Niềm tin thị trường: Nền tảng sức bền, lợi thế cạnh tranh thương hiệu

Doanh nghiệp cần tạo dựng niềm tin dài hạn với người tiêu dùng

Trong kỷ nguyên số, khi công nghệ liên tục thay đổi và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, thương hiệu không còn là lớp “vỏ” truyền thông mà trở thành thước đo "sức khỏe" doanh nghiệp. Một thương hiệu mạnh không chỉ giúp gia tăng doanh số, mà còn là nền tảng để doanh nghiệp trụ vững và vươn xa. Tuy nhiên, cốt lõi của sức mạnh đó không nằm ở chiến dịch quảng bá, mà ở niềm tin, yếu tố cần thời gian tích lũy và được nuôi dưỡng bằng những giá trị thực chất.

Tại tọa đàm “Giá trị thương hiệu: Từ nội lực doanh nghiệp đến sức mạnh quốc gia”do Báo Công Thương tổ chức, chiều 17/4, các chuyên gia đều đồng quan điểm: Thương hiệu không phải là kết quả của truyền thông ngắn hạn, mà là quá trình tích lũy lâu dài của niềm tin thị trường.

Tọa đàm “Giá trị thương hiệu: Từ nội lực doanh nghiệp đến sức mạnh quốc gia” do Báo Công Thương tổ chức

Theo ông Lại Tiến Mạnh, chuyên gia thương hiệu (Mibrand Vietnam), trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh, hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào quảng bá hay tăng trưởng ngắn hạn. Nếu không được đầu tư và bồi đắp thường xuyên, thương hiệu sẽ suy giảm, kéo theo uy tín doanh nghiệp cũng bị bào mòn.

Điểm mấu chốt của xây dựng thương hiệu, vì vậy, nằm ở khả năng tạo dựng niềm tin dài hạn với người tiêu dùng. Khi niềm tin được thiết lập, khách hàng không chỉ lựa chọn sản phẩm mà còn hình thành sự gắn bó lâu dài, yếu tố quyết định sức bền của doanh nghiệp.

Từ thực tiễn doanh nghiệp, ông Trần Đình Tài, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen cho rằng, niềm tin không thể hình thành nếu thiếu nền tảng văn hóa doanh nghiệp rõ ràng.

Ngay từ đầu, Hoa Sen đã xác định hệ giá trị xuyên suốt gồm: trung thực – cộng đồng – phát triển. Trong đó, “trung thực” không chỉ là chuẩn mực đạo đức mà trở thành nguyên tắc vận hành xuyên suốt, từ sản xuất, kinh doanh đến xây dựng thương hiệu.

Ông Trần Đình Tài cho rằng: Chính áp lực duy trì niềm tin thị trường buộc doanh nghiệp phải liên tục đầu tư vào con người, công nghệ và hệ thống sản xuất. Ảnh: Nam Nguyễn

Theo ông Tài, thương hiệu không thể tách rời sự trung thực trong sản phẩm và thông tin. Đây chính là nền tảng để doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với thị trường. Trên cơ sở đó, Hoa Sen từng bước mở rộng quy mô, đưa sản phẩm đến hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ, khẳng định vị thế không chỉ trong nước mà còn trên thị trường quốc tế.

Tuy nhiên, thành quả không đồng nghĩa với điểm dừng. Ngược lại, chính áp lực duy trì niềm tin thị trường buộc doanh nghiệp phải liên tục đầu tư vào con người, công nghệ và hệ thống sản xuất. Trong bối cảnh biến động, chỉ những doanh nghiệp giữ vững giá trị nền tảng, đồng thời linh hoạt đổi mới mới có thể xây dựng thương hiệu bền vững.

Thực tế cũng cho thấy, thương hiệu có tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường và tạo lợi thế dài hạn. Tuy nhiên, đây không phải là giá trị có thể tạo ra ngay lập tức. Thương hiệu là quá trình “tích lũy niềm tin”, và chỉ khi niềm tin đủ sâu, nó mới chuyển hóa thành giá trị kinh tế bền vững.

Trách nhiệm xã hội: “Bồi đắp” giá trị thương hiệu

Nếu niềm tin là nền tảng, thì trách nhiệm xã hội chính là cách để thương hiệu được nuôi dưỡng và lan tỏa.

Theo ông Trần Đình Tài, Hoa Sen không lựa chọn cách xây dựng thương hiệu bằng các chiến dịch truyền thông ồn ào hay hiệu ứng ngắn hạn. Thay vào đó, doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động mang lại giá trị thực chất cho cộng đồng, từ đó tạo dựng sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.

Hoa Sen tiếp tục kiên định với định hướng phát triển dựa trên ba trụ cột: giá trị cộng đồng, giá trị văn hóa và giá trị con người

Một điểm đáng chú ý là cách tiếp cận thương hiệu của Hoa Sen không đặt trọng tâm vào việc “khoe” quy mô hay doanh thu, mà nhấn mạnh vào những giá trị xã hội đã tạo ra. Doanh nghiệp tự hào khi có thể chia sẻ về số lượng mái ấm đã xây dựng, những hoàn cảnh khó khăn được hỗ trợ hay các chương trình đồng hành cùng người dân trong thiên tai.

