Nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh: Hướng tới hệ thống y tế số, minh bạch và hiệu quả

Công văn số 4016/BYT-KCB về tăng cường hiệu quả triển khai công tác khám bệnh, chữa bệnh yêu cầu các cơ sở y tế nghiêm túc triển khai thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm như: nâng cao chất lượng chuyên môn và hiệu quả khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế (BHYT); đẩy mạnh chuyển đổi số y tế; tăng cường phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực; nâng cao y đức, tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ người bệnh.

Cụ thể, Bộ Y tế yêu cầu các cơ sở y tế tiếp tục rà soát, chuẩn hóa và thực hiện nghiêm các quy trình chuyên môn kỹ thuật; bảo đảm an toàn người bệnh, nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện; tăng cường đào tạo, chuyển giao kỹ thuật, nâng cao năng lực chuyên môn, nhất là tại vùng sâu, vùng xa.

Đặc biệt, các cơ sở y tế phải thực hiện nghiêm các quy định về kê đơn, chỉ định thuốc, dịch vụ kỹ thuật, sử dụng vật tư y tế bảo đảm hợp lý, an toàn, hiệu quả; phòng chống lạm dụng, trục lợi quỹ BHYT.

Đồng thời, công tác quản lý chất lượng bệnh viện khảo sát sự hài lòng của người bệnh cần tiếp tục đẩy mạnh; chủ động bảo đảm đầy đủ thuốc, vật tư, thiết bị y tế, không để xảy ra tình trạng thiếu thuốc, vật tư, thiết bị y tế ảnh hưởng đến việc chăm sóc, điều trị người bệnh.

Việc cải cách thủ tục hành chính cần tăng cường theo hướng giảm thời gian chờ khám, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi cho người bệnh trong tiếp cận dịch vụ y tế.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Bộ Y tế xác định là đẩy mạnh chuyển đổi số trong khám, chữa bệnh. Theo đó, các cơ sở y tế phải tăng tốc triển khai sổ sức khỏe điện tử, bảo đảm kết nối, liên thông dữ liệu, tích hợp trên ứng dụng VNeID; hoàn thành áp dụng bệnh án điện tử trước ngày 1/1/2027.

Đáng chú ý, các đơn vị cần rà soát, cập nhật đầy đủ dữ liệu hành nghề và cơ sở khám, chữa bệnh theo phương châm “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”. Tăng cường kết nối, liên thông và chia sẻ dữ liệu khám bệnh, chữa bệnh với cơ quan bảo hiểm xã hội và các hệ thống thông tin y tế; bảo đảm dữ liệu đầy đủ, chính xác, kịp thời.

Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, đăng ký khám trực tuyến, trả kết quả điện tử, góp phần giảm phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Song song với việc nâng cao chất lượng chuyên môn và chuyển đổi số, Bộ Y tế cũng yêu cầu các cơ sở y tế thực hiện nghiêm các quy định về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực; xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn gây phiền hà cho người dân.

Các bệnh viện, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh phải công khai, minh bạch quy trình chuyên môn, thủ tục hành chính, giá dịch vụ, danh mục thuốc và vật tư y tế; tăng cường kiểm tra, giám sát các lĩnh vực nhạy cảm như thu viện phí, thanh toán BHYT, đấu thầu, mua sắm thuốc, vật tư và trang thiết bị y tế.

Bộ Y tế nhấn mạnh yêu cầu tiếp tục nâng cao y đức, thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, xây dựng môi trường khám, chữa bệnh văn minh, chuyên nghiệp, lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động khám bệnh, chữa bệnh. Phát huy hiệu quả đường dây nóng, hòm thư góp ý, hệ thống khảo sát sự hài lòng của người bệnh; chủ động tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân.