Những lần đầu khó quên của các 'chuyên gia' bán hàng Shopee

Tìm kiếm “trợ lực” từ sàn TMĐT để hỗ trợ hành trình kinh doanh là xuất phát điểm chung của nhiều nhà bán hàng trên Shopee. Tuy nhiên, câu chuyện thành công của từng thương hiệu lại có nhiều điểm khác biệt.

Hành trình đi tìm “thầy”

Hồi tưởng lại giai đoạn đầu mới làm quen với TMĐT, chị Đào Thị Thúy - đại diện thương hiệu MCBooks đã tóm gọn bằng hai từ “lúng túng”. Giữa biển thông tin rộng lớn trên Internet, các nhà bán hàng mới thường rơi vào tình cảnh loạn thông tin. Lúc này, giải pháp mà chị Thúy đưa ra là ưu tiên các kênh kiến thức chính thống của sàn TMĐT.

“Mình cùng cả team dành thời gian 1-2 tiếng/ngày để theo dõi các video khóa học từ Học viện Shopee, đồng thời bổ sung thêm các kinh nghiệm vận hành thực tiễn từ cộng đồng các nhà bán hàng kinh nghiệm tại nhóm Lập nghiệp với Shopee. Tất cả đều là kiến thức nền tảng hữu ích và hoàn toàn miễn phí”, chị nói thêm.

Học viện Shopee là nơi đào tạo và chia sẻ kinh nghiệm cho tất cả người bán Shopee, tập trung vào ba mục tiêu chính: giúp người bán nắm vững kiến thức và quy định bán hàng; tối ưu hóa hiệu quả hoạt động shop và tăng doanh thu

Tương tự là trường hợp của anh Lại Đăng Thường - người đứng đầu thương hiệu cà phê Đăk Lăk Basiccoffee, khi anh cho biết toàn bộ kiến thức về vận hành, bán hàng, thiết lập gian hàng, chạy quảng cáo hay chiến dịch khuyến mại đều được thu thập từ kênh Học viện Shopee. Quá trình tự học bền bỉ và mang tính chủ động này cũng là nhân tố giúp anh Thường sớm đạt được danh hiệu Người bán chuyên gia.

Đại diện MCBooks và Basiccoffee đều khiêm tốn nhận mình chưa phải là chuyên gia bởi “những gì cần học vẫn còn ở phía trước”. Với sự thay đổi chóng mặt của TMĐT đi cùng bối cảnh cạnh tranh, cả hai vẫn không ngừng nghỉ đi tìm “thầy” để cập nhật thêm kiến thức mới, hướng tới mục tiêu kinh doanh hiệu quả và bền vững. “Với tôi, cộng đồng người bán trên Shopee chính là những người thầy gần gũi và giá trị nhất”, anh Thường chia sẻ.

Bán hàng hiệu quả nhờ tận dụng đúng công cụ Marketing

Để kinh doanh thành công trên sàn TMĐT Shopee, các nhà bán hàng đều phải thử nghiệm rất nhiều loại công cụ Marketing khác nhau, từ đó tìm ra điều gì là phù hợp với gian hàng và tệp khách hàng mục tiêu của mình. “Điểm thuận lợi ở đây là Shopee đã có sẵn bộ công cụ Marketing toàn phễu (Full-Funnel Marketing) để nhà bán hàng có thể linh hoạt lựa chọn”, anh Nguyễn Tấn Tài - đại diện gian hàng kinh doanh túi, ví Lata trên Shopee cho biết. Bên cạnh các hoạt động Flash Sale giảm giá, tặng xu cho người dùng, Lata cũng tận dụng kênh Shopee Live để tăng tương tác với khách hàng và tối ưu hóa chi phí Marketing.

Hậu trường một buổi livestream qua Shopee Live của thương hiệu Lata

“Mỗi công cụ điều có một thế mạnh riêng nhưng hiện Lata ưu tiên Shopee Live bởi đây là công cụ giúp thương hiệu giới thiệu sản phẩm, tương tác trực tiếp với khách hàng một cách hiệu quả”, anh Tài nói thêm. Thú vị hơn, Lata còn sử dụng công cụ này như một kênh tiếp thu ý kiến và chăm sóc khách hàng trực diện. Tất cả những điều này góp phần giúp thương hiệu đạt được doanh số vượt mong đợi. Đơn cử, trong hai dịp siêu sale 9.9 và 10.10, doanh thu của Lata trên Shopee tăng gấp 10 lần so với ngày thường.

“Livestream là công cụ bán hàng xu hướng và mang lại hiệu quả thực tế. Vậy nên chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh Shopee Live vào dịp 11.11 Siêu Sale sắp tới”, đại diện shop Lata khẳng định.

Nằm lòng câu nói “Buôn có bạn, bán có phường”

Từ lâu, giới kinh doanh đều coi trọng câu thành ngữ “Buôn có bạn, bán có phường” mang hàm ý buôn bán phải có tổ chức, có những người bạn tin cậy và có nơi có chốn. Điều này cũng tương ứng với bức tranh kinh doanh trên sàn TMĐT và trở thành lý do thúc đẩy những người bán chuyên gia như chị Thúy đóng góp cho cộng đồng người bán Shopee qua chương trình Shopee Captain.

Với vị trí “thuyền trưởng” dẫn dắt các thành viên nhà bán hàng trong cộng đồng Shopee Captain tại khu vực Bắc Hà Nội, chị Thúy đã có cơ hội lan tỏa câu chuyện thành công và chiến lược kinh doanh TMĐT hiệu quả của MCBooks đến nhiều người. Đáng nói hơn, chương trình còn tạo ra nhiều sân chơi bổ ích như cuộc thi "Chia sẻ hành trình - Rinh quà cực đã", giải thưởng "Shopee Captain được yêu thích nhất" cùng nhiều hoạt động thiện nguyện ý nghĩa để tăng tính kết nối sâu sắc giữa cộng đồng người bán Shopee.

Chương trình Shopee Captain dành cho tất cả người bán Shopee, trở thành nơi giao lưu và học hỏi bổ ích với những ai đang kinh doanh trên nền tảng TMĐT

Trong quý II/2022, để phục vụ nhu cầu học hỏi và kết nối của những người bán Shopee tại Việt Nam, Shopee Captain đã mở rộng quy mô lên đến 10 tỉnh thành (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương, Thanh Hóa, Đồng Nai, Bắc Ninh, Nghệ An và Đắk Lắk). Với 68 “thuyền trưởng” và “thuyền phó”, cùng 23.500 “thuyền viên”, cộng đồng Shopee Captain đã cho ra mắt hơn 550 hoạt động và được người bán hưởng ứng nhiệt tình.

Doãn Phong