Nâng cao vai trò, trách nhiệm trong công tác bảo vệ quyền người tiêu dùng

Tăng cường kiểm tra, giám sát thực hiện

Ngày 13/5/2026, Bộ trưởng Bộ Công Thương đã ban hành Quyết định số 1116/QĐ-BCT ban hành Kế hoạch hành động của Bộ Công Thương thực hiện Nghị quyết số 87/NQ-CP của Chính phủ (sau đây gọi tắt là kế hoạch).

Mục đích của kế hoạch là tạo chuyển biến rõ nét, khắc phục những hạn chế, yếu kém; nâng cao vai trò, nhận thức, trách nhiệm, quyết tâm của các cơ quan, đơn vị có liên quan trong ngành Công Thương, nhất là người đứng đầu, trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đồng thời, nâng cao vai trò, trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ và tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để phù hợp với các nội dung công việc triển khai tại Kế hoạch hành động kèm theo.

Bộ Công Thương phối hợp với UBND tỉnh Khánh Hòa tổ chức lễ phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2026. Ảnh: K.H

Kế hoạch đặt ra yêu cầu triển khai nghiên cứu, quán triệt sâu sắc và tổ chức thực hiện nghiêm túc, đồng bộ, toàn diện, có hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp tại Kết luận số 207-KL/TW của Ban Bí thư và Nghị quyết số 87/NQ-CP của Chính phủ đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động ngành Công Thương, đi kèm theo đó là nhiệm vụ, chương trình hành động cụ thể của mỗi cơ quan, đơn vị có liên quan trong ngành Công Thương để thực hiện Kế hoạch hành động.

Quá trình thực hiện phải tạo được sự đồng bộ, liên thông, gắn với việc thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước liên quan tới công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Xác định rõ vai trò của người đứng đầu các cấp chính quyền và Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đồng thời, có lộ trình, kế hoạch cụ thể đối với việc thực hiện các nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị có liên quan trong ngành Công Thương; tăng cường công tác đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc tổ chức thực hiện.

Sáu nhiệm vụ trọng tâm bảo vệ quyền người tiêu dùng

Trong kế hoạch, Bộ Công Thương yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan chủ động lập các đề án, kế hoạch, chương trình công tác, đề xuất kinh phí để thực hiện các nhiệm vụ, nội dung công việc được giao, kết hợp lồng ghép với các nhiệm vụ phù hợp đã được phê duyệt kinh phí hàng năm và các nguồn kinh phí hợp pháp khác.

Trong đó, giao Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan đôn đốc, theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện Kế hoạch hành động này.

Việc phân công nhiệm vụ cụ thể cho các cơ quan, đơn vị có liên quan trong ngành Công Thương dựa trên 6 nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm dưới đây:

Thứ nhất, quán triệt, nâng cao nhận thức, tăng cường trách nhiệm chỉ đạo của các cấp chính quyền trong tổ chức triển khai công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tình hình mới.

Thứ hai, khẩn trương rà soát, thể chế hóa đầy đủ, kịp thời chủ trương, định hướng mới của Đảng vào hệ thống văn bản pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật chuyên ngành khác có liên quan.

Thứ ba, tạo đột phá trong công tác thi hành pháp luật, bảo đảm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện công bằng, kịp thời, hiệu lực, hiệu quả.

Thứ tư, phát huy vai trò các tổ chức xã hội và doanh nghiệp; tăng cường chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thứ năm, đẩy mạnh hội nhập, tăng cường hợp tác quốc tế, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, hợp tác, phối hợp trong xử lý vụ việc tranh chấp tiêu dùng xuyên biên giới; tăng cường phòng chống tội phạm công nghệ cao trong giao dịch với người tiêu dùng.

Thứ sáu, đổi mới, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Xem chi tiết nội dung Quyết định số 1116/QĐ-BCT tại đây.