Nâng cao hiệu quả hỗ trợ người nộp thuế

Đại diện Thuế Thành phố Hồ Chí Minh trực tiếp hướng dẫn hộ kinh doanh thực hiện kê khai thuế qua các ứng dụng điện tử.

Việc đổi mới phương thức quản lý, tăng cường ứng dụng công nghệ số và hoàn thiện cơ chế hỗ trợ được kỳ vọng sẽ nâng cao tính minh bạch, công bằng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho khu vực kinh tế tư nhân phát triển bền vững.

Lấy người nộp thuế làm trung tâm

Với kinh nghiệm nhiều năm tư vấn thuế cho doanh nghiệp, ông Nguyễn Văn Được, Tổng Giám đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kế toán và Tư vấn thuế Trọng Tín cho rằng, bức tranh tuân thủ chính sách thuế của hộ kinh doanh hiện nay đã có những chuyển biến rõ rệt. Phần lớn hộ kinh doanh không còn gặp trở ngại ở khâu “không biết luật” nhờ ngành thuế đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ đồng bộ từ trung ương đến địa phương.

Tuy nhiên, thách thức lại phát sinh trong quá trình triển khai chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai theo doanh thu thực tế, nhất là khâu lập hóa đơn, kê khai hóa đơn điện tử. Thực hiện chỉ đạo của Cục Thuế về triển khai 15 ngày cao điểm tuyên truyền, hỗ trợ chính sách thuế và quản lý thuế, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh triển khai chương trình Tháng cao điểm đồng hành cùng hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh trong tuân thủ pháp luật thuế trên địa bàn năm 2026, với 15 mục tiêu cụ thể.

Trọng tâm triển khai là ra quân đồng loạt theo địa bàn; mở các điểm hỗ trợ lưu động tại chợ, tuyến phố, trung tâm thương mại; hỗ trợ tại chỗ việc mở sổ kế toán, cài đặt eTax Mobile, đăng ký hóa đơn điện tử, lập bảng kê hàng tồn kho và thực hiện các thủ tục kê khai, nộp thuế theo quy định. Để triển khai hiệu quả kế hoạch này, Trưởng Thuế Thành phố Hồ Chí Minh Đoàn Minh Dũng yêu cầu các đơn vị tổ chức truyền thông theo từng nhóm hộ, ngưỡng doanh thu, ngành nghề và mức độ sẵn sàng số hóa; tập trung làm rõ yêu cầu tối thiểu đối với từng nhóm hộ cũng như lợi ích của việc ghi sổ kế toán, sử dụng tài khoản kinh doanh, eTax Mobile và hóa đơn điện tử.

Cùng với đó, các tài liệu hướng dẫn, video ngắn, nội dung hỏi-đáp, mẫu minh họa và thông tin truyền thông sẽ được triển khai đồng bộ trên cổng thông tin điện tử và các kênh hỗ trợ chính thức. Mục tiêu được đặt ra là bảo đảm 100% hộ kinh doanh thuộc diện quản lý được tiếp cận ít nhất một hình thức hỗ trợ chính thức. Vừa qua, tại hai Hội nghị Tuyên truyền, phổ biến và hướng dẫn thực hiện chính sách thuế cho hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh do Thuế Cơ sở 1 và Thuế Cơ sở 10 (thuộc Thuế Thành phố Hồ Chí Minh) tổ chức, cán bộ thuế giải đáp nhiều câu hỏi của hộ và cá nhân kinh doanh.

Đồng thời, hàng ngàn người nộp thuế được cơ quan thuế và các doanh nghiệp cung cấp giải pháp số tổ chức hướng dẫn trực tiếp, thực hành kê khai trên Cổng dịch vụ công. Việc triển khai theo hình thức “cầm tay chỉ việc” giúp hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh từng bước làm quen với quy trình kê khai, nộp thuế điện tử, qua đó giảm bớt bỡ ngỡ trong giai đoạn chuyển đổi và nâng cao khả năng thực hiện đúng, đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định.

Theo ông Nguyễn Văn Được, việc ngành thuế triển khai các đợt cao điểm hỗ trợ mới là bước chuyển phù hợp bối cảnh hiện nay. Cơ quan thuế đã chuyển trạng thái từ “vận động” sang “hỗ trợ, đồng hành”, lấy người nộp thuế làm trung tâm, thay vì nặng về răn đe hay xử phạt. Cách tiếp cận này giúp xác định rõ hộ kinh doanh đang thiếu, yếu ở đâu để có lộ trình hỗ trợ cụ thể, sát thực tế hơn

Ứng dụng công nghệ số, giảm chi phí cho người nộp thuế

Cùng với việc đổi mới phương thức quản lý, ngành thuế đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hỗ trợ người nộp thuế, xây dựng hệ thống hướng dẫn trực tuyến, video minh họa, nội dung hỏi-đáp và các kênh hỗ trợ điện tử nhằm giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính.

Bà Mai Thị Nghĩa Lê, Trưởng phòng Thuế cá nhân, hộ kinh doanh và thu khác (Thuế Thành phố Hồ Chí Minh) cho biết, để có được sự thuận tiện và nhanh chóng cho người nộp thuế, ngành thuế nói chung và Thuế Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng đã thực hiện chiến lược chuyển đổi số toàn diện nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và góp phần mang lại hiệu quả trong công tác quản lý.

Với phương châm “Cơ quan thuế đồng hành cùng người nộp thuế”, Thuế thành phố đã ban hành các kế hoạch, chương trình nhằm hiện đại hóa quy trình hỗ trợ. “Bên cạnh việc đẩy mạnh các ứng dụng công nghệ như eTax Mobile, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đơn vị cũng đặc biệt chú trọng tập huấn, đào tạo kỹ năng và nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ với tinh thần sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ tận tình cho người dân, doanh nghiệp", bà Lê chia sẻ.

Đáng chú ý, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh đã tăng cường phối hợp các doanh nghiệp cung cấp giải pháp số, góp phần giúp hộ kinh doanh tiếp cận các công cụ quản lý hiện đại với chi phí phù hợp. Đại diện Công ty cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) cho biết, doanh nghiệp sẽ đồng hành cùng ngành thuế và hộ kinh doanh thông qua các giải pháp và chính sách ưu đãi thiết thực. Cụ thể, VNPAY cung cấp hệ sinh thái tích hợp tài chính-thanh toán-nộp thuế số; đồng thời cam kết miễn phí toàn bộ công cụ nộp thuế số trong 3 năm (đến hết năm 2028), bao gồm phần mềm bán hàng tích hợp kê khai thuế, hóa đơn điện tử, chữ ký số và dịch vụ lưu trữ đám mây.

Chương trình được kỳ vọng hỗ trợ hộ kinh doanh thực hiện nghĩa vụ thuế trở nên đơn giản, thuận tiện hơn. Với việc triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, ngành thuế Thành phố Hồ Chí Minh kỳ vọng Tháng cao điểm hỗ trợ người nộp thuế mang lại hỗ trợ thực chất, góp phần nâng cao mức độ tuân thủ và tạo điều kiện để hộ kinh doanh từng bước tiếp cận hệ sinh thái số.

Qua đó, chương trình giúp ổn định quá trình chuyển đổi sang phương pháp kê khai; củng cố nền tảng quản lý thuế hiện đại, minh bạch và bền vững trên địa bàn.

ANH TUẤN