Chính cách tiếp cận này giúp thương hiệu không chỉ dừng ở nhận diện sản phẩm, mà còn đi sâu vào cảm xúc và niềm tin của cộng đồng. Khi doanh nghiệp gắn lợi ích kinh doanh với trách nhiệm xã hội, giá trị thương hiệu được bồi đắp một cách tự nhiên và bền vững.

Các chương trình như “Mái ấm gia đình Việt” của Tập đoàn Hoa Sen không chỉ mang ý nghĩa nhân văn mà còn tạo sức lan tỏa mạnh mẽ, trở thành những điểm chạm cảm xúc với công chúng

Với triết lý “mang hạnh phúc sẻ chia cùng cộng đồng”, Hoa Sen duy trì việc trích một phần lợi nhuận hàng năm để triển khai các chương trình xã hội. Đây không phải hoạt động mang tính thời điểm, mà được thiết kế như một chu trình khép kín: lợi nhuận từ kinh doanh quay trở lại phục vụ cộng đồng, từ đó tiếp tục củng cố niềm tin và sự ủng hộ của thị trường.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng chú trọng trách nhiệm với môi trường và đầu tư cho con người. Việc hợp tác với các cơ sở đào tạo, triển khai học bổng và các chương trình phát triển nhân lực không chỉ phục vụ nhu cầu nội tại mà còn góp phần tạo dựng nguồn lực cho xã hội. Đây là một phần trong chiến lược phát triển bền vững, gắn kết giữa doanh nghiệp và cộng đồng.

"Các chương trình như “Mái ấm gia đình Việt” không chỉ mang ý nghĩa nhân văn mà còn tạo sức lan tỏa mạnh mẽ, trở thành những điểm chạm cảm xúc với công chúng. Đây là minh chứng cho việc thương hiệu có thể được xây dựng từ hành động thực chất, thay vì chỉ thông qua truyền thông", ông Tài nhấn mạnh.

Trong thời gian tới, Hoa Sen tiếp tục kiên định với định hướng phát triển dựa trên ba trụ cột: Giá trị cộng đồng, giá trị văn hóa và giá trị con người. Doanh nghiệp kỳ vọng, thông qua sự gắn kết cảm xúc với người tiêu dùng, thương hiệu sẽ ngày càng được yêu mến, từ đó tạo nền tảng cho tăng trưởng dài hạn.

Ông Phan Văn Tâm, Thành viên Hội đồng Quản trị, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Phân bón Bình Điền

Bên cạnh câu chuyện của Hoa Sen, thực tiễn từ Công ty Cổ phần Phân bón Bình Điền cũng cho thấy một hướng tiếp cận đáng chú ý trong việc xây dựng thương hiệu dựa trên trách nhiệm xã hội và niềm tin người tiêu dùng.

Chia sẻ tại tọa đàm, ông Phan Văn Tâm, Thành viên Hội đồng Quản trị, Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Phân bón Bình Điền thương hiệu không khởi nguồn từ sản phẩm mà bắt đầu từ văn hóa doanh nghiệp.

Theo ông Tâm, với Bình Điền, triết lý xuyên suốt là không chỉ bán phân bón, mà cung cấp giải pháp canh tác toàn diện cho nông dân. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không dừng lại ở khâu tiêu thụ sản phẩm, mà đồng hành cùng người nông dân trong suốt quá trình sản xuất.

Cách tiếp cận này được cụ thể hóa bằng hệ thống hỗ trợ kỹ thuật rộng khắp. Khi sản phẩm được sử dụng trên đồng ruộng, nếu phát sinh bất kỳ vấn đề nào, đội ngũ kỹ thuật và thị trường của Bình Điền phải có mặt hoặc phản hồi trong vòng 24 giờ.

"Đây không chỉ là cam kết dịch vụ, mà còn là trách nhiệm trực tiếp với hiệu quả mùa vụ, yếu tố sống còn của người nông dân", ông Tâm nói.

Bình Điền triển khai nhiều chương trình đồng hành cùng nông dân như tập huấn kỹ thuật, chuyển giao quy trình canh tác bền vững, hướng dẫn sử dụng phân bón hiệu quả

Không dừng ở đó, Bình Điền còn triển khai nhiều chương trình đồng hành cùng nông dân như tập huấn kỹ thuật, chuyển giao quy trình canh tác bền vững, hướng dẫn sử dụng phân bón hiệu quả nhằm giảm chi phí và bảo vệ môi trường đất. Những hoạt động này góp phần thay đổi tư duy sản xuất, giúp nông dân nâng cao năng suất và thu nhập.

"Chính việc đặt lợi ích của người sử dụng làm trung tâm đã giúp Bình Điền xây dựng được niềm tin bền vững trên thị trường. Thương hiệu vì thế không chỉ được nhận diện qua sản phẩm, mà còn được khẳng định bằng sự gắn bó thực chất với cộng đồng nông dân, nền tảng quan trọng để doanh nghiệp phát triển lâu dài", ông Tâm cho biết.

Ở góc nhìn rộng hơn, câu chuyện của Hoa Sen, Bình Điền cho thấy thương hiệu không chỉ là vấn đề riêng của từng doanh nghiệp, mà còn là một phần của sức mạnh quốc gia. Khi các doanh nghiệp cùng hướng tới những giá trị bền vững, cùng xây dựng niềm tin thị trường, thương hiệu Việt sẽ có cơ hội khẳng định vị thế rõ nét hơn trên bản đồ kinh tế toàn cầu.