Nhiều điểm cấp đổi giấy phép lái xe quá tải

Người dân xếp hàng làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe tại số 2 Phùng Hưng, quận Hà Đông, Hà Nội.

Những ngày qua, hai điểm cấp, đổi giấy phép lái xe của Sở Giao thông vận tải Hà Nội tại số 2 Phùng Hưng (quận Hà Đông) và số 16 Cao Bá Quát (quận Ba Đình) luôn trong tình trạng quá tải do rất đông người dân đến làm thủ tục cấp đổi. Tại số 16 Cao Bá Quát, người dân có mặt từ sớm, xếp hàng dài theo đúng lượt vào làm thủ tục.

Anh Nguyễn Văn Quang (phường Thượng Thanh, quận Long Biên, Hà Nội) cho biết, phải dậy từ 5 giờ 30 phút và vội vã đi đến điểm làm thủ tục đổi giấy phép lái xe ô-tô. Tuy nhiên, khi đến nơi, dù trời mưa khá nặng hạt, nhưng anh đã thấy có đông người dân đứng, ngồi xếp hàng trên vỉa hè chờ nộp hồ sơ làm thủ tục. Việc người dân đổ xô đi đổi giấy phép lái xe đã khiến một phần tuyến phố Cao Bá Quát bị ùn tắc gây ảnh hưởng giao thông.

Tương tự, tại bộ phận “một cửa” cấp đổi giấy phép lái xe số 2 Phùng Hưng, quận Hà Đông, người đến làm thủ tục cũng xếp hàng dài. Mới hơn 9 giờ sáng, số thứ tự đăng ký đổi giấy phép lái xe đã hết. Nhiều người đến sau đành phải lắc đầu ra về chờ đến ca chiều. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ phải làm việc hết công suất nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao của người dân. Anh Nguyễn Văn Đức (phường Xuân Canh, quận Nam Từ Liêm) cho biết, anh đến đây làm thủ tục đổi bằng lái xe hai lần nhưng chưa được vì đến muộn, hết số. “Những lần trước, tôi đến thì đều hết lượt cho nên phải đi về. Do đó hôm nay, tôi đến từ 6 giờ, nhưng đã có rất đông người xếp hàng trước đó”, anh Đức cho biết.

Không thể lấy số để làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe, anh Lê Văn Hùng (quận Thanh Xuân) bày tỏ thất vọng: “Ở nhà tôi đã cố gắng làm thủ tục online qua cổng dịch vụ công, nhưng đều nhận được thông báo quá tải hồ sơ và không tiếp nhận thêm. Hôm nay, tôi trực tiếp đến bộ phận một cửa để xếp hàng, nhưng vẫn không thể lấy số để hoàn tất thủ tục. Không biết tình trạng quá tải này sẽ kéo dài đến khi nào”.

Đại diện Sở Giao thông vận tải Hà Nội cho biết, trước nhu cầu tăng cao của người dân, tại bộ phận “một cửa” của hai điểm cấp, đổi giấy phép lái xe của thành phố, Sở đã tăng cường nhân lực, thiết bị, kéo dài thời gian hoạt động nhằm giải quyết thủ tục hành chính cho người dân nhanh nhất. Với những trường hợp giấy phép đúng ngày hết hạn dù không còn số, cán bộ tiếp nhận hồ sơ sẽ linh động hướng dẫn người dân chờ đợi đến cuối giờ để xử lý.

Sở Giao thông vận tải Hà Nội cũng khuyến cáo, hiện Sở đã ủy quyền cho 13 quận, huyện, thị xã làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe cho người dân (bao gồm: Nam Từ Liêm, Long Biên, Đông Anh, Sóc Sơn, Mỹ Đức, Ứng Hòa, Phú Xuyên, Đan Phượng, Quốc Oai, Mê Linh, Thanh Oai, Ba Vì và thị xã Sơn Tây). Để bớt thời gian chờ đợi, người dân có thể đến bộ phận “một cửa” của các quận, huyện kể trên thay vì tập trung ở hai địa điểm trong trung tâm thành phố.

Để tháo gỡ tình trạng quá tải, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết, người dân Thủ đô được hướng dẫn thực hiện thủ tục Cấp đổi giấy phép lái xe tại 32 đại lý dịch vụ công trực tuyến do Tổng công ty Bưu điện Việt Nam; Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel và Công ty cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT cung ứng miễn phí. Cụ thể, từ ngày 5/2/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với các đơn vị này triển khai thí điểm mô hình Đại lý dịch vụ công trực tuyến. Trong giai đoạn 1, địa bàn thành phố Hà Nội sẽ có 32 đại lý dịch vụ công trực tuyến cung ứng hỗ trợ miễn phí người dân Thủ đô thực hiện 30 thủ tục hành chính trên môi trường mạng, đáng chú ý có cấp phiếu lý lịch tư pháp qua VNeID; cấp, đổi giấy phép lái xe.

