Người nộp thuế có thể phản ánh vướng mắc qua ứng dụng eTax Mobile

Người nộp thuế hiện có thể gửi phản ánh, kiến nghị về nghĩa vụ thuế và theo dõi kết quả xử lý trực tiếp trên ứng dụng eTax Mobile. Tính năng này góp phần tăng cường tương tác giữa người dân với cơ quan thuế, đồng thời rút ngắn thời gian giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế.

Theo hướng dẫn của cơ quan thuế, người dùng có thể khởi tạo phản hồi ngay tại mục "Nộp thuế" hoặc "Tra cứu nghĩa vụ thuế" trên ứng dụng eTax Mobile. Sau khi lựa chọn chức năng gửi phản hồi, người nộp thuế nhập nội dung cần phản ánh và có thể đính kèm các tài liệu liên quan để làm căn cứ xử lý.

Ứng dụng hỗ trợ nhiều định dạng tệp như Word, Excel, PDF, JPG và PNG, giúp người dùng thuận tiện gửi hồ sơ, chứng từ hoặc tài liệu chứng minh. Sau khi xác nhận, phản hồi sẽ được chuyển đến cơ quan thuế để tiếp nhận và xử lý.

Người nộp thuế hiện có thể gửi phản ánh, kiến nghị về nghĩa vụ thuế và theo dõi kết quả xử lý trực tiếp trên ứng dụng eTax Mobile.

Người nộp thuế hiện có thể gửi phản ánh, kiến nghị về nghĩa vụ thuế và theo dõi kết quả xử lý trực tiếp trên ứng dụng eTax Mobile.

Ngoài chức năng gửi phản ánh, eTax Mobile còn cho phép người nộp thuế theo dõi tiến độ giải quyết ngay trên ứng dụng. Trạng thái xử lý được hiển thị tại mục "Kết quả", trong đó nút màu đỏ thể hiện phản hồi đang được cơ quan thuế xử lý, còn nút màu xanh cho biết đã có kết quả trả lời. Người dùng có thể xem nội dung phản hồi cũng như các tài liệu đính kèm (nếu có).

Ứng dụng cũng hỗ trợ tra cứu lịch sử phản hồi trong vòng một năm. Người nộp thuế có thể tìm kiếm theo ID khoản nộp, ID phản hồi hoặc khoảng thời gian, qua đó thuận tiện theo dõi và quản lý các yêu cầu đã gửi.

Khi cơ quan thuế hoàn tất việc xử lý, eTax Mobile sẽ tự động gửi thông báo đến người nộp thuế. Đồng thời, kết quả cũng được cập nhật tại mục "Thông báo hành chính của CQT", giúp người dùng chủ động theo dõi và cập nhật thông tin mọi lúc, mọi nơi.

Việc bổ sung tính năng phản ánh vướng mắc và theo dõi kết quả xử lý trên eTax Mobile là một bước tiến trong quá trình chuyển đổi số của ngành Thuế, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và tạo thuận lợi hơn cho người nộp thuế trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Nguyễn Hùng

Nguồn DNSG: https://doanhnhansaigon.vn/nguoi-nop-thue-co-the-phan-anh-vuong-mac-qua-ung-dung-etax-mobile-337341.html