ sở lưu trú trên huyện đảo.

Kiểm tra công tác bảo đảm an toàn phòng cháy, chữa cháy tại Khách sạn Mường Thanh Holiday Lý Sơn.

Trung tá Lê Văn Diệu - Phó Đồn trưởng Đồn công an Lý Sơn cho biết, chúng tôi thường xuyên kiểm tra định kỳ và đột xuất các cơ sở lưu trú ở các lĩnh vực quản lý công tác lưu trú, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn PCCC,… nhằm đảm bảo an toàn cho du khách.

Mùa cao điểm về du lịch ở Quảng Ngãi trùng với giai đoạn thời tiết nắng nóng. Việc đảm bảo an toàn PCCC tại các cơ sở lưu trú sẽ hạn chế nhiều tiềm ẩn, rủi ro những tai nạn đáng tiếc xảy ra. Do đó, lực lượng chức năng nhắc nhở các chủ cơ sở lưu trú, người dân thường xuyên kiểm tra, rà soát hệ thống điện chiếu sáng, điện sinh hoạt để có kế hoạch sửa chữa, đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ; góp phần bảo vệ an toàn tuyệt đối tính mạng và tài sản của người dân, du khách.

Các cơ sở lưu trú tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách trong mùa cao điểm về du lịch.

Để sẵn sàng các điều kiện an toàn để đón du khách đến tham quan dịp lễ sắp tới, Khu du lịch sinh thái Suối Chí (Nghĩa Hành) luôn chú trọng lựa chọn các thực phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo nguồn thực phẩm tươi ngon đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Đơn vị đã bố trí 2 bảo vệ thường xuyên túc trực các khu vực tắm để hướng dẫn du khách tuân thủ đúng các quy định an toàn khi vui chơi tại đây. Ngoài ra, khu du lịch cũng thực hiện nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn cho du khách khi tham gia các môn thể thao mạo hiểm.

“An toàn của du khách là trên hết. Chúng tôi luôn chú trọng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn theo hướng dẫn chỉ đạo của cơ quan chức năng. Bước vào mùa cao điểm đón khách, khu du lịch tăng cường nhân viên để đảm bảo các khâu phục vụ du khách được chu đáo nhất nhằm góp phần mang đến cho du khách một kỳ nghỉ trọn vẹn, ý nghĩa”, Giám đốc Khu du lịch sinh thái Suối Chí Nguyễn Hữu Hoa cho hay.

Trên địa bàn toàn tỉnh có gần 400 cơ sở lưu trú, với gần 5.000 buồng phòng. Trong năm 2024, Quảng Ngãi thu hút trên 1,4 triệu lượt khách, đạt doanh thu hơn 1.434 tỷ đồng. Riêng quý I/2025, tổng lượt khách tham quan du lịch trên địa bàn tỉnh đạt 440 nghìn lượt, với doanh thu đạt 436 tỷ đồng, tăng 40% so với cùng kỳ năm trước.

Khách đến tham quan, trải nghiệm tại Khu du lịch sinh thái Suối Chí (Nghĩa Hành).

Nhằm đảm bảo an ninh trật tự và an toàn cho khách du lịch trong mùa cao điểm về du lịch, Sở VH-TT&DL đã yêu cầu các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tăng cường kiểm tra, rà soát kỹ về mọi mặt, tích cực nâng cao chất lượng các dịch vụ du lịch. Các khu, điểm vui chơi giải trí dưới nước phải bố trí tăng cường nhân viên cứu hộ trực hướng dẫn các hoạt động của du khách, đảm bảo công tác cứu hộ được kịp thời khi có rủi ro xảy ra.

Nhân viên cứu hộ tại các khu, điểm du lịch phải được tập huấn các kỹ năng, trang thiết bị. Ngoài ra, công tác giữ vệ sinh môi trường, niêm yết công khai giá dịch vụ cần được thực hiện nghiêm theo quy định. Việc đảm bảo an toàn tại các cơ sở lưu trú sẽ góp phần giúp xây dựng hình ảnh du lịch Quảng Ngãi an toàn và thân thiện.

K.NGÂN - T.PHƯƠNG