Phải làm sao khi điện thoại không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học?

Theo hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, thao tác cập nhật dữ liệu sinh trắc khá đơn giản. Người dùng có thể chủ động thực hiện trên smartphone theo 3 bước:

Bước 1: Chụp ảnh mặt trước và sau của Căn cước công dân (CCCD) gắn chip.

Bước 2: Quét NFC( NFC là Chuẩn kết nối không dây Near-Field Communication) trên CCCD gắn chip.

Bước 3: Quét gương mặt và xác thực OTP.

Các ngân hàng, ví điện tử đều có gửi thông báo người dùng xác thực khuôn mặt, tuy nhiên có nhiều người gặp phải lỗi khi điện thoại không quét được CCCD. Dưới đây là cách khắc phục.

1. Đặt điện thoại vào vị trí căn cước công dân đúng cách.

Để quét NFC người dùng thực hiện các bước sau đây:

- Đặt cố định CCCD trên một mặt phẳng.

- Đặt điện thoải lên chíp điện tử phía sau CCCD sao cho cạnh điện thoại vuông góc với CCCD.

Vị trí đầu đọc chíp NFC nằm ở mép trên của điện thoại hoặc ở ngay sát camera.

- Hệ thống sẽ nhận dạng NFC và tự động quét.

Lưu ý, người dùng không nên đặt CCCD và điện thoại trên mặt phẳng kim loại vì như thế có thể dẫn đến nhiễu sóng hoặc xảy ra lỗi trong quá trình quét.

2. Thiết bị điện thoại cần có đầu đọc NFC

Để có thể quét CCCD thiết bị cần phải có đầu đọc NFC, tuy nhiên chỉ có những dòng iphone 7 trở lên mới có hỗ trợ NFC. Như vậy đối với những người dùng iphone 6 trở xuống cần đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ xác thực sinh trắc học.

Ngoài ra việc lau sạch thẻ chíp điện tử trên CCCD hoặc tháo ốp lưng sẽ giúp việc kết nối NFC diễn ra dễ dàng hơn.

Hồng Thủy