Trong khi đó, thông tin đến báo chí, Trưởng phòng Quản lý vận tải phương tiện và người lái (Cục Đường bộ Việt Nam) Lương Duyên Thống cho biết, các thủ tục hành chính về việc cấp đổi giấy phép sẽ không có nhiều thay đổi khi được chuyển từ Bộ Giao thông vận tải sang Bộ Công an quản lý. Đây là việc thay đổi cơ quan tiếp nhận và quản lý, không ảnh hưởng tới người dân cho nên không phải lo lắng đi đổi trước thời hạn khiến phải chờ đợi mất thời gian. Các địa phương thực hiện chuyển giao cũng phải xử lý toàn bộ hồ sơ hiện có. “Hiện vẫn đang trong công tác chuẩn bị, do đó hai bên đang thực hiện những thủ tục cần thiết để khi chuyển giao và tiếp nhận không gián đoạn, đạt hiệu quả công việc”, ông Thống cho biết.

Ngày 18/2, đại diện Cục Cảnh sát giao thông (Bộ Công an) cho biết, thông tin “lực lượng công an bắt đầu tiếp nhận, giải quyết hồ sơ sát hạch, cấp, đổi bằng lái xe từ ngày 19/2” là chưa chính xác. Đại tá Nguyễn Quang Nhật, Trưởng phòng Hướng dẫn tuyên truyền, điều tra, giải quyết tai nạn giao thông (Cục Cảnh sát giao thông) khẳng định: “Hiện nay, việc tiếp nhận hồ sơ cấp đổi bằng lái xe tại địa phương vẫn diễn ra bình thường do các đơn vị thuộc ngành giao thông vận tải phụ trách”. Ngày 19/2, Cục Đường bộ Việt Nam có công văn đề nghị Sở Giao thông vận tải các địa phương tiếp tục thực hiện cấp đổi giấy phép lái xe trong lúc chờ chuyển giao nhiệm vụ này cho Bộ Công an. Cục Đường bộ Việt Nam đề nghị các sở giao thông vận tải có phương án tiếp nhận, xử lý hồ sơ đổi, cấp lại giấy phép lái xe, cấp giấy phép lái xe quốc tế để việc tiếp nhận và ký giấy phép lái xe đã được tiếp nhận được diễn ra liên tục, không gián đoạn. Các sở giao thông vận tải phối hợp công an địa phương chuẩn bị bàn giao hồ sơ, tài liệu, cơ sở dữ liệu, trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật liên quan ngay khi có quy định về thời điểm chuyển giao nhiệm vụ của cơ quan có thẩm quyền,...

Đại diện Cục Cảnh sát giao thông cho biết, khi có quyết định chính thức về thời điểm tiếp nhận và thực hiện, các đơn vị thuộc Bộ Giao thông vận tải ngừng làm thủ tục thì cũng là lúc cơ quan công an nhận bàn giao và bắt đầu làm việc từ ngày đó. Để chuẩn bị cho quá trình triển khai thực hiện, từ trước đó Bộ Công an đã phối hợp chặt chẽ với Bộ Giao thông vận tải trao đổi, thống nhất, đồng thuận các nội dung, hình thức, phương pháp tiếp nhận, bàn giao. Việc chuyển nhiệm vụ này còn phụ thuộc vào quyết định của cấp có thẩm quyền. Hiện nay, tiếp nhận hồ sơ cấp đổi bằng lái xe tại địa phương vẫn diễn ra bình thường do các đơn vị thuộc ngành giao thông vận tải phụ trách.

Đại diện Cục Cảnh sát giao thông cho rằng, khi có quyết định chính thức về thời điểm tiếp nhận và thực hiện, các đơn vị thuộc Bộ Giao thông vận tải ngừng làm thủ tục thì cơ quan nhận bàn giao bắt đầu làm việc từ ngày đó. Hiện công an các đơn vị, địa phương đang khẩn trương tổ chức tập huấn cấp thẻ sát hạch viên bảo đảm đủ số lượng, đáp ứng trình độ và tập huấn sử dụng phần mềm quản lý sát hạch, cấp giấy phép lái xe để có thể phục vụ nhân dân ngay khi tiếp nhận. Quá trình bàn giao, tiếp nhận nhiệm vụ giữa Bộ Công an và Bộ Giao thông vận tải bảo đảm mọi hoạt động của các cơ quan, tổ chức diễn ra liên tục, không ngắt quãng, không ảnh hưởng các hoạt động bình thường của người dân và doanh nghiệp ■

Bài và ảnh: Khải Hưng